電話調(diào)查報告范文第1篇
[關(guān)鍵詞] 大學生 手機消費 運營商 調(diào)查
一、引言
隨著科技的發(fā)展，社會的進步，經(jīng)濟的快速提高，人們的生活水平也在不斷的改善，消費水平也隨之日益提高。走進大學校園，隨處可見拿著手機在煲電話粥或發(fā)短信的人。移動電話幾乎成為了大學生手中的必需品,甚至有些大學生還不止一部手機。那么他們?nèi)绾芜x擇運營商呢？考慮什么因素呢？他們關(guān)注的重點又是什么呢？為了深入了解這些問題，作者組織了一個調(diào)查小組，對華中科技大學學生進行了問卷和訪談調(diào)查，并在此基礎(chǔ)上進行了分析。
二、調(diào)查過程及結(jié)果
1.調(diào)查過程
本次調(diào)查采取問卷法收集資料，問卷由40個問題組成，其中有15道公共題，9道針對移動用戶的，5道針對聯(lián)通用戶的，7道針對小靈通用戶的，還有4道有關(guān)調(diào)查對象基本情況的問題，主要就大學生選擇運營商的原因及對其的評價、對移動電話的消費支出以及大學生對運營商所提供的業(yè)務的期望與建議等問題構(gòu)成問卷。
調(diào)查對象包括大學一至四年級的本科生，對學生公寓按樓棟和樓層分別抽取樣本，并將調(diào)查人員按兩人一組分配任務，每小組15份問卷。問卷采用當場發(fā)放、當場回收的形式，一共回收了852份問卷。
2.調(diào)查結(jié)果
問卷由調(diào)查小組成員檢查核實后輸入電腦用分析軟件進行統(tǒng)計。在大學生對移動電話運營商的選擇中，移動占大多數(shù)，所占比例多達72.3%；其次是聯(lián)通，占17%；10.7%選擇小靈通。選擇移動的同學有46.7%選擇了信號強，同時，有33.6%的同學選擇了話費實惠，有37.8%的同學考慮選擇了“普及程度高”這一項，宣傳活動有影響占21.6%,有15.5%的同學考慮到了環(huán)保，低輻射的因素，還有對服務優(yōu)質(zhì)方面也只有13%的人關(guān)心等。
3.結(jié)果分析
(1)大學生是低端消費群體
從調(diào)查中看出，學生每月的話費支出基本集中在20～60元之間，而在20～40元之間的又占多數(shù)，消費100元以上的總共不足9%，由此我們能夠知道大學生對于話費的承受能力還是很低的。
①學生對運營商中國移動的服務的評價
有41.6%的大學生認為移動收費合理，而另外的58.4%則認為移動話費的收取不合理，其不合理的原因中，有超過一半的同學認為存在亂收費現(xiàn)象。
②學生對運營商中國聯(lián)通的服務的評價
有64.9%的大學生認為聯(lián)通收費合理，而另外的35.1%則認為聯(lián)通話費的收取不合理，其不滿意的原因中，有關(guān)費用現(xiàn)象的問題仍然占有較大比例。原因多數(shù)是因為運營商用優(yōu)惠項目吸引大學生，但同時又附帶了許多附加條件。
③學生對運營商中國電信（小靈通）服務的評價
在關(guān)于購買小靈通的原因調(diào)查中，是單項收費占到了30.7%。同時我們也可以看到機卡分離和綠色環(huán)保這兩個選項選的人也占有較大一部分比例，分別占25.0%和23.9%。
在想換號的28%大學生中，有20.8%的選擇由移動轉(zhuǎn)向聯(lián)通，有6.3%的選擇由移動轉(zhuǎn)向小靈通。可見大學生對移動電話的消費仍然屬于低端消費，經(jīng)濟實惠是大學生的最終選擇目標。
④短信是大學生移動電話最主要的消費支出
關(guān)于手機消費，短信費用所占比例最高，達到57.2%。三大運營商均開設(shè)了短信包月的服務以滿足大學生的需求。短信費大大降低的優(yōu)惠業(yè)務造就了一個又一個“拇指派”，同時又免去了同學們手機費過高的困擾，“神侃一族”，每個月600條平均每天20條的信息包月還遠遠不夠用。短信消費的逐步提高同時也能反映出大學生對手機的消費仍處于低端水平。
(2)小靈通需擴大網(wǎng)絡覆蓋，亟待升級
目前，我國小靈通網(wǎng)絡的用戶在9000萬左右，隨著通信市場的發(fā)展及激烈的市場競爭，聯(lián)通在價格方面也已采取很多措施，原來小靈通在資費上的優(yōu)勢已經(jīng)不明顯了，而其在網(wǎng)絡覆蓋和網(wǎng)絡性能等的問題已經(jīng)為許多用戶所不能接受。有65.5％對小靈通滿意,34.5％不滿意。其不滿意主要集中在網(wǎng)絡覆蓋范圍不夠和信號較弱問題上。
(3)對短信、通話、移動夢網(wǎng)等業(yè)務的希望
面對三大運營商的激烈競爭，所推出業(yè)務的花樣百出，大學生們也提出了自己的期許：
①關(guān)于如何加強短信業(yè)務的調(diào)查中，有38.6%的同學選擇降低費用，33.6%選擇增加套餐的靈活性，23.6%選擇增加新的優(yōu)惠業(yè)務。
②關(guān)于如何加強通話業(yè)務的調(diào)查中，有68.4%的同學選擇降低通話費用，18.7%選擇提高通話音質(zhì)，8.6%選擇防止通話被竊聽。
③關(guān)于如何加強移動夢網(wǎng)業(yè)務的調(diào)查中，有46.4%的同學選擇降低無限網(wǎng)絡的使用費用，23.6%選擇增加網(wǎng)絡資源，21.5%選擇提高網(wǎng)絡傳輸速度。
對這三項業(yè)務的調(diào)查表明，大學生最希望的還是降低費用。大學生認為所選的運營商亟需改進的方面是使資費收取更透明合理化。在降低短信費用的方面，聯(lián)通已經(jīng)走在了前面并且取得了不錯的結(jié)果，已經(jīng)使它的市場占有率正逐步地提高；在降低通話費用方面，中國移動和聯(lián)通在一些地方都推出了親情號的業(yè)務：每個用戶可設(shè)置五個親情號，親情號之間的通話費用比其他的要少很多，這種業(yè)務廣受大學生的歡迎；在手機上網(wǎng)方面，中國移動相比之下是做的最好的，移動夢網(wǎng)的普及率與知名度還是聯(lián)通和小靈通無法比的，但手機上網(wǎng)的價格據(jù)高不下也使其的廣泛使用受到了影響。
三、結(jié)論及建議
1.大學生對手機的消費仍處于低端消費水平。
2.中國移動在大學生群體的選擇中優(yōu)勢明顯。
3.移動夢網(wǎng)的發(fā)展仍有較大潛力。
