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it經(jīng)理述職報告范文10篇

時間：2024-08-15 15:27:38 137

it經(jīng)理述職報告

it經(jīng)理述職報告范文第1篇

采購經(jīng)理述職報告

各位領(lǐng)導、同志們：我的工作主要是負責原鹽生產(chǎn)和項目建設所需原材物料及設備配件的采購供應、生活用品用具的采購供應和原鹽放銷工作三部分。今年以來，個人和供應處的其他同志一道，認真履行職責，按時、按質(zhì)、按量地完成了各項采購供應等工作，取得了一定成績。現(xiàn)將半年來的主要工作情況述職如下：一、加大工作力度，順利完成各項工作任務去年以來，我場在鹽田擴建和技改投入方面的力度都非常大，我們除了要保證正常的原鹽生產(chǎn)所需要的各項原材物料之外，還要保證兩個新建灘和老灘的四五個大修、技改項目，以及制鹵分場、復曬分場的幾個投資項目的物資和設備供應。采購的物資比較集中，用的急，時間緊，資金又非常短缺，加上今年原材物料的價格上漲，大部分經(jīng)營者都豎起了先付款后發(fā)貨的招牌，給我們的工作帶來了很大困難。特別是今年，是近幾年來采購物資品種數(shù)量最多的一年。我們時刻把鹽場的利益放在首位，克服人手少、工作量大等困難，白天黑夜加班加點，超負荷工作，1－5月份共采購各種物資材料及設備合計金額4490多萬元（其中各種鹽膜1820多噸、2200多萬元，紅磚2100多萬塊、485萬元，浮板1120方、140萬元，各種鋼材220噸、92萬元，各種電器材料130多萬元，各種鹽機設備500萬元，塑料繩90噸114萬元，涂塑布30多萬平方米、98萬元，各種油料340多萬元，各種水泵及配件145萬元，零星材料250多萬元），到5月底還欠采購貨款900多萬元，保證了生產(chǎn)和工程項目建設需要。主要工作有以下幾點：1、嚴格招標比價程序，保證采購過程公開透明。招標是加強供應管理，降低采購成本的有效措施。我們嚴格落實《集團公司招標工作管理辦法》，嚴格招標程序，有效降低了費用支出。在比價采購過程中，鹽機設備是根據(jù)集團公司關(guān)聯(lián)交易的有關(guān)規(guī)定，全部與瑞源公司簽訂合同，由瑞源公司加工制作，價格雙方議標，現(xiàn)已全部交付使用。鹽田專用材料大都延續(xù)了去年招標或比價的價格采購的，個別材料由于原材料漲價的原因略有調(diào)整。通用材料由各分場到物流超市領(lǐng)取、批量大數(shù)量多的是在物流超市招標的基礎(chǔ)上又二次招標或比價再從超市轉(zhuǎn)賬的方式采購的。招標比價公開、公正、透明，集團公司分管部門的領(lǐng)導、鹽場企管處、財務處、供應處、設備科等部門都派員參加，相互監(jiān)督，共同策劃，對招標材料共同做好分析和預測，把握好市場價格，真正達到了通過招標降低采購價格、減少工程投資的目的。今年共招標采購材料2次，招標采購額77萬元；比價采購16次，比價采購額279.5萬元，形成比價效益35萬元，占采購額的10左右。2、處處精打細算，千方百計節(jié)約采購資金。近幾年，隨著市場形式的變化，多種材料出現(xiàn)了供應緊張的局面。特別是近幾年單位和個人擴建或新建鹽場的很多，導致建灘用的材料都非常緊張，難以采購，而且價格一漲再漲。對我場來說，表現(xiàn)尤為突出的是濟寧的鹽膜和紅磚。在這種不利的情況下，我們不畏難，不發(fā)愁，天天靠在生產(chǎn)廠家做工作，保證了工程建設供應。例如濟寧塑料廠的鹽膜出廠價12800元/噸還買不上，該廠收的預付款多時達2600萬元，而我場采購的濟寧鹽膜為120xx元/噸，今年進了1710多噸，欠該廠貨款460多萬元。按平均比市場價低500元/噸計算的話，節(jié)省采購資金85萬元。今年紅磚價格比去年高近一倍，且成了搶購局面，先付款還運不來磚，能賒出磚來的，我們是唯一的一家，最多時欠磚款近300萬元，到5月底還欠近200萬元，且采購價格始終比市場低2－3分/塊，2100萬塊就節(jié)省50多萬元。之所以能取得這么好的成績，主要是因為我們海化鹽場是大企業(yè)，多年的信譽以及與客戶的合作關(guān)系都比較好，除此以外，我們供應人員所付出的艱苦勞動也是一個很重要的方面。在合作過程中，我們不僅考慮自己，而且注意多從對方的角度考慮問題。