實習生活又即將告一段落了，想必你學習了很多新技巧，不能光會埋頭苦干哦，寫一份實習總結吧。那么實習總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的關于實習總結400字，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實習心得總結400字篇1
不知不覺我們已在產科呆了一個月了，在這一個月來，使我充分扎實的學到了不少專業知識。婦科不同于其他科室，它的專業功底是很雄厚的，只有真正的去努力學會吃透，才算得上是精益求精。
在帶教老師的指導下，每個星期我們都獲得了理論的灌輸，如：專科的`知識要點，注意事項，護理操作。從而使我更深入地理論聯系到實踐中去，比方說，給嬰兒洗澡時應注意什么，雖然還輪不到我們為嬰兒洗澡，但我可從中學習，此外在產房的時候，為病人消毒皮膚，之中我有不足的地方，但我更愿意汲取教訓，努力更正，爭取做好。
通過婦科實習，鞏固婦科的理論知識，熟悉妊娠、分娩、產后的正常過程及其護理，異常過程及患病婦女的護理、計劃生育和婦女保健指導內容等，同時要了解國內外新技術、新療法的進展情況，如互動式親情沐浴、導樂分娩、嬰兒撫觸、嬰兒游泳等以家庭為中心的護理技術，開展護理科研，撰寫論文，培養學生的綜合素質，提高學生的實踐技能。
產科的實習工作雖然忙，但忙有所得。不管任何科室，我都會努力積極地去做好！
實習心得總結400字篇2
半年實習工作就是每天打電話，或許在常人眼里會覺得它是件枯燥的事情，其實跟客戶溝通就是使自己進步。
有段時間，我會把工作中的一些不快帶入到生活中來，從而傷害到一些無關的朋友；做客服人員，要學會情緒管理與控制，工作中碰到了問題并不可怕，雖然你不能立即為客戶解決，但可以給客戶一個聽得到的微笑，雖然有時也會碰到蠻不講理的客戶，但是我沒有理由去大聲，我會保持一顆好的心態去安撫客戶，我并沒泄氣，我懂得了換位思考，我想可能當時客戶正忙或者是他心情剛好不好吧。
最后客戶聲音也變小了，還發自內心跟你說句謝謝，讓我感覺到有一份成就感，掛完電話，我會喝口水或者看看窗外的綠色，心情也會變得很愉快，
如果一直壓抑不去打電話，那一天的工作效率將會很差，所以我會繼續打電話，并沒有影響到后面的工作，反而忘記了前面的不快樂，更多的`是后面溝通的充實！
我堅信，只要是帶著陽光愉悅的心情去工作，帶著幽默放松的心態去生活，一定會過得很充實而快樂！
實習心得總結400字篇3
在內科這兩個多月中，在帶教老師的悉心與耐心帶教下，我學到了許多在課堂上不曾懂得的東西。在實習的日子中，我了解到收治病人的`一般過程：如測量生命體征；詢問病人病史、過敏史等，認真寫好護理記錄，同時觀察病人的病容，配合老師的指導，了解抗生素對各種消化系統的基本應用。
在實習過程中，本人嚴格遵守醫院及各科室的規章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結同學，踏實工作，全心全意為患者著想。同時坐到了理解家屬，正確處理好護患關系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發生。
心內科以高血壓病、心律失常、冠心病及心力衰竭多見，在老師的帶教下，我基本掌握了一些常見病的護理及基本操；微笑迎接新病人并做好入院評估；嚴密監測生命體征并規范記錄；正確采集血、尿標本；積極配合醫生治療；嚴格執行三查七對；認真執行靜脈輸液。在工作的同時我也不斷的認真學習和總結經驗，能勤于、善于觀察患者病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷。
實習心得總結400字篇4
十幾年的學生生活，劃上了圓滿的句號。我的實習生活就此拉開了序幕。我非常感謝學校，是學校給了我這么好的平臺，讓我能發揮自己的才華；還要感謝公司里的領導對我的'關心，作為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂的我，也沒有任何社會經驗，能受到公司領導的高度重視，我真的很受寵若驚。