4.聯(lián)通和小靈通還有很大的發(fā)展?jié)摿Α?span style="display:none">3Q9萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com
5.小靈通應加強網(wǎng)絡覆蓋強度。
參考文獻：
[1]風笑天:現(xiàn)代社會調(diào)查方法（第三版）[M].華中科技大學出版社,2005
[2]郝大海:社會調(diào)查研究方法[M].人民大學出版社,2005
[3]牟曉隆:套餐“理還亂” 暴露運營商市場軟肋[J].通信世界,2007，（36）
電話調(diào)查報告范文第2篇
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乙方：__________________
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鑒于：因甲方受托對_________技術(shù)有限公司（以下簡稱公司）擬在_________申請發(fā)行股票并上市所涉及的有關(guān)事項進行相關(guān)前期調(diào)查工作，甲方現(xiàn)委托乙方辦理前述事項的有關(guān)前期商務調(diào)查事務，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成委托合同，合同如下：
第一條 乙方接受甲方的委托，辦理如下范圍的商務調(diào)查事務：
1.對公司的主體、設(shè)立及存續(xù)是否合法合規(guī)進行商務調(diào)查；
2.對公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)及內(nèi)部組織機構(gòu)是否合法合規(guī)進行商務調(diào)查；
3.對公司資產(chǎn)形成中的投資主體、投資行為之合法性，資產(chǎn)之有效性、合同狀況等重大事項進行商務調(diào)查；
4.對公司未了結(jié)的經(jīng)濟訴訟、仲裁、行政訴訟能否勝訴及其法律后果做出認真的預測分析，但該部分之法律意見僅作為一種參考意見，乙方對此不承擔任何責任；
5.對公司的各種經(jīng)營合同及合作協(xié)議月前的履行情況作商務調(diào)查，對還未完全履行的經(jīng)營合同及合作協(xié)議可能產(chǎn)生的法律糾紛作及其后果作出詳細的預測分析；
6.按照《公司法》的要求對公司董事人員的任職資格進行商務調(diào)查；
7.對公司的核心技術(shù)及產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸屬及可控程度進行商務調(diào)查；
8.對公司的各種資質(zhì)認證及獎勵證書的真實性及有效性作相關(guān)的商務調(diào)查及分析判斷；
9.對公司股票發(fā)行上市前涉及發(fā)行上市的重大法律問題，如是否具備發(fā)行股票之條件、股權(quán)比例之合法性、是否存在明顯的法律障礙等做出商務調(diào)查。
第二條 乙方完成上述商務調(diào)查事務后應在_________年_________月_________日前向甲方出具書面的專項商務調(diào)查報告，該調(diào)查報告僅限于上述內(nèi)容不包括其它方面。
第三條 甲方應督促公司真實地向乙方提供有關(guān)的全部材料并積極配合乙方的調(diào)查工作，如因公司未及時提供材料而拖延乙方出具調(diào)查報告的，乙方不負任何責任。
第四條 乙方應對公司提供的全部材料根據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)進行認真負責的法律審核，但公司應保證所提供材料的真實性、全面性、完整性。否則，乙方不承擔任何責任。
第五條 乙方必須對公司提供的資料嚴格保密，如有泄密，造成損失，由乙方賠償相關(guān)損失，并承擔法律責任。
第六條 乙方人員辦理本合同委托事項應做到勤勉盡責，否則甲方有權(quán)要求更換人員。
第七條 經(jīng)雙方協(xié)商同意，乙方提供本委托合同項下的法律服務應收取的調(diào)查費用為人民幣______元，甲方在簽訂合同后第______日支付人民幣_________元，其余部分在乙方向甲方提交專項商務調(diào)查報告當日付清。
第八條 乙方接受委托后，若發(fā)現(xiàn)甲方或公司捏造事實，弄虛作假，有權(quán)終止，所收費用不予退還。
第九條 如乙方未能在規(guī)定日期內(nèi)完成甲方所需得專項商務調(diào)查報告，則雙倍向甲方返還其收取的費用。
第十條 乙方出具的調(diào)查報告僅供甲方內(nèi)部參考，不得對外披露、引用、如因甲方不恰當?shù)氖褂迷撜{(diào)查報告而引起的一切責任由甲方承擔，乙方不負任何責任。
第十一條 乙方在進行商務調(diào)查時需要向相關(guān)部門繳交的調(diào)查費用，出外（_________除外）調(diào)查的差旅費等費用由甲方負責。具體費用由乙方出差前向甲方提出預算，甲方在乙方出差前審查批準并向乙方支付。甲方逾期提供的，乙方則有權(quán)相應措施順延提交調(diào)查報告的時間。
第十二條 本合同有效期限，自簽訂之日起至甲方收到乙方出具的專項商務調(diào)查報告之日止。
甲方（蓋章）_______________
法定代表人（簽字）_________
_________年_______月_______日
乙方（蓋章）_______________
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_________年_______月_______日
電話調(diào)查報告范文第3篇
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鑒于：因甲方受托對_________技術(shù)有限公司（以下簡稱公司）擬在_________申請發(fā)行股票并上市所涉及的有關(guān)事項進行相關(guān)前期調(diào)查工作，甲方現(xiàn)委托乙方辦理前述事項的有關(guān)前期商務調(diào)查事務，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成委托合同，合同如下：
