雞鳴山社區召開中外居民民情議事會。（李爽爽攝）
外國志愿者在深圳灣口岸引導過境游客。（蛇口境外人員管理服務中心供圖）
雞鳴山社區“國際老娘舅”庫瑪爾（左二）在調解貿易糾紛。（李爽爽攝）
李檀雅（左一）在蛇口街道組織的活動中學習包粽子。（受訪者供圖）
馬努在餐廳后廚備餐。（受訪者供圖）
官任社區俯瞰。（吳賢賓攝）
社區是城市治理的基本單元。社區雖小，但連著千萬家。如今，許多外國友人到中國工作、生活，在一座座城市扎根，在一個個社區落腳。他們在中國的生活，彰顯出新時代中國海納百川的胸襟，書寫著中外文明交融的故事。
浙江義烏市雞鳴山社區尼泊爾籍居民庫瑪爾——
當“老娘舅”，有成就感
本報記者 竇瀚洋
“我要賠償！”不久前，在浙江義烏市江東街道雞鳴山社區“國際老娘舅”工作室里，一名土耳其商人因為商戶兩次延遲交貨，怒氣沖沖地上門尋求幫助。前來調解的也是一個“老外”——尼泊爾商人拉吉·庫瑪爾。庫瑪爾一邊安撫這名土耳其商人，一邊耐心勸解商戶，“延期的責任還是要負的”。一來二去，雙方最終握手言和。
義烏有“世界超市”之稱，義烏國際商貿城有約7.5萬家商戶，商品銷往全球。雞鳴山社區因毗鄰國際商貿城，常住外籍居民來自74個國家和地區，總數近1400人，被稱作“聯合國社區”。雞鳴山社區黨委書記王校校介紹，“老娘舅”通常指社區中熱心公益的調解員，雞鳴山社區創新推出“國際老娘舅”工作室，調解員多數是外籍人士，他們熟悉語言和文化，更容易與涉外當事人建立信任。
“能幫大家解決矛盾，我很有成就感。”庫瑪爾笑著說，自2017年加入調解隊伍以來，他已參與處理矛盾糾紛150多起。“作為社區一員，我享受到了這里的很多資源，也想做點事來回饋大家。”
庫瑪爾2011年來義烏做生意，因為語言不通，生活有諸多不便。“那時候一句中文也不會，問路、買東西都很困難。”庫瑪爾說，社區2014年開設了免費中文培訓班，他第一時間報名參加，現在已能用流利的普通話交流。據介紹，雞鳴山社區中文培訓班已累計服務來自57個國家和地區的外籍居民超12萬人次。為了滿足多樣化語言需求，社區還開設了英語角、西語角、阿語角等。庫瑪爾也會在空閑時間“客串”英語角教師。
近年來，義烏不斷優化涉外服務，持續改善營商環境。2024年5月，浙江首個外商移民事務線上平臺“義境”在義烏上線，為外籍人士提供涵蓋衣食住行商的全方位服務。雞鳴山社區專門設置外籍居民服務窗口，無論是居住登記，還是法律咨詢，都能在窗口“一站式”解決。庫瑪爾對這些變化感觸頗深：“剛來的時候，辦理工作居留要跑好幾個部門、準備好多材料。現在在手機上點幾下就能提交，跑一趟社區就能搞定。”
庫瑪爾不僅是“國際老娘舅”工作室的調解員，還是雞鳴山社區外籍委員，每個月都要參加社區的中外居民民情議事會。會上，來自不同國家和行業的居民代表聚在一起，為社區治理出謀劃策。他們提出的意見建議，均被相關部門記錄、反饋。“我很喜歡義烏開放的氛圍，非常認同社區‘讓外籍居民留得下、融得進’的服務理念。這里就是我的第二故鄉。”庫瑪爾說。
廣東深圳市蛇口街道白俄羅斯籍居民塔季亞娜——
做志愿者，變“自家人”
本報記者 程遠州
“這是我家鄉風味的土豆餅，可以搭配酸奶油或黃瓜醬，請大家嘗嘗。”在廣東深圳市南山區蛇口街道老年大學的課堂上，看到自己烹制的土豆餅受到歡迎，來自白俄羅斯的塔季亞娜（中文名：李檀雅）臉上露出笑容。她正作為蛇口國際志愿服務隊的志愿者，與老年大學的學員交流分享。“參與街道的志愿活動讓我很有成就感。”她說。
蛇口國際志愿服務隊于2020年正式注冊成立，如今已有近400名注冊志愿者，其中一半以上是外國友人。“街道社區是生活空間，也是人與人建立聯系的地方。我們希望將‘外來客’變‘自家人’，讓外籍居民產生歸屬感。”蛇口境外人員管理服務中心負責人楊燕介紹，國際志愿服務隊有專屬標識和隊服，不僅經常為涉外活動提供外語翻譯、在出入境口岸為外國旅客提供導引，還廣泛參與國際化街區建設和環境保護等工作。“我們正計劃組織國際志愿者開展關愛弱勢群體的活動。”楊燕說。