回想自己在這段期間的工作情況，不盡如意，對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位，現在發現了這個不足之處應該還算是及時吧！因為我明白了何謂工作，在接下來的日子，我會朝著這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該存在的“特點”抹掉，也明白實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識。
總之，這次實習的意義對于我來說已不再是完成學分，完成畢業實習的任務，我一定珍惜這個機會，并為自己所喜愛的保險事業貢獻自己的聰明才智。
實習心得總結400字篇5
經過一年的實習，我得到了更全面、更系統的鍛煉，也學到了很多書本上學不到的知識和技能。在教育教學和輔助管理班的實習中，我深深體會到學生渴望有一個知識豐富、能力全面、能傾聽自己聲音的朋友。作為他們的朋友，我只能仔細傾聽，耐心詢問，認真思考，最終幫助他們提高認知，正確對待，科學處理他們面臨的.困難；作為一名數學教師，面對幾十雙渴望知識的眼睛，我精心準備課程，認真組織，真誠對待每一個學生，用清晰的話解釋每一個問題，用深厚的感情表達每一個核心思想，欣賞當老師的味道。
在教學方面，教師不僅要知道如何傳授新知識，還要有管理課堂紀律、處理突發事件的能力；還要有團隊精神，與其他老師交流意見，互相學習。此外，教師應該在學生面前發揮模范作用。因此，作為一名教師，我們應該時刻注意自己的言行，真正做到德才兼備。
在班級管理方面，教師要全面把握班級情況，避免對學生產生偏見，多照顧特殊學生，讓學生感受到生活在一個溫暖的大家庭。當然，作為一名教師，他們必須有責任感。雖然當老師很難，但當老師也是一門學問。你可以從中學到很多東西，為你的生活增添色彩。
實習心得總結400字篇6
總而言之，通過__的實習，確實讓我感到受益匪淺。
通過實習，現我對待工作的態度也有了正確認識，樂觀和積極是我們的首選，不管有多么的艱苦，我們都會去面對，去挑戰，目的是能磨練自己的意志，使之能迅速成長。
通過以上具體工作，我覺得很多工作需要我去摸索和探討，要不怕吃苦，勇于激流勇進，有的工作雖然單調又重復，但這是磨練意志最有效的方法，我告誡自己要認真完成，對每項工作都要把它看成是公司對自己的一次考核，做到每一件事的.過程中遇到困難，一定要爭取不拋棄，不放棄，堅持“戰斗”，只要希望還在，勝利一定屬于我們。
實習馬上就要結束，但我已對__有了深厚的感情，這里有一個能戰斗的團隊，我將留下來繼續戰斗。能成為一名__的正式員工我感到非常榮幸和光榮。在實習中取得了一些成績，得到了許多寶貴的經驗，但我深知千萬不能滿足現狀，這才是萬里長征剛邁出的第一步，我還要不斷努力，發揚成績，勇于拼搏，爭取更大的進步！
實習心得總結400字篇7
經過在酒店客房部實習，我認識到客房部工作內容和職責都是復雜繁多的。此外，我了解到客房部的領班、主管和經理等管理人員基本都是從基層服務員一步一步走上來的，他們對基層員工很理解，也很熱情，比如我們的客房部經理就曾親身給我們做鋪床示范。而且，每當酒店接待重要的客人時，一般由主管甚至經理親身打掃客房，一絲不妥也絕不忽視。由此可知，注重細節是酒店每一位員工不可忽視的'技能。
實習讓我們對社會有了一個嶄新的概念，閑暇之余，我走在南戴河的街頭，穿越于這蕓蕓眾生之中，我覺得本人真的似乎九牛一毛，小的不能再小了，這個社會是如此的繁雜，有時分讓人覺得到身心疲憊。在芙蓉公園實習，沒過一段時間我就變得越發沉默了，由于我發覺面對這樣的大千世界，我的想法和觀念是如此的幼稚與無知，我的知識儲備不夠廣闊、不夠充分，我只有靜靜地去觀察，在實踐中感受，去錘煉。讓我感到興奮的是我還有兩年在學校的工夫，這兩年就像一個緩沖器，讓我這個被現實社會打擊的身心俱疲的身居茅廬的學子，調養生息，重新整裝出發。
實習心得總結400字篇8
時間如流水轉眼即逝，很快已經頂崗實習了大半年了。驀然回首這段實習的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但還是感覺過的很充實。在崗位實習的這段時間將是我人生中最有收獲的歲月。
這次的.頂崗實習可以說是對我的一次磨練。在這短短半年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，我按照崗位職責要求和行為規范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質、思想品質和職業道德。