第一條 乙方接受甲方的委托，辦理如下范圍的商務調(diào)查事務：
1.對公司的主體、設(shè)立及存續(xù)是否合法合規(guī)進行商務調(diào)查；
2.對公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)及內(nèi)部組織機構(gòu)是否合法合規(guī)進行商務調(diào)查；
3.對公司資產(chǎn)形成中的投資主體、投資行為之合法性，資產(chǎn)之有效性、合同狀況等重大事項進行商務調(diào)查；
4.對公司未了結(jié)的經(jīng)濟訴訟、仲裁、行政訴訟能否勝訴及其法律后果做出認真的預測分析，但該部分之法律意見僅作為一種參考意見，乙方對此不承擔任何責任；
5.對公司的各種經(jīng)營合同及合作協(xié)議月前的履行情況作商務調(diào)查，對還未完全履行的經(jīng)營合同及合作協(xié)議可能產(chǎn)生的法律糾紛作及其后果作出詳細的預測分析；
6.按照《公司法》的要求對公司董事人員的任職資格進行商務調(diào)查；
7.對公司的核心技術(shù)及產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸屬及可控程度進行商務調(diào)查；
8.對公司的各種資質(zhì)認證及獎勵證書的真實性及有效性作相關(guān)的商務調(diào)查及分析判斷；
9.對公司股票發(fā)行上市前涉及發(fā)行上市的重大法律問題，如是否具備發(fā)行股票之條件、股權(quán)比例之合法性、是否存在明顯的法律障礙等做出商務調(diào)查。
第二條 乙方完成上述商務調(diào)查事務后應在_________年_________月_________日前向甲方出具書面的專項商務調(diào)查報告，該調(diào)查報告僅限于上述內(nèi)容不包括其它方面。
第三條 甲方應督促公司真實地向乙方提供有關(guān)的全部材料并積極配合乙方的調(diào)查工作，如因公司未及時提供材料而拖延乙方出具調(diào)查報告的，乙方不負任何責任。
第四條 乙方應對公司提供的全部材料根據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)進行認真負責的法律審核，但公司應保證所提供材料的真實性、全面性、完整性。否則，乙方不承擔任何責任。
第五條 乙方必須對公司提供的資料嚴格保密，如有泄密，造成損失，由乙方賠償相關(guān)損失，并承擔法律責任。
第六條 乙方人員辦理本合同委托事項應做到勤勉盡責，否則甲方有權(quán)要求更換人員。
第七條 經(jīng)雙方協(xié)商同意，乙方提供本委托合同項下的法律服務應收取的調(diào)查費用為人民幣______元，甲方在簽訂合同后第______日支付人民幣_________元，其余部分在乙方向甲方提交專項商務調(diào)查報告當日付清。
第八條 乙方接受委托后，若發(fā)現(xiàn)甲方或公司捏造事實，弄虛作假，有權(quán)終止，所收費用不予退還。
第九條 如乙方未能在規(guī)定日期內(nèi)完成甲方所需得專項商務調(diào)查報告，則雙倍向甲方返還其收取的費用。
第十條 乙方出具的調(diào)查報告僅供甲方內(nèi)部參考，不得對外披露、引用、如因甲方不恰當?shù)氖褂迷撜{(diào)查報告而引起的一切責任由甲方承擔，乙方不負任何責任。
第十一條 乙方在進行商務調(diào)查時需要向相關(guān)部門繳交的調(diào)查費用，出外（_________除外）調(diào)查的差旅費等費用由甲方負責。具體費用由乙方出差前向甲方提出預算，甲方在乙方出差前審查批準并向乙方支付。甲方逾期提供的，乙方則有權(quán)相應措施順延提交調(diào)查報告的時間。
第十二條 本合同有效期限，自簽訂之日起至甲方收到乙方出具的專項商務調(diào)查報告之日止。
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電話調(diào)查報告范文第4篇
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第一條 乙方接受甲方的委托，辦理如下范圍的法律調(diào)查事務：
1．對公司的主體、設(shè)立及存續(xù)是否合法合規(guī)進行法律調(diào)查；
2．對公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)及內(nèi)部組織機構(gòu)是否合法合規(guī)進行法律調(diào)查；
3．對公司資產(chǎn)形成中的投資主體、投資行為之合法性，資產(chǎn)之有效性、合同狀況等重大事項進行法律調(diào)查；
4．對公司未了結(jié)的經(jīng)濟訴訟、仲裁、行政訴訟能否勝訴及其法律后果做出認真的預測分析，但該部分之法律意見僅作為一種參考意見，乙方對此不承擔任何責任；
5．對公司的各種經(jīng)營合同及合作協(xié)議月前的履行情況作法律調(diào)查，對還未完全履行的經(jīng)營合同及合作協(xié)議可能產(chǎn)生的法律糾紛作及其后果作出詳細的預測分析；
6．按照《公司法》的要求對公司董事人員的任職資格進行法律調(diào)查；
7．對公司的核心技術(shù)及產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸屬及可控程度進行法律調(diào)查；
8．對公司的各種資質(zhì)認證及獎勵證書的真實性及有效性作相關(guān)的法律調(diào)查及分析判斷；
9．對公司股票發(fā)行上市前涉及發(fā)行上市的重大法律問題，如是否具備發(fā)行股票之條件、股權(quán)比例之合法性、是否存在明顯的法律障礙等做出法律調(diào)查。
第二條 乙方完成上述法律調(diào)查事務后應在_________年_________月_________日前向甲方出具書面的專項法律調(diào)查報告，該調(diào)查報告僅限于上述內(nèi)容不包括其它方面。
第三條 甲方應督促公司真實地向乙方提供有關(guān)的全部材料并積極配合乙方的調(diào)查工作，如因公司未及時提供材料而拖延乙方出具調(diào)查報告的，乙方不負任何責任。