我們從不擺架子，不管對方規(guī)模多小，提供的數(shù)量多么少，都真誠合作，在做到雙方受益的同時，維護了我場的利益。我們認為，作為分管或從事供應工作的人員，必須具備基本的業(yè)務知識和技能，對所采購的物資、設備或產(chǎn)品，要達到一定的認知程度，熟知所購物件的性能、特點、在生產(chǎn)中的地位和作用、市場行情以及生產(chǎn)廠家的市場份額等等。只有這樣，才能達到以最低的價格，采購最好產(chǎn)品的目的。對有些材料漲價幅度大的，我們首先考察他們用的原料漲了多少，再分解到產(chǎn)品中，每噸或每平方應增加多少錢，絕對做到心中有數(shù)。如肥城的涂塑布首次定價時3.24元/平方米，后期對方因原料漲價要求每平方米最少加0.5元。通過我們考察了解，對方原料每噸漲價1000元左右，經(jīng)過計算，我們只給對方上漲0.2元而成交訂貨。3、充分發(fā)揮職能作用，努力提高為基層服務的水平。半年來，個人和供應處的其他同志，不斷在工作實踐中提高工作能力和水平，為基層服務的意識也明顯增強。在生活管理上，場領(lǐng)導多次要求我們，職工勞動負荷不斷增大，一定要把職工生活搞好。對此，我們狠下功夫，對采購的各類食品，首要的一條就是要保證新鮮、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達標的單位去采購。在此基礎(chǔ)上，再考慮價格便宜，份量足。1—5月份全場的生活用品用具及炊事設備等采購額已過100萬元，大宗食品都是定點采購（如青菜到稻田市場采購，面粉到壽光二面和恒臺面粉廠采購，豬肉到瑞源屠宰廠采購，豆油到壽光和博興植物油廠采購，雞蛋到瑞源養(yǎng)雞廠采購），滿足了職工飲食需要。原鹽放銷管理，在保證有序、合理放銷的基礎(chǔ)上，重點抓了放銷現(xiàn)場的管理。前5個月共放銷原鹽72萬噸（其中堿廠59萬噸，碘鹽廠10萬噸，氯堿廠1.7萬噸，運儲公司2.1萬噸），無論在哪個分場、哪個工區(qū)放銷，每個鹽坨都放得干干凈凈，基本杜絕了運輸途中的撒鹽現(xiàn)象，減少了鹽的損耗，減輕了基層職工的勞動負荷。生活管理和放銷人員屬于機關(guān)，但他們的崗位基本都是在外面。今年由于我場規(guī)模擴大，他們的工作量也加大了三分之一，但他們起早貪黑，加班加點，吃苦耐勞，毫無怨言，做出了積極貢獻。二、加強自身修養(yǎng)，保持良好的工作作風供應工作是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，事關(guān)企業(yè)利益得失，也是容易發(fā)生問題、倍受別人關(guān)注的工作。對此，個人不斷提高思想認識，永遠牢記自己的職責，每筆業(yè)務都要本著對鹽場負責，對領(lǐng)導和職工負責的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)省資金，降低成本。在市場經(jīng)濟條件下，很多賣方市場已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，在這種情況下，供應廠家使出了渾身解數(shù)，五花八門的促銷手段和技巧也很多。對此，個人堅持對自己的崗位負責的態(tài)度，擺正心態(tài)，牢記使命，堅持原則，公正處事。我常對供應商講，你們只要做到了三點（一是要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；二是要給我優(yōu)惠的價格；三是要保證周到的售后服務），我們供需雙方就會長期合作。長期以來，個人在工作中代表單位和客戶聯(lián)系業(yè)務時，唯一堅持的標準就是這三點，而不是別的。半年來，個人牢固樹立工作“一盤棋”的觀念，凡是場里研究決定由我負責的工作，在實施過程中敢于負責，并支持其他同志大膽開展工作。積極樹立務實的工作作風，做到了說實話，辦實事，求實效，保持了正派的工作作風。以上是個人半年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定成績，但就我本身來說，還存在著一些不足之處，如理論學習不夠、工作重點還抓得不夠突出等問題。今后，我一定要按照肖董事長在高管干部會上的講話要求和場領(lǐng)導的安排，進一步提高認識，轉(zhuǎn)變作風，盡心盡力工作，做出新的貢獻。二OO五年六月十八日

