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旅游英語專業實習報告

時間:2025-01-30 11:37:00 106

旅游英語專業實習報告um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  隨著個人的素質不斷提高,大家逐漸認識到報告的重要性,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么報告應該怎么寫才合適呢?下面是小編為大家整理的旅游英語專業實習報告,希望對大家有所幫助。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

旅游英語專業實習報告um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

旅游英語專業實習報告1

  一、實習時間:um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  20xx年xx月10日xx月15日um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  二、實習地點:um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  1大同旅行社um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  2大同中國旅行社um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  3云岡建國大酒店um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  4云岡美高酒5金地豪生大酒店um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  三、體會及收獲:um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  這次的認知實習使我獲益匪淺。這次活動使我們有機會走出校園,走出課堂,去看一看真正的酒店,旅行社是如何運作的。同時我們也學到了許多在課堂上接觸不到的東西。其中我印象最深的是大同國旅崔經理的一番話。作為一位從業十年之久的資深業內人士,他給我們提了許多中肯的意見。她說,夢想之于人類,就像翅膀之于鳥兒。首先,要確定好自己的目標,再朝著努力。下面是她對我們的一些叮囑。主要是關于帶團注意事項的。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  發團前準備工作:um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  檢查出團單(核實游客領隊、地接導游、送機接機司機的姓名和電話,充分理解行程,了解目的地的概況和景點情況)、機票(核對航班時間、機場、游客姓名)、旅游包帽、導游旗、導游證、自己的身份證件;與領隊聯系(核實時間及地點,對天氣、路況及乘機時間做充分估計,以免誤機),并叮囑游客務必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本);um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  通知送機司機(核實車型大小、出發時間和地點),并叮囑其準時到達;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  針對團隊出發直至地陪接團這一段行程做充分準備:準時接團、車上講解、登機手續辦理、注意事項等情況。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  出團當日的處理步驟:um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  使用鬧鐘,絕對不能遲到,盡量在時間之前趕到地點等候游客,所有必備物品絕對不能遺忘;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  游客上車,核對人數后進行車上講解(切記微笑服務);um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  A:致簡短辭、公司介紹、個人介紹;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  B:檢查游客的身份證件,并順便將身份證收齊,核對姓名及身份證有效期;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  C:告訴游客作為全陪導游的職責與任務;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  D:行程內每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單,可以設置一些疑問,使游客提起游興便已達到目的);um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  E:旅游目的地在旅游六要素(吃住行游購娛)六方面的具體體現(結合自己的知識與了解為游客展現當地的風貌,比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等);um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  F:行程中其它常見的、必須引起注意的事項(如景區安全、出入安全、衛生等);um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  G:機場登機手續及相關的注意事項(如禁帶物品、托運行李、安全檢查、登機口、登機牌、機上注意事項等);um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  到機場后辦理相關手續,替游客辦理托運(既好又快);um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  將機票、身份證、登機牌交給游客,后一起過安檢,至登機口休息,將機票收回,登機時或招呼游客登機,所有游客登機后自己再登機;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  到達目的地機場后,游客,查點人數,取回托運行李,接客廳內盡快與當地導游接上頭。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  游覽過程中的全陪服務:um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  照顧游客旅途中的.食、住、行、游、購各方面,解決旅途中遇到的麻煩,與地陪互相合作,提供優質服務,務必使游客輕松旅游,心情舒暢,并盡最大努力,發揮監督職責,維護旅行社及游客的切身利益;與地陪多溝通,多交流,每天的行程了然于胸,遇到問題及時解決;及時了解領隊和游客們的意愿,并協助地陪滿足游客正當的愿望,滿足不了的,要及時向游客說明原因,并請游客諒解;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  按照行程安排嚴格執行,監督地陪和地接社,按照雙方確認的各項標準及質量要求認真操作,保障游客權益。與行程不相符時,要及時干預,并征詢游客與地陪的意見,如果游客提出加點或與行程不符的要求,必要時可以請游客代表另外簽字證明;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  返程時的工作:um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  提前與接機司機聯系,提醒對方接機時間和地點;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  按照確認的傳真件及行程單,將團款數目與地陪進行核實,雙方簽字;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  最后一天如有行程安排,務必提醒地陪掌握送機時間,以免誤機;機場手續辦理,托運行李,登機(與出發時相似);um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  安全返回,與接機司機一起為游客提供最后一段的服務,致歡送辭,請領隊填寫意見反饋單,送游客就近下車。并按規定向公司領導將團隊情況作簡要匯報;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  回公司后盡快結清賬款,書寫帶團小結。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  我們接下來參觀的是云岡美高大酒店和金地豪生大酒店,這兩座酒店作為大同酒店業的新起之秀實力不容小覷,它們以優質的服務見長,金地豪生的人力資源部經理為我們講解了酒店服務的注意事項。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  最重要的一條原則就是:態度決定一切。這里態度包括對工作的態度、對客人的態度、對學習態度和對解決問題的態度等等。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  管理理念強調的是友好、高效和溫馨的服務氛圍;我們要求員工要熱愛這份工作,保持愉快的心情工作,并且把工作當作樂趣。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  客人到酒店買一杯咖啡時,也許咖啡本身沒有多大的差別,但這杯咖啡是通過什么方式端上來的,客人是否能從服務員的服務中體驗到尊重、微笑和認同等,才是差別所在。我們希望為客人提供的每一杯咖啡都是充滿了尊重與微笑的。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  每一位員工(含管理者)都要做到眼里有活,要有眼色。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  每一位員工(含管理者)都要有預見客人服務需求的能力。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  有工作激情才能做好每一件事。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  追求個性化服務:既要為提供優質滿意的服務,又要給客人以驚喜的服務;既要想客人所想,又要想客人之所未想。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  追求人性化服務:一切從客人的角度出發考慮問題,而不是讓客人來將就和適應我們。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  追求零缺點服務。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  服務無小事。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  服務無止境。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  無數點點滴滴的服務小細節(冬天馬桶的座墊套,客房牙刷、漱口杯的區分等)升華成為讓客人滿意的優質服務。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  展現在客人面前的啟示是最美好的、高品位、高質量的東西。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  服務公式:101≤0。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  服務準則:熱情、周到、耐心、細致、快捷、準確、安全、大方。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  茶水要燙、心要熱、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要靈。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  接電話時即使對方看不見也要臉帶微笑,畢恭畢敬。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  服務員也好,廚師也好,做什么事情多想想為什么是這樣做,有沒有更好的方法?另外,還要能吃得了苦和吃得了虧。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  每個人都應該經常進行換位思考:如果你是客人,等等,這樣你就能體會到客人花錢是來享受的而不是不受氣的。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  服務員值臺時要做到分工不分家:該幫忙時要幫忙,該出手時要出手,協同作戰,互相幫助。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  總而言之,這次認知實習使我增長了見識,希望以后能有更多這樣的機會,讓我們走出象牙塔,與外面的世界多多接觸。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