第四條 乙方應對公司提供的全部材料根據(jù)現(xiàn)行法律、法規(guī)進行認真負責的法律審核，但公司應保證所提供材料的真實性、全面性、完整性。否則，乙方不承擔任何責任。
第五條 乙方必須對公司提供的資料嚴格保密，如有泄密，造成損失，由乙方賠償相關(guān)損失，并承擔法律責任。
第六條 乙方人員辦理本合同委托事項應做到勤勉盡責，否則甲方有權(quán)要求更換人員。
第七條 經(jīng)雙方協(xié)商同意，乙方提供本委托合同項下的法律服務應收取的調(diào)查費用為人民幣_________元，甲方在簽訂合同后第_____日支付人民幣_________元，其余部分在乙方向甲方提交專項法律調(diào)查報告當日付清。
第八條 乙方接受委托后，若發(fā)現(xiàn)甲方或公司捏造事實，弄虛作假，有權(quán)終止，所收費用不予退還。
第九條 如乙方未能在規(guī)定日期內(nèi)完成甲方所需得專項法律調(diào)查報告，則雙倍向甲方返還其收取的費用。
第十條 乙方出具的調(diào)查報告僅供甲方內(nèi)部參考，不得對外披露、引用、如因甲方不恰當?shù)氖褂迷撜{(diào)查報告而引起的一切責任由甲方承擔，乙方不負任何責任。
第十一條 乙方在進行法律調(diào)查時需要向相關(guān)部門繳交的調(diào)查費用，出外（_________除外）調(diào)查的差旅費等費用由甲方負責。具體費用由乙方出差前向甲方提出預算，甲方在乙方出差前審查批準并向乙方支付。甲方逾期提供的，乙方則有權(quán)相應措施順延提交調(diào)查報告的時間。
第十二條 本合同有效期限，自簽訂之日起至甲方收到乙方出具的專項法律調(diào)查報告之日止。
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電話調(diào)查報告范文第5篇
打個比方，看看上周三中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）所的《第18次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，再看看1997年10月的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，你會發(fā)現(xiàn)在9年時間里，中國的上網(wǎng)人數(shù)從62萬激增至1.23億。
巧合的是，同樣是在上周三，專門從事互聯(lián)網(wǎng)社會影響力研究的美國非盈利機構(gòu)Pew了最新報告，取名為《博客：互聯(lián)網(wǎng)新作家的肖像》。該報告指出，在美國1.47億互聯(lián)網(wǎng)成年人用戶中，1200多萬人堅持在寫博客，占到8％；5700多萬人在讀博客，占到39％。
這就有了一個有意思的現(xiàn)象。如果忽略美國的未成年博客不計，那么中國的博客數(shù)量早在今年1月《第17次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》時，就已經(jīng)超過了美國。CNNIC在上周的報告中稱，中國大約有2800萬人經(jīng)常使用博客，占網(wǎng)民總數(shù)的比例為23.7％，遠高于美國Pew報告中的1200萬人。而在今年1月的報告中，CNNIC指出大約有1500萬網(wǎng)民經(jīng)常使用博客。
當然，在互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量上，美國依然遙遙領(lǐng)先于中國；而且由于中國的人口基數(shù)龐大，從博客在總?cè)丝谥械谋壤齺砜矗绹廊桓哂谥袊Ｃ绹醒肭閳缶志W(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示，2005年美國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)約為2.04億，歐盟的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為2.3億。中國在2005年的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)為1.11億。
此前國內(nèi)也有過關(guān)于博客的調(diào)查報告，但曾引起較大的爭議。即使在美國，關(guān)于博客的全面調(diào)查也屈指可數(shù)。Pew調(diào)查報告的數(shù)據(jù)來源，是從去年到今年進行的兩次電話訪問。從去年7月到今年2月，該機構(gòu)從美國全國抽取了233名博客進行深入的訪問；從去年11月到今年4月，又通過電話訪問了7012名成年人（其中互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)為4753人）。
盡管缺乏關(guān)于中國博客和美國博客的橫向具體數(shù)據(jù)比較，但是在美國博客的身上，我們或許能夠從側(cè)面了解博客發(fā)展過程中的一些特征。
在不少美國人眼里?熏博客往往被認為將對時政、技術(shù)和新聞學產(chǎn)生巨大的影響。但是Pew調(diào)查報告表明，絕大部分博客都只是把寫博客看成是個人業(yè)余愛好，他們會跟別人一起分享自己的這些愛好。
跟MySpace等社交網(wǎng)站的用戶類似，大部分美國博客都是年輕人。Pew報告指出，54％的美國博客年齡都在30歲以下。博客空間改變了很多人尤其是年輕人的社交方式，大約有60％的美國博客會經(jīng)常更新自己的網(wǎng)頁，以保持與朋友和家人的聯(lián)系，其中有一半人還通過網(wǎng)絡去結(jié)識新朋友。
Pew在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，盡管在美國有很多博客都是以發(fā)表時政評論出名，但是有37％的博客只把寫博客看做是寫個人日記。受歡迎的主題有時政（11％）、娛樂（7％）、運動（6％）以及新聞和事件（5％）。一名專門跟蹤網(wǎng)絡趨勢的商業(yè)博客認為，在所有美國博客中，真正能夠擁有除了家人和朋友以外的讀者的，大約只有1萬名。