目前，蛇口街道外籍居民超過3000人。蛇口境外人員管理服務中心于2017年成立，旨在讓外籍居民“來了就是深圳人”。中心提供臨時住宿登記、法律咨詢、糾紛調解、文化交流等多項便民服務。針對外籍居民常遇到的銀行卡辦理、稅務申報等問題，中心還編印中英雙語《便民手冊》，推出內容實時更新的“涉外服務錦囊”。李檀雅到深圳后的第一站就是蛇口境外人員管理服務中心。“我在服務中心登記了住宿信息，也從這里開始真正了解深圳。”她說。
服務中心二樓的活動空間里，文化交流活動常年不斷。“我粽子包得特別快，就是在這里跟中國師傅學的。”李檀雅說，她最喜歡中心組織的“看深圳”主題活動。活動中，李檀雅等外籍居民走訪騰訊、光峰科技等企業，圍觀人工智能圍棋對戰，了解“AI+醫學影像”等前沿技術……“深圳科技范兒很足，無人駕駛公交車、無人機送快遞、人形機器人等都有應用場景，每天都有新事物讓人大吃一驚。”李檀雅說。
“原本我以為只會短暫停留，現在卻越來越喜歡這里的生活。”李檀雅說，今年是她來到深圳的第四個年頭，她不僅給自己起了中文名，而且徹底融入了當地生活。空閑時，她喜歡騎著共享單車或乘地鐵四處逛逛。“深圳的城市建設非常好，公園綠地隨處可見。全覆蓋的5G網絡和便利的移動支付，讓我只要帶著手機，走到哪兒都不用愁。”李檀雅笑著說，如果有朋友問深圳怎么樣，她會告訴他們：“來吧，這里值得留下。”
（張文雅參與采寫）
福建廈門市官任社區西班牙籍居民馬努——
開西餐廳，感受溫暖
本報記者 施 玨
“晚上7點半，兩位是嗎？我們剛到了一款很不錯的西班牙紅酒，推薦您嘗嘗看。”接起訂餐電話，馬努用流利的中文與顧客交流。放下電話，他走進廚房檢查備菜，又回到餐廳細致擺盤，做好迎客準備。
馬努的西餐廳開在福建廈門市官任社區的官任街。這是一條國際范兒十足的小街，環境優美，各國游客眾多。13年前，馬努來到廈門，最初只是為了獲得更好的工作機會，但在廈門生活的歸屬感，讓他最終決定長期留下來。“我沒覺得自己是個外來者，差不多算半個本地人。”馬努說，廈門的海濱風景與家鄉西班牙北海岸的自然風光有異曲同工之妙，在官任社區生活讓他有家的感覺。
“在廈門工作幾年后，我就萌生了開店的想法，但作為外國人，創業并不容易。”馬努說，在社區的幫助下，所有困難迎刃而解。找不到鋪面發愁時，是社區工作人員為他提供資源；籌不齊資金遇困時，是社區商圈協會幫他牽線搭橋……“我在這里做生意很安心，也和這里結下了不解之緣。”餐廳置物架上，擺放著許多馬努和社區朋友的照片，“如果社區有人需要幫助，我一定樂于支持。當我需要幫助的時候，他們也都會向我伸出援手。”他說。
官任社區是廈門外國友人最集中的社區之一。為了讓他們更好地融入當地生活，社區不斷完善服務體系，不僅設立外國人才服務分站，還推出長達400頁、細致到“抵達第一周該做什么”的《外籍人才來廈工作生活指導手冊》。社區還積極打造宜居環境，開通服務熱線、開設國際學堂，圍繞住房、就學、醫療、語言等，提供一站式貼心服務，讓外籍居民在社區感受“家”的溫暖。
來自加納的弗雷迪是官任社區國際學堂的學員。他為自己取了中文名袁曦，寓意光亮與希望。剛到廈門時，是社區工作人員幫他租房、辦證件，鼓勵他報名上語言課。漸漸地，弗雷迪開始主動參與社區活動，節日里會與鄰居一起寫對聯、分享美食。慢慢地，他從一個初來乍到的新鄰居，變成了社區里的熟面孔。“我們希望外籍居民融入城市生活的方方面面。”官任社區黨委副書記黃種東說。
不久前，廈門舉辦國際石材展覽會，馬努的餐廳接待了不少來廈門洽談生意的西班牙商人。“我為他們介紹廈門的風土人情，想讓他們感受這座城市的友好、繁榮和活力。”馬努說。
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