旅游英語專業實習報告2

  20xx年1月15日至20xx年5月15日,我在上海驢媽媽旅游網進行了近4個月的導游實習。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  一、實習公司介紹:um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  驢媽媽旅游網創立于20xx年,是中國領先的新型B2C旅游電子商務,中國最大的自助游產品預訂及資訊服務平臺。成立之初,驢媽媽就以自助游服務商定位市場,經過數年發展,形成了以打折門票、自由行、特色酒店為核心,同時兼顧跟團游的巴士自由行、長線游、出境游等網絡旅游業務,為游客出行提供一站式服務便利。我的實習是跟團游的巴士自由行,主要集中在中短途路線。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  二、實習目的um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  實習是我進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會,也是學生到從業者一個非常好的過度階段,實習是旅游英語專業學生在完成課程之后進行的綜合課程,是貫徹理論聯系實際的方針,實現院校培養目標不可缺少的教學模塊,其目的是讓學生學習了解旅游企業常規操作模式,熟悉一般的業務手段和方法;了解旅游業現狀,應用所學理論知識,提出改進建議;在真實的工作環境下,認識自我,磨煉意志,鍛煉心態,考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度,克服實習過程中出現的困難和挫折,真正做到理論與實際相結合。通過實習提高了我的工作能力和自身的素質,圓滿的完成了實習任務。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  三、實習內容um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  這次我是以實習導游的身份加入驢媽媽的。因此主要的工作就是熟悉導游業務,獨立承擔帶團任務。首先公司給予我們業務培訓,主要集中在怎么樣進行旅游團的成功運作,在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路,如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等。培訓結束后就開始跟隨經驗豐富的導游學習,后來逐漸自己帶團,從一天的團到兩天的團。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  通過以前專業課的積累和這次實習,我越來越意識到導游工作是一份綜合性,文化性,規范性的工作。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  綜合性:一般一個旅游項目少則一天多則十幾天,一個團好幾十人,所涉及到住宿,餐飲,交通,娛樂,游覽,購物等方方面面的事情,接待過程就是努力處理這些事情的過程,所以綜合性非常強。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  文化性:隨著生活水平的提高,人們更傾向于對文化的了解,對知識的渴求,這就要求我們導游,不僅要順利完成帶團任務,還要在帶團的過程中進行文化的傳播,這就要求我們具有較高的知識文化修養。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  規范性:由于旅游產品是先購買,后消費,為了保證旅行社的產品質量,使消費者滿意,旅行社全部的服務過程要按照規范標準來實現,只有這樣才能使接待工作能順利進行。所以,接待工作具有很強的規范性。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  四、實習收獲及心得um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  通過實習我發現要想當好導游,不但要對景點充滿熱情,還要對游客充滿熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解的熱情,還包括對他們有親人般的關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,我覺得這種觀點是不正確的。你講了,游客沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務實際上沒有完成。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經常和他們聊聊,使客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然,當游客沒聽清楚時就要耐心的多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住游客的注意力,使得游客感興趣。要與團隊的人多溝通,這樣有利于整個團隊的順利完成旅游活動。我堅信:我不是一個人在戰斗,我是為一個團隊在服務,游客們也會珍惜我的勞動。同時我也認識到很多問題。