it經(jīng)理述職報告范文第2篇

各位公司領(lǐng)導，各位同事上午（下午）好：非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。*年的歲末即將過去，一年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導的信任和通訊導航同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。非常感謝張總、單總和人力資源部，讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初，在他們的指導和幫助下，我完成了《實施神龍達客戶關(guān)系信息化管理（CRM）可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務流程設計、實施精細化銷售等方面對神龍達實業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進行了分析說明，指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸，即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務人員手中、部門分工協(xié)作責任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。作為市場部分管領(lǐng)導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下，我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進行業(yè)務輔導及培訓，并在安裝售后部的大力配合下，使業(yè)務區(qū)域進一步擴大，特別在“非典”期間，大家工作盡職盡責，都圓滿的完成了公司制定的月度計劃指標，使公司的業(yè)務穩(wěn)定增長。截至目前，我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元，實現(xiàn)利潤***萬元，營業(yè)收入比去年翻了一番，利潤比去年增加***萬元。作為市場開發(fā)部門的一員，我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識，*年我們與中國人保合作，推出裝GPS免五年盜搶險及買保險送GPS政策，開創(chuàng)了島城車載GPS銷售的馬太效用；*年我們又創(chuàng)造性的提出加強與銀行金融部門合作控制汽車貸款風險，取得了良好的效果，同時又促進了神龍達汽車管理公司的風險控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶，再次我要感謝公司市場部的全體員工，是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望*年，我想我應該從以下幾個方面來開展我們市場部的工作：一、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調(diào)整；開展對外與服務相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。二、負責在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶情況收集、調(diào)查，協(xié)助客服中心進行客戶滿意度的調(diào)查，最大限度地滿足用戶需求；經(jīng)常開展市場調(diào)研與預測工作，及時掌握市場行情動態(tài)、價格趨勢，監(jiān)控競爭對手，對重大市場變動和政策變動情況及時分析、總結(jié)并提交公司決策層進行決策；建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進行協(xié)調(diào)，建立完善合理的獎勵機制調(diào)動銷售人員工作的積極性。三、落實每周業(yè)務例會制度，做好員工培訓、交流工作。明年我們會加大市場部業(yè)務人員，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個團隊中來。我們要對每周舉行業(yè)務例會的任務進行落實，做到目標明確、責任到人，保證預期目標的實現(xiàn)。我們技術(shù)部伴隨著GPS監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障。在這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。下面我將從以下幾個方面對*年的技術(shù)部工作進行部署。一、確定通訊導航公司技術(shù)部*年的工作目標1．為神龍達信息化建設服務，配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓維護。2．完成GPS監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心；3．負責神龍達網(wǎng)站的建設、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達實業(yè)公司業(yè)務流程的網(wǎng)上電子商務軟件，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務工作。4．維護、鞏固GPS中心入網(wǎng)客戶，為客戶提供更好的增值服務，加大服務費催收工作，使監(jiān)控服務中心成為新的利潤增長點；5．在通訊導航公司統(tǒng)一的業(yè)務戰(zhàn)略指導下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系，根據(jù)車載GPS面臨的市場／客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案，配合市場部人員完成項目的方案設計，拓展公司業(yè)務范圍，提高市場占有率。6．在完善對神龍達重慶路車城弱電及信息化集成設計的基礎(chǔ)上，積極參與招投標方案確定、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。7．負責神龍達各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運行、維護等工作。負責神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)維護工作。二、合理配置人員，保證項目實施軟件部人員為適應當今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進行技術(shù)培訓，還要兼顧車城建設及監(jiān)控中心職能，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：1.