在工作態度和勤奮敬業方面，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，團結同事、務實求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。
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實習心得總結400字篇9
在實習當中我學會了以良好的品德去對待每一位病人，護士是白衣天使，救死扶傷是我們工作職責，因此應具有良好的職業道德。我們與患者是兩個地位平等的個體，只是社會分工的不同，對患者應像對待朋友親人一樣，為其創造整潔、舒適、安全、有序的診療環境，及時熱情地接待患者，用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說，并盡量滿足其提出的合理要求，施予人性化的醫療服務。
護理工作是一個特殊的職業，是體力與腦力勞動相結合的工作，且服務對象是人，關系到人的生命，因而工作時精神高度集中，因此要求我們要有健康的身體，精力的充沛才能保證順利地工作。
隨著醫學的飛速發展，對護理工作的理論和技術也在不斷提出新的要求，對我們的要求也不斷提高，為了適應新護理工作的.要求，我們應不斷進取，提高自身的修養，才能做一名人民心目中的合格護士。
實習結束了，意味著我們即將踏上工作崗位，相信經歷這一年的鍛煉我們更加成熟，更加穩重，更能擔起作為一名護士的責任，相信我們一定能繼承南丁格爾的崇高精神，以愛心、耐心、細心和責任心去對待每一位病人，全心全意為病人服務。
實習心得總結400字篇10
短短4周的手術室實習生活已靠近尾聲，回首這段光陰的實習生活，我感想感染很深。
手術室是我來本院實習的第一個科室，在這個科室里，有兩個先生帶過我，她們都很耐心，教會了我許多。
在手術室實習期間，通過列位先生的贊助指導及本身的實踐，我純熟控制了手術室各項規章制度，嚴格遵守手術室要求的無菌操作原則，熟記各項常用手術操作流程標準。通過本身的親手實踐，我學到了許多教科書上沒有的實際手術共同經驗。
從術前對病人的訪問開始，得手術當天的核對及對病人的心理護理，再得手術中做好各項手術籌備工作，東西傳遞共同，以及手術停止前的'各項清點工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪護察觀，以及手術東西的清理和頤養工作，每一個環節都是弗成疏忽的部分。對我來說，每個部分都是一種考驗和一份弗成多得的名貴經驗。
通過在手術室這段光陰的實習，我分外感謝列位先生前輩的悉心指教，我會切記她們以身作則的精良風格，謹慎嚴謹的工作態度。并將賡續煽動本身，賡續提醒本身，盡力改良本身的不夠之處，保持本身的長處，爭取在往后的工作中，取得更大的提高。
實習心得總結400字篇11
在感染科一個月的實習已經結束了，還記得剛到醫院的時候，感覺一切都是那么的陌生，有一種茫然感。號到醫院報到后被老師帶到了我的'第一個實習科室：感染科(其實就是傳染科)，這里全是些乙肝、丙肝、腮腺炎、肝硬化、肺部感染、肺結核、胸膜炎、上消化道出血等患者。自己覺得在那里感觸還是比較多的，畢竟是第一個科室!在實習期間，了解到該科室 肺結核、流行性出血熱、重癥肝炎患者較多，所以，為了保護自己以及他人，在感染科都應戴口罩，防止交叉感染。
在這一個月的實習期間，我幾乎沒有遲到早退過，對待病人態度良好，也有遇到過比較矯情的病人，但我都視而不見，表示無語!不過，在那里還是學到了一些基本的護理操作，比如吸氧、霧化、量血壓、靜脈輸液、靜脈注射、肌肉注射、皮內注射、采集血標本、配皮試液、配藥水、換水的順序以及一些藥水的主要作用、特殊藥水的滴速等等。不過最重要的還是要與患者多溝通，讓患者放心你。
其實護士的工作有點累不過也充斥著快樂，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房了，感觸就更深了。的確，護士的活很零碎、很雜亂，還可以說是很低微，可是通過多數人的不理解，更能體現護士醫生獨特的魅力!