盡管在互聯(lián)網(wǎng)中有著潛在的廣大讀者群，而且陸續(xù)有一些廣告主把資金投入到博客空間，但是在Pew的調(diào)查報告中，52％的博客認為他們寫博客只是為了自己，并沒有想到要獲得別人的閱讀。至于寫博客的原因，52％的博客認為這樣可以更有創(chuàng)意地表達他們的想法，50％的人認為這樣可以記錄和分享他們的個人體驗。
長尾理論的提出者Chris Anderson說，Pew調(diào)查報告的結(jié)果是正確的。身為《連線》雜志總編的他表示，報告中反映出很重要的一點，那就是這些博客所討論的主題跟他們的個人生活密切相關(guān)。
電話調(diào)查報告范文第6篇
為評估消費者對電信服務的滿意度及確定當前北京電信急需改進的因素，北京世紀藍圖市場調(diào)查公司于xx年2月策劃并實施了“北京市民對電信服務的滿意度調(diào)查”。該項研究采用電話訪問的方式，使用隨機撥號技術(shù)（RDD），在北京市成功訪問了251戶擁有固定電話的家庭用戶。
一、用戶對電信服務的總體滿意度和進步評價
“對于電信局給您家提供的電話服務，您的總體滿意度如何？”在251名受訪者中，15.9%回答“很滿意”，48.6%回答“比較滿意”，35.1%回答“一般”，對服務感到“不太滿意”的只有1人，占0.4%，沒有受訪者認為“很不滿意”。在以1代表“很滿意”，5代表“很不滿意”的5級量表上，北京市的家庭固定電話用戶對目前電信服務的滿意度均值為2.199，即接近“比較滿意”。
受訪者對電話服務的總體滿意度如下：
滿意程度
很滿意
比較滿意
一般
不太滿意
很不滿意
合計
頻數(shù)
39
141
61
9
1
251
百分比
15.5
56.2
24.3
3.6
0.4
100.0
由于在北京地區(qū)，固定電話服務只由中國電信旗下的北京電信提供，消費者無法將其與競爭對手的服務質(zhì)量進行比較評價，所以在調(diào)查中請受訪者就目前電信服務質(zhì)量與其剛裝電話時作一對比。數(shù)據(jù)顯示，15.5%的受訪者認為服務質(zhì)量有“很大提高”，56.2%認為“有些提高”，24.3%認為“差不多”，4.0%認為“有些降低”或“降低很多”。說明大多數(shù)消費者認為北京電信的服務質(zhì)量確實在改進。
電話服務質(zhì)量的改進程度如下：
·社會調(diào)查報告格式 ·社會調(diào)查報告怎么寫 ·中學生社會調(diào)查報告 ·大學生社會調(diào)查報告
改進程度
有很大提高
有些提高
差不多
有些降低
合計
頻數(shù)
40
122
88
1
251
百分比
15.9
48.6
35.1
0.4
100.0
在不考慮受訪者因裝電話的時間不同而導致的比較基礎(chǔ)不同的情況下，可以認為北京市的家庭用戶認為電信局的服務質(zhì)量相比過去有些提高，在以1代表“有很大提高”，5代表“降低很多”的五級量表中，評價均值為2.199。在考慮不同受訪者裝機時間不同的情況后進行相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)，裝機時間越早的用戶對電信服務質(zhì)量的改進評價越高，這一方面說明電信服務質(zhì)量在一個比較低的基礎(chǔ)上逐年提高，另一方面亦說明近年安裝電話的用戶其對服務的要求要遠高于老用戶。消費者認為服務質(zhì)量的提高速度在減慢，顯示中國電信仍有很多事情要做。
調(diào)查顯示，在251戶受訪家庭中，自己出錢裝電話占86.1%，單位給裝的占11.6%、電話裝機時間越早，單位給裝的比例越大。說明擁有電信服務在近年已逐步成為家庭必須的消費項目。
每月電話費的交付方式過去曾令消費者很頭痛，讓消費者在指定時間到為數(shù)不多的地點排隊交費是電信部門保有的計劃經(jīng)濟的重要特征。數(shù)據(jù)顯示，每月到電信局收費處是最主要的交費方式，中選比例為52.6%，選擇“每月到銀行代收點收費”的比例占30.3%，選擇“每月從存款賬戶上扣除”的比例占12.0%，其它付款方式占5.2%。
受訪者的電話費交費方式如下：
交費
方式
每月到電信局收費處交費
每月到銀行的收費點交費
每月從存款帳戶上扣除
其他付款方式
合計
頻數(shù)
132
76
30
13
251
百分比
52.6
30.3
12.0
5.2
100.0
調(diào)查顯示，最近半年受訪家庭平均每月電話費支出95.9元，其中市話比例占15.0％，長話比例占85.0％。研究人員認為，每月的固定電話費和尋呼費、移動電話費一起，已經(jīng)成為都市家庭消費的重要組成，其中蘊含著極大的商機。
本次調(diào)查的251戶受訪家庭中，長途零次用戶共93戶，占37.1%。相關(guān)分析顯示，此部分消費者的教育程度相對較低，而其家庭月收入和年齡則無明顯差異。由于長途電話的收益在電信服務供應商的利潤中占重要地位，因此如何提高用戶對長途電話的消費數(shù)量，對于包括中國電信在內(nèi)的服務供應商都有重要意義。春節(jié)期間，中國電信大幅度增加了其對拜年電話的宣傳力度，可以認為是其在推出以夜間話費優(yōu)惠為主的“九洲夜話”服務后的另一重要營銷舉措。
相關(guān)分析顯示，對于電信服務的總體滿意度和改進評價，不同電話費支出的受訪者沒有顯著差異。說明電信局確實對所有用戶都“一視同仁”，不同教育程度、不同年齡、不同性別用戶的滿意度評價也沒有差異，說明公眾對電信服務的評價相當一致。市場經(jīng)濟環(huán)境中服務提供商對大用戶的實行優(yōu)惠的策略至少在目前沒有被使用。
二、電信服務績效分析
因素重要性推導模型是一種在國際咨詢業(yè)普遍應用的分析模型，它建立在對消費者科學抽樣從而獲得代表性結(jié)果的基礎(chǔ)上。使用該模型進行電信服務滿意度研究的出發(fā)點在于：對于消費者來說，他們對電信服務的滿意度是由多種因素共同決定的，他們知道哪些因素是重要的，哪些是不重要的，知道自己對某項服務的哪些因素是滿意的，哪些是不滿意的；對于電信服務供應商來說，其企業(yè)資源是有限的，服務的改進是受到各種因素制約的。因此在眾多影響顧客滿意度的因素中，判斷哪些因素急需改進將有重大的現(xiàn)實意義。
電話調(diào)查報告范文第7篇
本刊第6期發(fā)表了《“無冕之王”安然無恙乎？――上海市新聞從業(yè)人員健康狀況抽樣調(diào)查報告》后，在業(yè)內(nèi)和社會上引起了較大的反響。上海市記協(xié)的會刊《上海新聞界》、上海大眾衛(wèi)生報隨即轉(zhuǎn)載了這份調(diào)查報告；新民晚報、文匯報、上海人民廣播電臺幾乎同時刊發(fā)消息；東方網(wǎng)等新聞網(wǎng)站也在第一時間將調(diào)查報告全文上網(wǎng)。
