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餐飲實習主管心得體會

時間:2024-08-30 07:28:29 126

總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編收集整理的餐飲主管個人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

餐飲實習主管心得體會JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

餐飲實習主管心得體會【篇1】

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

一、各項經(jīng)濟指標完成情況:JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38__元)。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

二、今年完成的主要工作:JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調(diào)動員工的積極性。今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38__元,比去年的32__元,上升6__元,上升率為1__。為了較好地完成任務,餐飲部領(lǐng)導制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1.健全管理機構(gòu),由餐飲部領(lǐng)導、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領(lǐng)導的'整體素質(zhì),使管理工作較順利進行。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質(zhì)量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行,工作總結(jié)《餐飲主管個人工作總結(jié)標準范文》。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時到有關(guān)分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正常化。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4.加強協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會上反復強調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領(lǐng)導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領(lǐng)導下,全面落實酒店經(jīng)營。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

餐飲實習主管心得體會【篇2】

為了培養(yǎng)員工的服務意識,提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《服務人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意識,服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,自今年四月份以來,在歷次的人力 資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、開展服務技能培訓,提高貴賓房服務水平JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

為了提高貴賓房的服務接待能力,開展了《貴賓房服務接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》,以案例分析、演示的形式對服務接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明,并對標準化服務、推銷技巧和人性化服務進行了實操演示,提升了貴賓房的服務質(zhì)量。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài),快速容入餐飲團隊JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

實習生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習生特點及入職情況,本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓,其目的是調(diào)整學員的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置,使學員在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、結(jié)合工作實際,開發(fā)實用課程JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

培訓的目的`是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程,使管理人員從根本上認識到“好的制度,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹,以案例分析的形式進行剖析,使管理者認識到“沒有執(zhí)行力,就沒有競爭力”的重要道理,各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解,在管理思想上形成了一致。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

餐飲實習主管心得體會【篇3】

一年來的工作過去了,確實還是需要進一步的調(diào)整,在這一點上面還是應該要認真的去對待才是的,作為一名主管我還是應該要認真的去對待自己的個,在這年終之際我深刻的意識到了想要提高餐廳的生意,應該要調(diào)整經(jīng)營模式,在這方面還是應該要努力一點去做好的,回顧過去的一年在工作當中,這是我應該要努力去做好的,在這方面這還是非常重要的,對于過去一年來的工作我也總結(jié)一下:JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

首先過去的一年在工作方面大家做的還是有所欠缺的,這一點非常重要的,我們在餐飲行業(yè)也是做了好幾年了,對于過去的幾年,確實還是還是應該要的做好的,在這方面我也是應該要調(diào)整好方向,在這年終之際,我是清楚的意識到了這一點,過去的一年來的行情也不是很好,所以對于之前這一年的盈利還是不夠多,這對工作還是有影響的。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

回顧過去的一年確實還是有一些問題,在這一點上面,我感覺自己還是有足夠多的`提高,我也是清楚的意識到了這一點,作為一名餐飲主管我深刻的體會到了這些,在經(jīng)營模式上面還是需要調(diào)整一下的,我們餐廳始終都是重視衛(wèi)生條件的,這一點是非常重要的,在這年終之際各個方面都應該要主動的去做好,我也相信大家是可以做的更好一點的。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

除了上述說的,我們餐廳在服務方面也是有著一定的特色,在同行業(yè)內(nèi)還是應該要陸續(xù)做好的,在這方面這一點是非常關(guān)鍵的,我也相信接下來的工作當中,這些需要做的更加細心一點,提高服務質(zhì)量,讓提高餐廳整體水平,包括定期的檢查廚房的衛(wèi)生情況,保證衛(wèi)生情況達標,我也是非常注重顧客們的評價,合不合口味這種問題我經(jīng)常都會去過問一遍的,對于一家餐廳來講,服務和口味是最重要的兩樣了,這也是讓顧客能夠直接感受到的,所以這兩個方面做好是非常重要的。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

新的一年肯定是要做的更好一點,我相信在這一點上面應該要做出好的調(diào)整,也應該更加重視對衛(wèi)生情況的提高,應該要達到絕對的衛(wèi)生標準,在這全新的一年里,要服務好每一位顧客,這是非常重要的,我相信這對我是應該要調(diào)整好的狀態(tài),在這年終之際我也是希望做的更好一點,我是能夠做更好一點,在新的一年調(diào)整好餐廳的經(jīng)營模式,提高營業(yè)額。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

餐飲實習主管心得體會【篇4】

一、加強內(nèi)部管理工作:JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準則,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范,長達70余頁,還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調(diào)整和訂。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、落實了衛(wèi)生責任制,責任分區(qū)到人,改變原來臟亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

6、制定餐廳成本控制預案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

7、加強餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

二、加強員工福利方面的改善:JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、改善員工餐,制定了每周食譜,認真制作,并認真聽取員工反饋意見積極改進。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動,一方面增加客人來時的娛樂項目,一方面豐富員工業(yè)余生活。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、在投影儀買回來以后,不定期在會議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動,努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍,增強員工的歸屬感與集體感。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費,作為一項福利,給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時調(diào)換了不適應小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、增加屏風,隔離開大廳和廚房。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要,滿足客戶需求。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、添置布菲爐,增加飲食形式。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅決服從山莊安排,特別是前臺人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動,以人人為我,我為人人的.服務信念,服務山莊,服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅,前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,積極投入到滅蟲工作中去。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務,但是質(zhì)量很差,體現(xiàn)不了特色服務。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、規(guī)章制度還不夠完善,落實不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機制亟待完善。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專業(yè)管理人才,對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞,有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌,天花更有嚴重脫落現(xiàn)象,急需修復或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造,特別是會議室桌椅及中廳布置。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全,很多客人有需求都不能滿足。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施,桑拿等。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