系統(tǒng)維護小組負責整個GPS監(jiān)控中心建設、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護等工作以及神龍達各單位的電腦網(wǎng)絡系統(tǒng)維護工作。人員定為兩人：組長—鄒積毫；組員—張中偉2.B/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組負責神龍達B/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達網(wǎng)站、神龍達網(wǎng)上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—張聿津；組員—杜浩田、張中偉3.系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術(shù)支持小組負責神龍達車城信息化建設的軟件設計并實施；負責配合公司市場部的客戶需求調(diào)研，設計服務中心可行性方案并具體實施。人員定員四人：組長—張中偉；組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫4．C/S結(jié)構(gòu)開發(fā)小組負責神龍達C/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達人力資源管理系統(tǒng)、神龍達汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—杜浩田；組員—張中偉、其他暫缺。職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。時間是有限的，尤其是從事我們IT行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要樹立時間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學習和培訓的機會，使大家提高本專業(yè)知識與技能，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地。各位領(lǐng)導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工由于本人性格原因，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴重，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會，早走一會，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管，為什么呢？因為我們是好朋友、都是哥們，希望他們自覺、自律，但事實上他們做不到，因此才造成這個現(xiàn)狀。前段時間通過總公司學習A管理模式我認識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容，但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害。縱容別人的同時，我們也學會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個人，那么你明天則不得不縱容他人。縱容似乎也可以收買人心，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴和資產(chǎn)。為了自己的將來，我不能縱容自己；為了他人的前程，我也不能縱容他人。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督，公司的管理靠的是制度而不是人情！二、職工的激勵機制有待于完善與加強通訊導航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗，對市場開拓方面處于空白，再加上公司的主要業(yè)務是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。*年隨著我們對外市場的拓展，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模，故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié)，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金、提成分配政策，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務水平再上一個臺階。三、中心服務及安裝售后工作需要提高GPS監(jiān)控服務中心使我們?yōu)橛脩舴盏暮诵牟块T，它的服務質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額，因此強化中心服務已是我們來年的首要任務。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務進行標準化、程序化，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴。由于公司沒有固定安裝場所及GPS終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，，加之安裝人員專業(yè)性培訓力度不足，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員，但人員之間安裝技能有差距，所以造成了一些安裝事故。作為管理者，我們是有主要責任的，*年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理，進行上崗前的規(guī)范化培訓，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障。同志們，*年即將過去，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪，回顧歷史、展望未來，我們是一個團結(jié)的集體、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。展望*年，我們的目標是：營業(yè)收入突破**萬元，利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持，正確把握市場規(guī)律，我們的目標一定能實現(xiàn)。以上是我的述職報告，我會努力配合公司各個部門制定具體的責任目標，請各位領(lǐng)導和在座的每位員工進行監(jiān)督。

