大型商業綜合體火災應急預案（精選14篇）
在學習、工作乃至生活中，沒準兒會出現一些突發事故，為了提高風險防范意識，把損失降到最低，總不可避免地需要事先編制應急預案。應急預案要怎么編制呢？下面是小編精心整理的大型商業綜合體火災應急預案，歡迎大家分享。
大型商業綜合體火災應急預案 1
火災應急預案,避免或減少火災事故的發生,做好火災事故的救援和疏散吧火災造成的危害,特制定本應急預案，下面給大家整理了有關商場火災應急預案，一起來看看吧！
1、編制目的
為加強消防安全管理工作，預防和杜絕火災事故的發生，保障商場及購物群眾的安全，根據國家和北京市有關法律、法規，本著"預防為主，防消結合"的原則，結合商場實際情況，特制定本預案。
2、危險性分析
2.1 企業概況
xx商場位于xx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業。
2.2 危險性分析
xx商場是一家大型的綜合性商業零售企業，其內部結構比較復雜，營業面積大，經營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設置有大量的照明、用電設備，防火安全是商場工作重中重。
另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發生各種突發事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應急疏散程序非常必要。
3、應急組織機構與職責
3.1 成立應急指揮部
總指揮：由商場總經理擔任（法定代表人）。
副總指揮：由商場主管安全副總經理和安保部部長擔任
組員：由各部門主要負責人及安保部工作人員組成。
總指揮部：設在監控室。
職責：全面負責組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施，確保滅火、應急疏散行動能夠按照預案順利進行。
3.2 設立通訊聯絡組
人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
職責：做到報警及時，保持通訊聯絡暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時、準確的.傳達。
3.3 設立樓層指揮組
人員組成：由商場各樓層主要負責人及其辦公室人員組成。
職責：負責本樓層組織、指揮、協調滅火、應急疏散預案的具體實施；掌握情況，準確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時上報有關信息，并認真貫徹執行指揮部命令。
3.4 設立滅火行動組
人員組成：由各部門的義務消防隊員組成。
職責：負責按照預案或現場指揮員的指令及時撲救初起火源，控制并消滅火災；配合專業消防人員進行滅火搶險工作。
3.5 設立疏散引導組
人員組成：由安保部門人員和各樓層有關人員組成。
職責：在樓層指揮組指揮下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6 設立防護救護組
人員組成：由安保部門人員、商場醫務室人員和各樓層經過醫務培訓的人員組成。
職責：負責配合專職消防人員及醫護人員救護，搶險火場被困傷員及物資；負責向場警戒，維持現場秩序，看守搶救出來的物資，保證滅火工作順利進行。
3.7 設立后勤保障組
人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設備部門人員及指揮部指定人員組成。
職責：負責保障滅火用水供應和其它滅火物資設施供應；負責滅火后的水、電、現場搶修、恢復等工作。
4、應急響應
4.1 報警和接警
值班人員或現場工作人員發現火情后，應立即采取應急措施，切斷與火災相關的電源，大聲呼救，并按下手動報警按鈕，發出火災聲響警報，消防中控室接到聲響報警后，通過對講機立即通知義務消防隊員趕赴現場，同時撥打"119"火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災現場，同時向單位領導和安保部報告。
4.2 應急疏散
消防中控室接到聲響報警后，立即開啟火災應急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災威脅的樓層人員沿火災蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災
滅火行動組接到報警后，應立即趕赴著火現場，根據預案或現場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應立即根據現場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業消防人員完成滅火任務。
4.4 通訊聯絡、安全防護及救護
通訊聯絡組應立即按照預案或指揮員的指令，及時通知相關人員，同時注意保持通訊聯絡暢通，及時準確地將各種指令、情況及信息上傳下達。
防護救護組應立即按照預案或指揮員的指令，對現場實行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現場秩序，防止無關人員進入現場，配合好專業消防員及醫務人員搶救火場內被困傷員及重要物資。
后勤保障組應立即按照預案或指揮部的指令，迅速調集滅火所需物資、設備，為完成滅火、疏散救護提供必要的支持和保障。
5、應急結束
滅火工作結束后，總指揮部應派人對著火現場實施警戒保護，嚴禁在場無關人員進入現場，確保現場的原始狀態，并配合調查人員做好事故現場的調查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復工作。
6、工作要求
（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統一領導下，迅速按照預案或指揮員的指令，完成各項工作任務。
（2）各部門值班人員接到報警后，要立即組織力量趕赴現場進行撲救，掌握情況，同時向單位領導報告。
（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協調，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護現場等各項工作。
（4）滅火工作結束后，由總指揮部下達各組人員撤離現場的命令，隨后進入善后工作處理階段。
大型商業綜合體火災應急預案 2
為了切實保障商場市場室內工程改造期間的消防安全，防止火災事故發生，應主要從火災預防和火災應急疏散、滅火救援等方面制定落實好相應的方案、預案等安全保障措施：