不少讀者看完調(diào)查報告后，馬上打電話給本刊編輯部，或是發(fā)表感想，或是提出建議，或是提供調(diào)查線索。甚至還有熱心的讀者一大早就來到編輯部，希望能用自己的祖?zhèn)髅胤綖橛浾邆兿摹Ｉ虾Ｊ欣夏耆梭w育協(xié)會拳操委員會正在和文匯出版社籌備制作精簡太極拳（18式）VCD教學片，得知消息后馬上來和本刊聯(lián)系，打算首先向新聞界推廣精簡太極拳，并進行義務教學。更令人感動的是，上海市預防醫(yī)學會養(yǎng)生保健專業(yè)委員會傅善來醫(yī)生含淚讀完調(diào)查報告，提筆撰寫《增進健康靠自己》一文，寄給上海大眾衛(wèi)生報，從預防醫(yī)學的專業(yè)角度告訴新聞工作者和科技人員如何保持健康。在這篇文章中，傅醫(yī)生還提供了一些專業(yè)數(shù)據(jù)，作為本刊調(diào)查報告的補充：其一，上海市一般職業(yè)人群中死亡者的平均年齡為60．93歲；其二，中國科學院在職科學家死亡者的平均年齡為52．23歲；其三，醫(yī)學上把死于35～54歲這個年齡段稱之為早死年齡段。據(jù)此分析，上海新聞界在職人員死亡者的平均年齡竟為45．7歲，確實令人震驚。
經(jīng)本刊多方聯(lián)系，上海市記協(xié)、上海大眾衛(wèi)生報、上海人民廣播電臺等單位將聯(lián)手開展一系列活動，為新聞從業(yè)人員的健康做些力所能及的實事。首先，7月4日上海人民廣播電臺的名牌節(jié)目《名醫(yī)坐堂》將播出記者健康專題節(jié)目，請上海中山醫(yī)院院長楊秉輝教授在直播室中為新聞工作者答疑解惑；其次，組織今年評選出的范長江獎、韜奮獎、百佳新聞工作者得主進行休養(yǎng)和全身體檢；再次，還將組織上海醫(yī)學界著名專家學者為新聞工作者舉行大型健康咨詢活動。另據(jù)初步了解，上海有些新聞單位正在考慮強制編輯記者公休，并盡可能地增加療休養(yǎng)機會。
電話調(diào)查報告范文第8篇
作為一個幾年都沒用過固定電話，也許很久沒有在手機通訊錄上添加固定電話號碼的人，我想當然地認為，在這個全球手機普及率達到90%的時代，除了像我外婆這樣的老人以及企業(yè)用戶，已經(jīng)沒人再用固定電話。相比手機，固定電話沒有任何優(yōu)勢，打電話不便宜，一個月還需要繳納20元的月租費。
朋友和我打賭，她讓我去問問認識的人，家里依然有固定電話的肯定還是大多數(shù)，我不信。隨后我問了十幾個同學、朋友、同事，甚至是出租車司機，家中取消固定電話的竟然只有一個人。奇怪的是，他們?nèi)汲姓J固定電話的利用率不高，同時也覺得每月交月租費很不合算，但當談及為什么不取消固定電話時，理由則五花八門――捆綁寬帶、懶得去取消、家里老人嘮叨、國外子女要打來、怕老朋友聯(lián)系不到自己……事實上，除了捆綁寬帶，其余都很難成為有說服力的理由。
最后，還是出租車司機的回答啟發(fā)了我。他說，雖然可以讓在國外留學的女兒打他的手機，但感覺總是怪怪的，沒有打到家的感覺。
我在網(wǎng)上沒有搜到關(guān)于中國固定電話用戶的調(diào)查報告，但一份美國的調(diào)查報告引起了我的注意――美國的固定電話用戶數(shù)持續(xù)萎縮，美國家庭固定電話的普及率已經(jīng)從上世紀70年代的90%以上跌倒了如今的64%，但更值得一提的是報告同時給出了“哪些人不再使用固定電話”的數(shù)據(jù)：不與家屬同住的人（75.9%）；城市里的租屋者（58.2%）；家境清寒的人（51.8%）――這些人群的共同特征是：居住條件不穩(wěn)定，經(jīng)常搬家。
我忽然明白了出租車司機師傅所說的“家的感覺”。固定電話已經(jīng)不僅僅是個通訊工具，同時也是安全感的象征――我有一部固定電話，代表著我有著安定的家。在中國這個自古以來就重土安遷的社會，固定電話所代表的心理意象，的確是手機所無法代替的。
電話調(diào)查報告范文第9篇
關(guān)鍵詞：教學 學 課程教學體系
中圖分類號：G712.3 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.03.158
1 當代社會和企業(yè)所需要的人才
在互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)信息迅猛爆炸背景下，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨。研究機構(gòu)Gartner給“大數(shù)據(jù)”作出這樣的定義：大數(shù)據(jù)是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)產(chǎn)生背景在于因為人們?nèi)找嫫占暗木W(wǎng)絡消費行為所伴生的一切消費行為的背后隱藏著大量的有價值的數(shù)據(jù)，通過對這些數(shù)據(jù)進行分析和挖掘，將會對社會或企業(yè)帶來很多新的發(fā)展思路或正確的決策。阿里巴巴集團旗下天貓平臺在2013年雙十一活動中，一天的成交額達到350億元，這數(shù)據(jù)的背后其實藏有非常豐富的消費者行為。通過對數(shù)據(jù)分析了解行為產(chǎn)生的原因，則能猜到消費者的購物需要以及未來選擇趨向。
對于當今企業(yè)經(jīng)營管理者來說，要想駕馭好企業(yè)，需要具備一種非常重要且?guī)в袝r代性的能力――學會對各種各樣類型數(shù)據(jù)利用進行分析，例如數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等等，最終得出具有價值信息的能力。高職教育宗旨是要培養(yǎng)出社會和企業(yè)需要的技能人才。既然當代社會和科技對企業(yè)經(jīng)營管理者提出新的能力要求，作為高校教育者，則更應該比企業(yè)走在前面，要培養(yǎng)適合企業(yè)及未來時代要求匹配的人才，這樣才真正做到校企培養(yǎng)人才的“零對接”。