謝謝大家！

it經(jīng)理述職報告范文第3篇

尊敬的領(lǐng)導、同事們：大家好！

20__年過得真快，這一年不同往常，國家方面，地震、奧運會不期而遇，經(jīng)濟危機又悄然而至；公司方面，新華集團準備上市、文體產(chǎn)品“新華貝發(fā)連鎖”，我在揪心、激動、緊張中度過日日夜夜，迎來這年末喜慶時分。窗外冬日寒氣襲人，而公司的年度述職報告會現(xiàn)場卻充滿了溫暖、充滿了熱情，我有幸在這里向大家匯報一年的工作，心情非常激動。

在此，首先感謝總經(jīng)理室、各部門以及商貿(mào)工作人員，你們的關(guān)心和支持是我最大的工作動力。08年，集團公司改革發(fā)展年，這一年來，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，我緊緊圍繞公司改革、發(fā)展的方針政策，配合門市部經(jīng)理開展工作，加強銷售終端建設，深度開發(fā)市場。現(xiàn)把這一年來我的工作及商貿(mào)工作報告如下：

一、實際銷售情況

由于市場競爭力的增強，周邊各實力商家對我公司商貿(mào)產(chǎn)品銷售影響較大。通過一系列措施，圍繞“做好零售、開發(fā)團購，引進來、走出去”這條準繩，在大家共同努力下，公司多種經(jīng)營實現(xiàn)銷售303萬元，較上年同期報表數(shù)230萬元增長73萬元，增長比率31，其中電子產(chǎn)品、文體用品都有不同程度的增長，完成公司年初下達的任務數(shù)。

二、以人為本，加強團隊和諧建設

為提高工作效率，本著規(guī)范、有效的管理原則，商貿(mào)人員由門市部統(tǒng)一管理，我加強與商貿(mào)兩位業(yè)務主辦地溝通，希望她們配合門市部經(jīng)理的管理工作，維護柜組的團結(jié)，發(fā)揮團隊力量。在日常工作中，我經(jīng)常參予一線銷售，與顧客直接接觸，掌握顧客需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分析市場動向。支持公司考核領(lǐng)導小組對營業(yè)員的月度考核工作，給文體組增加了考核項目，提高他們的業(yè)務技能。

三、參加文體連鎖，探索文體市場新趨勢

根據(jù)集團的發(fā)展戰(zhàn)略，實施文體連鎖方案。由于文體產(chǎn)品主要進貨形式為經(jīng)銷，為了減少公司的損失，年初就開始控制進貨、控制付款、大批量退貨，為文體連鎖做好了準備，6月28日正式完成連鎖。連鎖后，由于產(chǎn)品不適應本地市場，產(chǎn)品缺乏，銷售沒有達到預期效果。在這種情況下，為了搶時間、搶市場，總經(jīng)理本文專門召開了商貿(mào)業(yè)務主辦會議，分析目前面臨的形式和壓力，要求大家不等不靠不放棄，加大對零售及團購市場的開發(fā)，努力扭轉(zhuǎn)局勢，此次會議精神激勵著我們在第四季度零售與團購方面都有了很大的突破。

四、擴大貨源，豐富產(chǎn)品品種，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

根據(jù)公司制定的規(guī)章制度，我嚴格執(zhí)行營銷部的到貨程序，以制度為準繩，嚴把進貨關(guān)，堅持商貿(mào)產(chǎn)品利潤最大化、結(jié)構(gòu)合理化、質(zhì)量上乘化。通過多方聯(lián)系，結(jié)實了更多不同類別產(chǎn)品經(jīng)營者，只要客戶需要這類產(chǎn)品，我都能夠進貨銷售，滿足客戶的需求，公司零庫存零風險，有力地促進銷售地增長。在文體產(chǎn)品貨源方面，經(jīng)過市場調(diào)查，又選擇5家有特色、有實力的商家建立合作關(guān)系，豐富了產(chǎn)品品種。現(xiàn)在文體產(chǎn)品庫存品種為3359個，分為辦公用品、學生用品、體育用品、文房四寶、生活用品五大類，品種豐富、結(jié)構(gòu)合理，受到了浙江博學文化用品公司進行市場考察人員的好評。