實習心得總結400字篇12
兩周的輸液室實習很快結束了。在老師的精心帶教下，我熟悉和掌握了各種輸液的操作規程和技巧，特別是剛開始管子里總是會貼著小氣泡，老師教我讓水慢點下來就會好很多，等等。這些都是很實用的技巧。老師很留意的給我創造機會練習，在輸液室我還打了幾個肌肉針。在輸液室學到了很多。
輸液室是一個和外界廣泛交流的地方，在這里我也學會了怎么樣和病人及家屬溝通，掌握了一定得溝通技巧。耐心的聽他們的'問題，給出合理解釋，可以避免很多不必要的紛爭。先信任病人，他們不是存心想找我們的麻煩，輸液室很忙，我們的心情有時也會很激動，這樣遇到病人不合理的要求時不容易控制自己的情緒。這樣就要求我們時時刻刻保持平靜的心態，事情一件一件處理，忙而不亂。這樣病人也會更加信任我們的工作。很感動的是有病人送蘭花給我﹑鼓勵我再扎一針﹑夸我打針不疼﹑每一次感動我都銘記。
護理就是要細心耐心，可是我一忙起來就不是很容易能做到，老師教我一定要忙而不亂，經過兩周的實習，我覺得我漸漸的融入這種工作狀態了。在輸液室忙起來我感到特充實，每天都在練習﹑進步。越來越愛這身白大褂了!
實習心得總結400字篇13
在骨科的實習行將完畢，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法，恪守醫院及醫院各科室的各項規章準則，尊敬師長，聯合同學，嚴格要求自己，極力做到不遲到、不早退、不無故曠工及私行脫離作業崗位。對待患者和顏悅色，情緒杰出，極力將所學理論常識和根本技術應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經歷，極力進步獨立思考、獨立處理問題、獨立作業的才干，不斷培育自己一心一意為公民服務的.崇高思維和杰出的職業道德。
我在本科室實習期間，恪守勞動紀律，作業仔細，勤學好問，能將自己在書本中所學常識用于實踐。在教師的輔導下，我根本把握了骨科一些常見病的護理以及一些根本操作，是我從一個實習生逐漸向護理過度，然后讓我認識到臨床作業的特殊性與必要性。曾經在校園所學都是理論上的，現在觸摸臨床才發現實踐作業所見并非幻想那么簡略，并非如書上說寫那么典型，很多時候都是要靠自己平常在作業中的經歷堆集，所以只要厚實投入實習，好好領會才干漸漸堆集經歷。
實習心得總結400字篇14
短短4周的手術室實習生活已接近尾聲，回顧這段時間的實習生活，我感受很深。
手術室是我來本院實習的第一個科室，在這個科室里，有兩個導師帶過我，她們都很耐心，教會了我很多。
在手術室實習期間，通過各位導師的幫助指導及自己的實踐，我熟練掌握了手術室各項規章制度，嚴格遵守手術室要求的無菌操作原則，熟記各項常用手術操作流程標準。通過自己的親手實踐，我學到了很多教科書上沒有的實際手術配合經驗。
從術前對病人的'訪問開始，到手術當天的核對及對病人的心理護理，再到手術中做好各項手術準備工作，器械傳遞配合，以及手術結束前的各項清點工作，甚至于麻醉病人清醒前的陪護觀察，以及手術器械的清理和保養工作，每一個環節都是不可忽視的部分。對我來說，每個部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經驗。
通過在手術室這段時間的實習，我特別感謝各位導師前輩的悉心指教，我會牢記她們以身作則的優良作風，謹慎嚴謹的工作態度。并將不斷鞭策自己，不斷提醒自己，努力改善自己的不足之處，保持自己的優點，爭取在今后的工作中，取得更大的進步。
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實習心得總結400字篇15