《市場調(diào)查與預測》這門高職教育企業(yè)管理專業(yè)學生的核心課程，如何培養(yǎng)學生具備社會和企業(yè)需要的能力，就顯得更加重要。因此，無論是教學內(nèi)容和教學環(huán)節(jié)的設(shè)計，都應該在符合教育學規(guī)律提前下，同時做到以時俱進。下面筆者結(jié)合實際教學工作經(jīng)驗，以《市場調(diào)查與預測》為例，談談如何在教學過程中讓學生由“被教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訉W”，構(gòu)建一套有效的課程教學體系。
2 課程教學體系設(shè)計
2.1 教學目的
教學目的在于通過讓學生在掌握一定的市場調(diào)查理論和知識技巧基礎(chǔ)上，開展調(diào)研實踐，全面提高學生實際操作市場調(diào)研基本技能，提高學生的數(shù)據(jù)分析和挖掘能力、思維能力、洞察能力、團隊協(xié)作能力、人際關(guān)系能力等綜合素質(zhì)，最終使得學生在畢業(yè)后能迅速適應社會和企業(yè)要求。
2.2 教學思路
一個中心，兩條思路。教學，顧名思義，主要是由“教”和“學”兩部分構(gòu)成，“教”體現(xiàn)在教師在課堂上如何進行教學，“學”則體現(xiàn)在學生在課堂上如何進行學習。那么，本課程緊緊圍繞 “學” 這個中心，延伸出兩條支線：一是教師要在“教”方面以教學方法改革為重點；二是學生要學會“主動學”，在完成自己調(diào)查任務同時，還需學會以教師角度去糾正和找出別組調(diào)查小組的不足，查找就是一種主動和自我學習的過程。
2.3 教學方法
主要采取主題式教學、分組項目調(diào)查、組與組之間互改等方式相結(jié)合的教學方法。教學設(shè)計遵循學生“主動學”為原則，堅持“實用為主，鼓勵實踐”的方針。
2.4 教學考核設(shè)計
課程考核成績=平時考勤考核（20%）+平時發(fā)言考核（30%）+大作業(yè)（50%）。大作業(yè)主要是分成5～6人一組，共同完成一份市場調(diào)查報告。要求進行三個階段性作業(yè)：第一是市場調(diào)查計劃方案（30%）；第二是問卷設(shè)計（30%）；第三是市場調(diào)查報告（40%）。每一階段的操作辦法：先由學生分組完成階段性作業(yè)，完成后在全班同學范圍內(nèi)進行匯報。每一階段作業(yè)得分由小組互評（30%）+教師打分（70%）構(gòu)成，所有階段完成后三個階段按30：30：40比例算出得分（80%）+組長給組員評價得分（20%），最終得出大作業(yè)總得分。
2.5 教學內(nèi)容
教學內(nèi)容主要是圍繞一份市場調(diào)查報告的制作流程為主線，將教學內(nèi)容分為四大模塊：第一模塊是市場方案撰寫（小模塊一市場調(diào)查基礎(chǔ)理論知識、小模塊二市場調(diào)查內(nèi)容、小模塊三市場調(diào)查方法）；第二模塊是市場問卷設(shè)計與制作；第三模塊是市場調(diào)查問卷發(fā)放及整理；第四模塊是市場調(diào)查報告的撰寫。
2.6 教學流程設(shè)計
不同模塊不同教學流程設(shè)計。
2.6.1 《市場方案撰寫》模塊教學流程設(shè)計
第一步，先由教師在課堂上講解有關(guān)市場方案的撰寫知識。
第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查方案樣本，讓學生在課堂上進行學習及模仿。
第三步，讓學生在課后進行選題并制作本組的市場調(diào)查方案。
第四步，讓學生在課堂分組進行展示本組的市場調(diào)查方案。
第五步，在每組展示市場調(diào)查方案后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握市場調(diào)查方案知識要點，對匯報組的市場調(diào)查方案進行點評及提出修改意見，并根據(jù)教師所設(shè)計的《市場調(diào)查方案匯報評分表》進行打分。
第六步，教師在每組匯報完及其他組提出評價意見的基礎(chǔ)上提出修改意見。
第七步，匯報完后各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見進行修改方案，并最終完稿。
2.6.2 《市場調(diào)查問卷設(shè)計》模塊教學流程設(shè)計
第一步，首先由教師在課堂給學生講解有關(guān)市場調(diào)查問卷設(shè)計的相關(guān)知識及技巧。
第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查問卷，組織學生在課堂學習別人是如何制作一份合格的問卷。
第三步，讓學生在課后以組為單位，每人設(shè)計10個問句，組長匯總所有組員的問句后，設(shè)計和制作一份市場調(diào)查問卷初稿。
第四步，匯總各組所設(shè)計市場調(diào)查問卷，按組為單位印制好問卷初稿。
第五步，在課堂上組織學生以組為單位，對其他組的問卷進行互改及互評，并提出修改意見，采取“一對一”方法，保證每一個組員在掌握所講知識要點后，修改其他組的問卷并提出自己的修改意見，這樣一來，就能讓學生馬上學以致用，從而達到由“被教”馬上轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訉W”的效果。
第六步，各組對其他組的問卷根據(jù)教師設(shè)計的《市場調(diào)查問卷匯報評分表》進行打分。
第七步，各組在匯總教師對問卷的修改意見及其他組對本組的修改意見后，對本組問卷進行再次修改，并最終定稿。
2.6.3 《市場調(diào)查問卷發(fā)及整理》模塊教學流程設(shè)計
第一步，首先以組為單位去印制最終定稿的問卷，以備發(fā)放。
第二步，以組為單位，統(tǒng)一時間和地點去發(fā)放問卷，保證人均發(fā)放20份問卷。
第三步，發(fā)放問卷的過程中，要求學生做好照相及視視頻錄像工作，作為發(fā)放問卷的佐證材料。
第四步，以組為單位，對問卷進行有效性的甄別，對問卷展開整理及分析，并制作各種統(tǒng)計報表、圖片。
2.6.4 《市場調(diào)查報告撰寫》模塊教學流程設(shè)計
第一步，首先由教師在課堂上講授有關(guān)市場調(diào)查報告撰寫的知識及技巧。
第二步，發(fā)放一份較好的市場調(diào)查報告樣本，讓學生在課堂上進行學習及模仿。