五、實施營銷策劃，促進銷售增長

根據(jù)市場形式，做好市場營銷策劃，采取5 2促銷模式，做到營銷活動創(chuàng)新性和持續(xù)性。日常推出不同的產(chǎn)品特價銷售，雙休日到店外擺攤設點。在秋季開學期間，大力倡導“品牌文具，健康學習”的理念促銷，8月22日，銅陵日報刊登了新華書店品牌文具銷售的專題圖片。8月30日，銅陵電視臺《今日播報》欄目對此進行了專訪，大大提高了新華書店學生用品的認知度和美譽度，實現(xiàn)銷售增長近2萬元。

六、商貿(mào)產(chǎn)品團購市場開拓情況

在團購市場開拓方面，我與十幾家單位建立業(yè)務關(guān)系，實現(xiàn)商貿(mào)產(chǎn)品團購20萬元。為了不給公司增加費用，我非常節(jié)儉，經(jīng)常采取步行或乘公交車的方式聯(lián)系業(yè)務，團購業(yè)務成績雖然不是很理想，可也是一路坎坷，一路辛酸。舉一個例子：4月2日臨近中午，我接到一筆新的業(yè)務，在財政局華誠會計事務所我找到了相關(guān)人員，當他們得知我公司沒有這種規(guī)格的產(chǎn)品而且在市場上很難找到時非常著急，讓我?guī)兔Φ绞欣锲渌昀飳ふ屹徺I，我完全可以婉言拒絕他們，可是我沒有這么做，他們一再叮囑我吃過飯后馬上要用。我馬不停蹄來回找了全市所有規(guī)模較大的文化用品店，終于在五公里的臺文超市里找到了，這個時候已經(jīng)是中午一點多鐘，我跑在財政局門口等著，胄病犯了，直吐酸水，支撐不住時在臺階上坐著。他們從飯店出來看到我的樣子，真的是感動了，扭轉(zhuǎn)他們心目中只有個體戶才這樣做生意的觀念，下半年做成業(yè)務1.6萬元，更喜人的是他們09年的業(yè)務全部由我來做。

七、轉(zhuǎn)變電子產(chǎn)品合作經(jīng)營模式，成效顯著

根據(jù)總經(jīng)理室的決策，電子產(chǎn)品經(jīng)營模式發(fā)生變化，由本市一家實力電子產(chǎn)品經(jīng)營商家承包經(jīng)營。作為職能負責人，我與原合作經(jīng)營的三家單位進行終止合作協(xié)議，協(xié)調(diào)他們撤出書店。終止協(xié)議后，我一直與他們保持友好關(guān)系，保證了公司原售出產(chǎn)品的售后服務，一年來，無一件售后服務糾紛發(fā)生。對現(xiàn)在的合作商家，我經(jīng)常與她們進行溝通，了解整個銷售狀況，售前促銷、售中導購、售后服務都比較理想，電子產(chǎn)品經(jīng)營走上了一個良性的發(fā)展軌道，銷售增長明顯，08年實現(xiàn)銷售203萬，較上年同期135萬元增長了68萬元，增長比率50。正是因為總經(jīng)理室的正確決策才促使電子產(chǎn)品銷售實現(xiàn)跨越式地增長。

八、積極應對經(jīng)濟危機，開辟新的市場

這個冬天因經(jīng)濟危機格外“冷”，面對新的經(jīng)濟形勢，作為新華人不能等，也不會等，在總經(jīng)理室的大力支持下，采取積極的行之有效的方式“取暖”，繼續(xù)進行項目開發(fā)和市場開拓，將危機變成一次提升的契機，化壓力為動力。開發(fā)本地特色產(chǎn)品，向全省新華書店系統(tǒng)及覆蓋區(qū)域輻射，以此作為一個新的經(jīng)濟增長點，爭取商貿(mào)銷售有更大的突破。