實習也有一個多星期了，這段時間感覺很忙，有點上班族的味道。做的事情很瑣碎，但是在每件事中我都能學到了不少東西。感覺自己就象口渴的孩子，不斷接受水的滋潤。過程出現了不少錯誤，給人家增添了不少麻煩，但是從錯誤中摸索，前進，這是我在事務所學到的第一個態度。人不怕犯錯，最怕是一錯再錯，還領導都能體恤我們，包容我們的錯。要想成為一名會計，要記每一筆賬，兩個字，難，審計測算更加不用說。課本很多知識規定死板，記帳往往都要需要靈活，針對每個公司不同的'會計政策，會計處理方法來登帳。
很多東西都是我們學不到的在課本里面，人際關系處理，打交道更是不可避免的話題。
第一天剛拿到會計資料看時，心里很沉重。可謂是看天書，一看著這么厚就想睡覺了，真的有在懷疑我選擇這個專業的可行性，不過隨著慢慢地接觸，漸漸對記帳和審計有了個基本概念，接受孟老師知識和經驗的傳授，秋桃姐，星哥的耐心教導，心態得以改正，希望接下來的實習能順利學更多東西。
實習心得總結400字篇16
實習工作中，登記賬簿是最考驗人細心和耐心的。我做主管崗位，要根據前面出納做的記賬憑證，登記丁字賬，匯總，在登記總賬，稍有疏忽，就要返工，一大堆數字加加減減，真是算的'頭都大了。
在賬頁上的文字數字一定要準確清晰，如果寫錯要用劃線更正，再加蓋人命章。再后來，編制會計報表時，一定要把公式弄清楚。最后將憑證裝訂，整理賬簿，工作就算基本完成了。
而像上面說的這些操作流程一樣，我們這個學期就做了三遍。第一遍是老師帶著做，第二遍是主管帶著，第三遍就要考自己了。一套題有38項業務，工作量可想而知。
“只有經歷過，才知道其中的滋味”，對我而言，可以說通過上會計實訓課，真真切切的讓我了解了什么是會計，讓我對會計的觀點也有了本質的改變，會計不僅僅是一份職業，更是 一份細心+一份耐心+一份責任心=人生價值的詮釋。
希望在接下來為期不多的在校學習中，多上會計實訓，以便讓我們能不斷的查漏補缺，這樣更能幫助我們會計專業的學生學好會計這門課，為走上社會奠定良好的基礎。
實習心得總結400字篇17
這次會計實習，學到了很多書本上沒有的知識，現總結如下：
我們先做的是出納工作，出納登賬的方法：出納在每一筆經濟業務發生的時候，先要取得相關原始憑證，然后根據相應的原始憑證，將其登記記賬憑證。再根據記賬憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這也就是會計操作的一般順序和基本流程。
此次的實習為我們深入社會，體驗生活提供了難得的`機會，讓我們在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律，法規等知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎！
實習心得總結400字篇18
一個月的實習期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。首先，剛進公司的幾天我就體會到了公司制度的嚴明，還有從事稅務工作的同事的敬業與熱情，他們具備專業素質，不懼日曬雨淋，對客戶體貼備至，只要客戶有要求，不管再辛苦同事們也馬上行動，限度為客戶著想。
作為學習了這么長時間會計的我們，可以說對會計基本上能耳目能熟了。有關會計的專業基礎知識、基本理論、基本方法和結構體系，我們都基本掌握。通過實踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強的東西搬上實際上應用，那我們也會是無從下手，一竅不通。
以前，我總以為自己的'會計理論知識還算扎實，正如所有工作一樣，掌握了規律，照葫蘆畫瓢準沒錯，那么，當一名出色的會計人員，應該沒問題了。現在才發現，會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開操作和實踐，其它一切都為零！會計就是在實際中學會做賬。