第三步，以組為單位結(jié)合所發(fā)問卷的整理結(jié)果在課后撰寫市場調(diào)查報告。
第四步，讓學生在課堂分組進行展示本組的市場調(diào)查報告。
第五步，在每組展示市場調(diào)查報告后，其他組各派一名成員根據(jù)所掌握知識要點，對匯報組的市場調(diào)查報告進行點評及提出修改意見，并根據(jù)教師所設(shè)計的《市場調(diào)查報告匯報評分表》進行合理打分。
第六步，教師在每組匯報完及其他組提出評價意見的基礎(chǔ)上進行點評，并提出修改意見。
第七步，匯報完后，各組再根據(jù)其他組及教師所提出的修改意見修改報告，并最終完稿。
3 教學效果
3.1 教師由“教學傳授”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖虒W設(shè)計師”角色
在該門課程中，教學理念、教學思路和教師角色發(fā)生轉(zhuǎn)變，教師由原來的“教學傳授”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖虒W設(shè)計師”角色，由“主導”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡f(xié)助”角色，教學不再是以“教”為中心，而是以“學”為中心去展開及延伸教學。教師不再在每節(jié)課堂上以“講”為主，而是更多地讓學生參與進來“學”。在課后，教師更多的工作精力主要放在教學環(huán)節(jié)設(shè)計，教學內(nèi)容設(shè)計方面，不再是以找資料備課或制作PPT為主，由原來講授轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W設(shè)計師，教師需要做的具體事情主要是以設(shè)計相應的表格和流程，確保在每一個調(diào)查環(huán)節(jié)中每個學生都能積極參與，減少學生“搭便車”的行為，讓學生將所學的知識及時運用。
3.2 學生由“被教”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃訉W”角色
學生角色也有了很大的轉(zhuǎn)變，由原來的“被動接受”角色轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃咏邮堋苯巧瑢W生不僅僅在課堂上能夠?qū)W到教師教授的知識，而且能夠?qū)嶋H運用。
3.2.1 在組與組之間的互評和互改過程中，要求學生學以致用
要能當好一名“小講師”角色，找出其他組的錯誤并提出修改意見，這是一個非常好的“主動學習”機會，讓他們能看到和找到別人所犯的錯誤，做到引以為戒，以后不會再犯同類錯誤。
3.2.2 增加實際操作及角色扮演環(huán)節(jié)
在講解市場調(diào)查方法――電話調(diào)查方法的時候，教學設(shè)計重新設(shè)計為：
第一步，先由教師講解相關(guān)的教學知識。
第二步，在課堂上發(fā)放一份已經(jīng)設(shè)計好的調(diào)查問卷。
第三步，讓在學生在課堂上當場打電話完成兩份調(diào)查問卷。第一個電話是打給自己手機電話通信錄里的其中一位好友，第二個電話是打給班上其他同學手機通信錄里的其中一位好友。
第四步，打完電話后再抽取部分學生談談打這兩個電話的不同的感受。
3.2.3 在課后學生需要完成的作業(yè)更多
無論是在撰寫市場調(diào)查方案還是市場調(diào)查報告過程中，學生都要學會如何與組員進行團隊協(xié)作，組長學會如何領(lǐng)導組員，學會總結(jié)。在發(fā)放問卷過程中，學生要學會如何與陌生人打交道，學會失敗，學會面對被人拒絕等。在數(shù)據(jù)整理與分析中，要學會如何制作各種圖表或表格，學會有關(guān)計算機軟件的使用。
3.3 學生以組為單位完成大作業(yè)，“搭便車”行為減少
一般來說，以組為單位完成一份大作業(yè)，往往教師最頭痛的一件事就是少部分學生會出現(xiàn)“搭便車”行為。為了確保讓每位學生都能積極參與整個過程，主要設(shè)計以下措施減少這種行為的出現(xiàn)：
第一，由教師制作《市場調(diào)查人員分工明細表》，確保將每一模塊大任務分解為小任務，讓學生清楚每一環(huán)節(jié)需要共同完成哪些小任務，然后再由組長根據(jù)個人特點及興趣愛好進行合理分配，保證每位組員分配的任務是合理公平。
第二，在每一模塊實施過程中，都要求必須通過照相或錄相方式進行實際情況進行記錄，最終將所有照相或錄像制作成為一份約10分鐘的DV，在課堂上進行展示。
第三，授予組長一定的權(quán)力，通過讓組長擁有對組員進行打分的權(quán)利，使得組長能較好地調(diào)動組員的積極性，為了避免出現(xiàn)“任人唯親”現(xiàn)象，分值設(shè)計存在一定差距，通過競爭機制保證組長與組員之間的領(lǐng)導與被領(lǐng)導的關(guān)系確立，最終促使組員需要聽從組長的安排與調(diào)遣。
3.4 培養(yǎng)出符合社會和企業(yè)需求的人才
教學最終目的是要培養(yǎng)出社會和企業(yè)所需要的技能人才。通過教學體系的整體設(shè)計，學生以下幾個方面的能力得到很大的提升：一是團隊協(xié)作能力提升，學會如何與組員一起共同完成任務；二是領(lǐng)導能力提升，組長學會如何帶領(lǐng)組員共同完成任務；三是人際關(guān)系能力和溝通能力提升，學會如何與陌生人打交道，學會如何禮貌待人，學會在與組員在發(fā)生矛盾時如何相處與解決；四是調(diào)研能力提升，學會如何把握對數(shù)據(jù)的研究、分析、挖掘；五是對市場的敏銳度和洞察力提升；六是撰寫文章的能力提升。
參考文獻：
[1]周雅頌.市場調(diào)查與預測課程教學改革效果研究[J].時代教育，2013，（5）.
[2]呂海燕.基于能力培養(yǎng)的《市場調(diào)查與預測》教學研究[J].廣東交通職業(yè)技術(shù)學院學報，2013，（8）.
[3]劉紅.在《市場調(diào)查與預測》課程體現(xiàn)就業(yè)能力的培養(yǎng)[J].經(jīng)濟研究導刊，2011，（6）.
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