九、重視業(yè)務技能及企業(yè)文化學習

我沒有過人的長處，也沒有更多的資源，只是通過不斷地學習、不斷地開拓，用勤勞走出一片市場。長期以來，用優(yōu)良的服務、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品詮釋著新華書店的服務理念、服務宗旨、開拓精神。我給商貿(mào)工作人員灌輸一種思想理念，我們既是營業(yè)員又是推銷員，只要你走出去，你就會有收獲，業(yè)務方面的，交際方面的，信息方面的，無論多少都是有價值的收獲。

一年來，我從事著進貨到市場開發(fā)系列工作，體會深刻，對市場充滿希望，對銅陵公司充滿希望，相信公司的明天會更好。最后，以我的座右銘“低調(diào)做人，高調(diào)做事”結(jié)束今天的述職報告，希望得到更多的幫助、更多的理解。

it經(jīng)理述職報告范文第4篇

本人自任命hr經(jīng)理以來，在公司領(lǐng)導的支持下，緊緊圍繞公司的工作目標，不斷改進工作方法，努力提高我部門的工作效率和工作質(zhì)量，順利完成了xx年年的工作任務，現(xiàn)結(jié)合具體情況向公司領(lǐng)導和同仁作一匯報，請予審議。

一、公司員工數(shù)量增長情況及文化程度

公司目前人員以達60人，自任xx年初以來員工增長20人，基本滿足公司用人需求。員工基本文化程度，基層員工文化程度為大學；中高層管理人員文化程度為大學或研究生不等。

二、各崗位說明的具體化

在各位領(lǐng)導的支持和建議下，hr部門在xx年一年期間，根據(jù)公司組織架構(gòu)圖對其每個崗位一一作了具體的定義，使每個員工更了解、明晰自己的崗位職責，員工沒有覺得自己不知道做什么，該做什么或者不該做什么。并且每位新加入的員工都會由hr部門對其崗位給予培訓或者簡單的職位會根據(jù)崗位說明書給予解釋，再讓員工正式上崗。崗位說明書實施過程中也會遇到一些職責不清晰、不具體等問題，我們都及時作出了調(diào)整。此政策實施后得到公司員工的認可，也大大提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量。同時也希望員工多提些建議或者意見，在不違背公司意愿的情況下hr部門都會予以接納，并根據(jù)情況會予以改進。

三、薪酬福利標準的完善

四、員工崗位培訓情況

本人任崗期間，在公司領(lǐng)導的幫助下，根據(jù)每個崗位說明書做出培訓需求調(diào)查表，然后由hr部門分發(fā)給其他部門，做了一份詳細的培訓需求調(diào)查，根據(jù)這份需求報告，一年期間基層員工培訓共有56次，中高層培訓（包括在外培訓）共30次，其中專業(yè)技術(shù)培訓15次；中高層外出培訓8次，其費用雖超出xx年培訓預算的10％。但大大加強了員工的整體專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。今后hr部門還會調(diào)整培訓需求表格，增加培訓費用預算，擴大員工的培訓范圍，使員工素質(zhì)綜合全面的發(fā)展，挖掘員工潛在能力，為公司作出更大貢獻。

五、xx年年人力資源部出臺制度。

緊緊圍繞公司發(fā)展，探索績效制度、培訓制度的長效機制。把制度建設當作本質(zhì)工作來抓，逐步深化解決問題能力。xx年年公司人力資源部是在公司領(lǐng)導的大力支持下發(fā)展起來的，我部室跟著公司發(fā)展遇到了很多新問題，總結(jié)了一套辦法，具體是：抓關(guān)鍵，突出解決績效問題。抓重點，突出加強職教培訓制度建設。抓落實，突出加強監(jiān)督制度建設。抓提高，進一步優(yōu)化管理制度，提升管理質(zhì)量。截至目前共出臺《考核辦法》《考勤制度》《職工培訓管理制度》《培訓考核制度》《安全培訓制度》等制度。

六、今后hr部門主要工作描述

謝謝大家！