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (1)理論與實踐相結合um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  在學校的兩年時間,我積累了扎實的理論功底,在實習前,我以為,我完全可以勝任導游這個工作,但當我帶團后發現,理論與實踐還是有很大的差異的,明明按照理論該這樣做的事情,實際上卻不能這樣做。比如,我第一次帶團去上海野生動物園,有一組家庭整整遲到四十分鐘,理論上這個不是我的錯也不是旅行社的錯,因為我們在之前都跟他們強調過。但是其他游客在等待的過程中,矛頭直對我和旅行社,這時候我就要妥善解決這個問題,消除游客的焦慮和不滿。那四十分鐘絕對是我實習中最難熬的四十分鐘,直到那組家庭來到,我才松了口氣。此時,我才明白:實踐是理論的基礎,是理論的出發點和歸宿點,對理論起決定作用,實踐與理論是緊密聯系在一起的。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (2)經驗在于積累,經驗在于總結um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  剛從學校出來,沒有任何的帶團經驗,雖然,進行了崗前培訓,也跟著經驗豐富的導游進行了學習,但當自己帶團的時候還是遇到了這樣或者那樣的問題,卻不能進行即時妥善的處理。記得有次一日團是去泡溫泉,因為我是第一次去那個景點,司機師傅也是第一次去,所以師傅和我都不認識路,路上耽擱了半個小時,自然的游客們也焦慮了,在柜臺上沖著我表示不滿,我一緊張就沒有問清楚情況,小孩不需要門票我也發了票,最后導致少票,我自己就只能補了兩張票。其實這些都是完全可以避免的問題,就是因為自己的經驗不夠豐富。所以當去自己不熟悉的景點時,要提前做好功課,做好緊急事件的處理預案,做到不慌不忙,要總結每一次帶團心得,做好筆記,隨時學習。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (3)善于溝通,敢于溝通um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  我覺得,溝通能力是導游必不可少的一個技能。溝通并不是一種本能,而是一種能力。也就是說,溝通不是人天生就具備的,而是在工作實踐中培養和訓練出來的。所以,如果人一生當中想要出人頭地,一定要學會溝通。對于我們導游來說溝通更是重要,在帶團過程中,我認識到最重要的一點就是溝通,每一個細節都要注意到,每一個細節都要點到,因為很多時候跟游客溝通,就可以避免很多問題。例如在泡溫泉的時候要提醒他們哪些是需要付費的,哪些是可以免費使用的,還有溫泉附近吃飯的問題,是否可以先吃完飯再去泡溫泉等等。或者是住酒店的時候,要提醒有游客們檢查房間設施,這樣就可以避免在第二天查房時出現問題,又例如在旺季的時候,如果要排很長時間的隊,一定要先跟游客們溝通好,否則到時候游客可能就會有意見。并且我們要敢于溝通,不要因為游客有意見就不敢溝通,這時候就更加要進行溝通,因為這樣才能消除游客的`不滿,才能有利于自己的工作,才能讓游客感到舒心。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  五、總結um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  經過此番的實習,讓我懂了很多,收獲了很多,在這過程也經歷了很多。實習中我最大的感受是累并充實著,每天都忙碌著。這與以前學校輕松的日子形成了鮮明的對比。以前總想著早點工作,自己掙錢自己花,但開始實習后才知道,賺錢很不易,是要付出很大努力。我也深深的理解了父母賺錢的不易,想想以前只知道伸手問父母要錢,感到很慚愧!um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  在整個實習過程中,我經歷了很多事情,有過苦,有過甜,有過笑,流過淚,這些經歷讓我更加堅強,更加處變不驚。我對整個旅游行業的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中,我不僅在專業知識領域有了新的突破和進展,同時,也豐富了我的人生經歷,這將是我一生中寶貴財富。并且我得到了自己最想要的成就感,我為自己的堅持,為自己的奮斗和收獲而開心。雖然受到過冤枉的投訴,不公平的指責,沒道理的批評,但我想這個是職業生涯中必須面對和不可逃避的經歷,所以我從容面對,并且從中汲取了教訓總結了經驗,看清了社會的真相,懂得了很多做人的真諦,這些都是書本中學不到的。我想,要成為21世紀的合格人才,必須跨出校門,走向社會,把自己所學的理論知識應用于實踐,從實踐中不斷分析、總結、積累,從而提高自身分析問題、解決問題的能力。同時也教會了我運用所學知識去解決現實問題,更教會了我怎么去與人溝通交流。通過實習,可以幫助我們擺正自己的位置:不盲目自大,也不過分自卑。這對我們樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀有著很大的幫助,對我們培養事業心、社會責任感也起到了一定作用。這一次的實習必將促進以后的工作,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,懂得了分享,我相信,通過我不懈的努力,我一定能成為一名優秀的導游。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  最后我真誠的感謝我實習單位的同事們,是他們教會了我獨立,更要感謝學校以及組織我們實習的老師,謝謝你們提供的幫助。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