餐飲實習主管心得體會【篇5】

__餐飲做得還不錯,為了下月乃至以后的工作做得更好,現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下:JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

一、以提升服務品質(zhì)為核心,加強服務品質(zhì)工程建設(shè)餐飲服務品質(zhì)的建設(shè),是一個龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實力的綜合體現(xiàn),__年度,在對各運作部門的日常管理及服務品質(zhì)建設(shè)方面開展了下面工作:JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、編寫操作規(guī)程,提升服務質(zhì)量。根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,編寫了《宴會服務操作規(guī)范》、《青葉庭服務操作規(guī)范》、《西餐廳服務操作規(guī)范》、《酒吧服務操作規(guī)范》、《管事部服務操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務標準,為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù),規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求,編寫了貴賓房服務接待流程,從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定,促進了貴賓房的服務質(zhì)量。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、加強現(xiàn)場監(jiān)督,強化走動管理。現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的.重要形式,本人堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務,對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、編寫婚宴整體實操方案,提升婚宴服務質(zhì)量。宴會服務部是酒店的品牌項目,為了進一部的提升婚宴服務的質(zhì)量,編寫了《婚宴服務整體實操方案》,進一步規(guī)范了婚宴服務的操作流程和服務標準,突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛,并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓,使司儀主持更具特色,促進了婚宴市場的口碑。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、定期召開服務專題會議,探討服務中存在的問題。良好的服務品質(zhì)是餐飲競爭力的核心,為了保證服務質(zhì)量,提高服務管理水平,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務質(zhì)量專題研討會日,由各餐廳4-5級管理人員參加,分析各餐廳當月服務狀況,檢討服務質(zhì)量,分享管理經(jīng)驗,對典型案例進行剖析,尋找問題根源,研討管理辦法。在研討會上,各餐廳相互學習和借鑒,與會人員積極參與,各抒己見,敢于面對問題,敢于承擔責任,避免了同樣的服務質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺,對保證和提升服務質(zhì)量起到了積極的作用。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率。本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對服務質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴,作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù),各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使管理更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

二、組織首屆服務技能競賽,展示餐飲部服務技能。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務技能暨餐飲知識競賽,編寫了競賽實操方案,經(jīng)過一個多月的準備和預賽,在人力資源部、行政部的大力支持下,取得了成功,得到上級領(lǐng)導的肯定,充分展示了餐飲部嫻熟的服務技能和過硬的基本功,增強了團隊的凝聚力,鼓舞了員工士氣,達到了預期的目的。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

餐飲實習主管心得體會【篇6】

忙碌的工作中,一年時間又快要過去,這一年里,我們餐飲部在酒店領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,取得了不錯的成績,現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

一、確立日常管理計劃及管理方針JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導,在經(jīng)理的授權(quán)下,負責檢查區(qū)域的日常工作:組織安排vip客人的接待,處理好客人的相關(guān)投訴,遇到重大問題及時像經(jīng)理匯報;與酒店的相關(guān)部門做好溝通和協(xié)調(diào),保證餐飲部工作順利進行,主持召開班前班后會議,布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,協(xié)同領(lǐng)班,對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予與輔導,督導員工的工作質(zhì)量與服務質(zhì)量,留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度,調(diào)動員工的積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴做的更好。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

二、員工管理方面JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、班前檢查儀容儀表,對于不合格的要求整理合格后方可上崗,對員工的禮儀運用進行監(jiān)督,使員工養(yǎng)成良好的習慣。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、強化員工的服務意識,提高服務質(zhì)量,對用餐高峰期進行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容,分工合作,保質(zhì)保量的進行工作。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、定期進行員工培訓,提高服務效率和意識,學會察言觀色從細微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么,而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事,從根本上轉(zhuǎn)變員工的.服務態(tài)度,服務并非低人一等,我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結(jié)合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品,目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感,使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

酒店是一個更新很快的行業(yè),新員工永遠是酒店的重要組成部分,我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點進行專題培訓,使之轉(zhuǎn)化視角,快速融入我們的大家庭中。生活中,關(guān)注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),定期找員工談心,了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量;加強餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度,務必保證每間包間保持狀態(tài),實行逐級負責;員工對所負責的包間;樓層領(lǐng)班對所管轄的房間的衛(wèi)生,及物品配備情況逐一嚴格檢查,同時強調(diào)當日收餐結(jié)尾工作清掃完畢,并制定周計劃衛(wèi)生表,有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維修,提高I餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設(shè)備設(shè)施的使用壽命。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

5、控制物耗、開源節(jié)流;強化員工節(jié)約意識,提倡控制水、電能源的浪費,實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點,一旦損失責任到人、對大量損失一經(jīng)查出追究當值員工責任的同時,對期所管轄樓層領(lǐng)班將追究連帶責任。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

三、優(yōu)化計劃JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

1、自一樓自助餐開始以來,得到的反響還是很不錯的,之后工作中我們要不斷推陳出新,引進新品,增加菜色和酒水種類,吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡(luò)資源,進行網(wǎng)絡(luò)銷售。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

2、降低菜品成本,引領(lǐng)大眾消費:將客源換成自主消費。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

3、打造有特色的主題宴會,充分利用節(jié)假日,使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

4、與旅行社合作,接待旅游團隊,提供不同檔次的團隊餐,我們還有足夠的客房資源,這樣一來,不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

俗話說:點點滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位領(lǐng)導及同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各項工作技能,為公司的發(fā)展做出的貢獻!JYh萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

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