這次實習是有益的，為我以后踏入社會工作準備了很多良好的知識與經驗。
實習心得總結400字篇19
通過一個星期的實習，了解。讓我對財務科的財務系統有了一定的認識。也許是剛到的原因，辦公室的姐姐哥哥們沒有給我復雜的事情做，只是簡單的教我一些易懂的知識。實習的'基本情況如下：
星期一主要是在電腦上查看他們的財務系統，并了解一些基本的知識點。
星期二殷敏姐告訴我如何在網上登記所發生的經濟業務，將所發生的金額填制到要簽字的表單上。
星期三幫忙整理了一份賬款單。
星期四就是幫忙整理了一月份和四月份的會計憑證。
星期五登錄財務系統，了解該系統的構成和所學系統有什么相同點和不同點。
實習時間雖然只有一個星期，但我以強烈的感覺到所學知識的不足。親身證實了理論知識與實踐知識的距離。如果想要自己能快速的適應一個新的工作崗位，最重要的就是了解該工作的相關知識，這些知識就應該是自己額外學到的，而不是老師上課講的。技多不壓身。這句話很對，可是到現在我才真的的知道這句話的含義。現在的目標就是多看書，讓書本上的知識來武裝自己空虛的大腦。還有就是好好利用網絡，上面有好多東西都是書上面沒有的，而且更新的特別快。
現在給自己定了目標就該努力奮斗了！加油。
實習心得總結400字篇20
轉眼之間，三個月的試用期就要過去，回首展望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。下面是我對三個月來的工作總結：
實習期的工作可以分以下三個方面：
作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者，是集團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作，除了熟悉業務外，還需要負責具體的.工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。
要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸集。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。
以上是自己實習期的工作總結，望閱。
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實習心得總結400字篇21
我所在的實習單位是中國工商銀行。對我而言，銀行的一切都很陌生，自己平時去銀行也就是存錢取錢。
在實習的大部分時間里，我主要維持大堂的.排隊取號以及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則。經理告訴我說要做好大堂的禮儀工作，最重要的就是以下兩個方面了：親和，自信。要解答客戶的問題就要熟悉銀行的每一項業務及其操作流程，實習第一天的早上，有客人要開通短信提醒業務，我馬上就懵住了，經理給我仔細地演示了一遍，一直到下班還幾個客戶的短信業務很好的給他們解決了（具體步驟如下：插入銀行卡—輸密碼—更多業務—賬務管理—工行信使—開通—輸入手機號碼—開通成功）在最后一步的時候，還要提醒他們這項業務前三個月是免費的，接下來每個月要直接從卡里扣除2元。客戶表示同意，才能繼續辦理。
還有一項業務是掛失銀行卡。辦理這項業務是需要本人持身份證辦理并填寫掛失申請單。身份證和銀行卡一起丟或者他人持身份證為丟失人掛失等情況，這些都是不被允許的。當對方有質疑時，也必須很耐心地解釋為什么必須這么做。
第一天的實習就這樣結束了，期待第二天的到來。
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