旅游英語專業實習報告3

  實習概況um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  實習時間:20xx年6月30日20xx年7月25日um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  實習地點:吉林省康輝國際旅行社總部,筆者主要在公民旅游中心實習。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  實習目的:主要是培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高理論聯系實際能力,更好的掌握課本知識和實際操作能力。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  實習內容um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  接待實習內容um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  由于慷輝國際旅行社總部設在二樓,且下設很多部門,每當客人來公司時,一般都直接到各部門。客人對公司一印象非常重要,怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,讓客人覺得有一種親切的感覺;其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發,投其所好;最后是對于外出游玩的介紹上,要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  還有一天,有個中年女人挎個包來到了我們部門(公民旅游中心),恰巧王經理不在,我熱情的向她打招呼,然后給她倒了杯水。然后我問明來意,原來她是某學校的李會計,由于學校要出游,她是來交團款的。我馬上給經理打了電話。然后告訴李姐,說經理馬上來。可沒有想到,經理很久沒來,屋子里實在太安靜了,我鼓足勇氣,開口說話。首先,說了下天氣,然后又轉到出游,然后又是化妝品,在我覺得快沒什么話的時候,經理終于回來了。晚上回學校,我仔細想了下,覺得和別人溝通原來并不困難。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  產品線路安排實習um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  我是個剛到人家部門的學生,開始,對線路的安排工作,部門經理并不讓我參與,只是讓我慢慢看別人怎么做的,在經過兩天的學習后,我對產品線路安排工作已經了解的幾乎差不多了。產品對于一個公司的存活起關鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產品,由于旅游產品容易被別人抄襲。我發現旅游企業一般不把線路安排透露給同業競爭對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點:首先,要遵從客人要求,按照客人要求安排線路,諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問。其次要注意時間緊湊,讓客人在合理的時間以及金錢內游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當了解,并用合適、優美的語言把線路向游客描述出來。最后,也是最重要的一點,那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  導游員職責實習um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  我只考下來導游資格證,所以在旅游企業出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導游員的職責實習。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是:um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (1)實施旅行社的接待計劃,監督各地接待單位的執行情況和接待質量;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (2)協調領隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作,做好旅行各站的銜接工作;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (3)配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動,照顧好客人的生活起居;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (4)維護旅游者的人身和財物安全,處理好各類突發事件,并能提供與之相關的延伸服務;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (5)耐心解答旅游者提出的問題;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (6)反映旅游者的意見和要求,開展市場調研工作,協助開發、設計新的旅游產品。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (1)認真做好旅游者在本站的接送服務;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (2)嚴格按照接待計劃確定游覽日程,安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (3)熱情做好導游講解工作,積極向旅游者介紹和傳播中國文化;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (4)妥善處理好旅游相關服務各方面的協作關系,認真處理旅游者發生的各類問題;um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  (5)維護旅游者的人身和財物安全,做好事故防范和安全提示工作。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  實習體會um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  雖然實習時間不長,但是感觸頗深。首先讓我們看一下,哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社、又會選擇哪家旅行社?um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  旅行社的規范性um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  旅行社的規范性有兩個層次的含義,一是指該旅行社是否為根據我國《旅行社管理條例》相關規定設立的`合法旅行社,二是指該旅行社在經營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經營等違規行為。旅行社的規范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  旅行社產品的價格um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,一個很重要的原因就是希望節省旅游費用。因此,旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,在很大程度上決定著旅游者的購買決策。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  旅行社的服務質量um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

  隨著我國旅游消費者漸趨理性,越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候,已不僅僅著眼于旅行社的報價,而是綜合平衡旅行社所提供旅游產品的性價比,從而權衡其所作出的購買決定是否物有所值。因而,旅行社的服務質量在旅游者心目中所占的分量越來越重。um1萬博士范文網-您身邊的范文參考網站Vanbs.com

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