一、火災預防
一是工程改造期間按照逐層施工、階段進行，完成一處恢復一處方式進行；
二是施工期間保證未施工區域的消防栓、水噴淋、防火卷簾和火災報警等消防設施的完好有效。對于施工區域停運的消防設施應有相應的滅火、防火分隔、報警和疏散等例如增加滅火器的數量和規格、關閉防火卷簾、設置臨時照明和增加流動巡查人員等相應作為補充的手段和措施；
三是營業期間禁止電氣焊等明火作業。非營業期間施工應加強明火作業的安全管理，劃定合理的施工范圍做到組織、人員、措施三到位；
四是營業期間禁止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口，禁止占用防火間距，保障消防器材、疏散標志的.完好有效；
五是非營業期間和非施工期間，關閉不必要的電源、熄滅火源火種；
六是營業期間應成立防火巡查、檢查小織，負責發現消除火災隱患和監視火情等任務，并保持營業期間不間斷巡查檢查工作狀態；
七是非營業期間應成立值班、值更小組，負責發現排除火災隱患、巡查監視火情和滅火等職責，并保持持續的工作狀態。
二、滅火應急疏散處理預案
（一）應急疏散處置程序
（1）各樓層現場工作人員在接到火警后必須先疏散群眾；
（2）疏散時注意疏散順序，對著火層本層人員先進行疏散，其次為著火層上層及下層，防止所有人員涌向同一出口，造成堵塞；
（3）疏散時注意防止混亂，控制現場人員情緒，提高疏散效率，并向消控中心報告，要求啟動防排煙系統；
（4）疏散時如發現受傷人員，立即聯絡安全防護救護組，第一時間救治傷員。
（二）初起火災撲救程序和措施
（1）滅火行動組人員接到火災報警后，第一時間攜帶滅火器材趕赴火災現場，按照“救人第一，先控制、后消滅，先重點、后一般”的原則，首先搶救被困火場的人員，控制火勢與撤離物資同時進行；
（2）根據指揮部命令設立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切辦法控制火勢蔓延，等待消防部隊救援；
（3）滅火行動組人員在搶救火場時應注意自身安全防護，不脫離組織單獨行動，在指揮部沒有下達命令前不貿然行動，受到火勢威脅時應及時后撤；
（4）公安消防部隊到達現場后，根據消防部隊需要，協助滅火。
（三）通訊聯絡保障程序
（1）火災突發情況下，應設立專門的聯絡渠道，對講機等設備應設立專門的對講頻道；
（2）由通訊聯絡組負責傳遞各方信息，傳達指揮部命令，并確保火災時通訊的暢通；
（3）各部門應制定相應的通訊應急方案，在通訊受到阻礙時立即啟動應急方案，確保正常的信息傳遞。
（四）安全防護救護程序和措施
（1）安全防護組接到報警后，準備好相關救護器材，急救物資，于指揮部待命；
（2）根據指揮部命令劃定室內（外）安全警戒區域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通；
（3）根據火場情況出動，配合滅火行動組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時撥打120急救指揮中心。
三、建立組織機構
一是成立工程改造期間消防安全保障領導小組
組長：總經理
副組長：二人（分別負責施工區和非施工區）
設立指揮部：辦公室設在指揮中心或辦公室，負責指揮、協調工作。
二是成立以下工作小組
根據預案，成立不同的行動小組，根據指揮中心指令，協調配合。
（1）滅火行動組：由保衛部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊，在接到火警報警第一時間，攜帶滅火器材趕赴火災現場實施滅火；
（2）通訊聯絡組：各部門各樓層挑選一名，專門負責在火災突發情況下保持與消控中心、辦公室聯系，確保火災時的通訊暢通，傳達指揮部命令，反饋火場情況；
（3）疏散引導組：火災緊急情況下，各樓層人員應立即控制現場局面，防止混亂，正確組織、引導、疏散在場群眾向安全地帶撤離；
（4）安全防護救護組：負責將受傷的群眾和工作人員抬離危險區域，做好現場急救工作，并負責聯絡120急救中心，最大限度確保傷員安全。
大型商業綜合體火災應急預案 3
一、目的
為最大限度的減少火災損失，根據《中華人民共和國消防法》及其實施細則和省、市政府的有關規定精神，特制定本預案。
二、適用范圍
本工作規程用于購物中心商業廣場管理處火災撲救工作。
三、消防組織結構
四、職責：
1、總指揮主要職責
1）統一協調管理處各部門應急救援工作；
2）組織制定并實施火災事故的應急救援工作方案；
3）統一調配救援設備、人員、物資、器材；
4）適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態；
5）組織落實主管領導交辦的相關工作。
2、副總指揮主要職責
1）如總指揮不在，行駛總指揮職責；
2）負責事故應急處理的綜合協調工作；
3）負責施救人員、物資、器材的調配；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長主要職責
1）負責在火警發生后要迅速趕赴現場指揮滅火；
2）負責報告火災的撲救情況；
3）負責火災撲滅后，保護火災現場等待調查；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長主要職責
1）負責有計劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方；
2）指揮疏散事故影響區的人員；
3）保證消防車輛能自由進出，保持商場內外各通道暢通；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長主要職責
1)組織工程部人員維護事故發生區域治安、交通秩序；
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長主要職責
1）統一指揮施救隊伍；
2）籌措調集應急救援所需的交通工具、器材；
3）負責實施防止事故擴大的安全防范措施；
4）迅速組建搶險和現場救治醫療隊伍；
5）組織指揮現場搶險救災、傷員救治及轉送工作；
6）承辦總指揮交辦的其他工作。
五、操作程序：
火災確認
中控室發現消防自動控制系統報警或接到火災報警電話后，立即通知巡邏人員到現場查看。
預案啟動
1）巡邏人員在接到通知后帶上滅火器50秒內到達現場后，證實是火災后，應立即用對講機或電話向中控室報警，同時啟動手動報警器，使樓層警鈴、火災報警器的信號傳到消防監控中心。
2）中控崗接到火災報警信號后聯系總指揮，如聯系不到總指揮，由現場職務最高者擔任臨時總指揮。
3）總指揮根據中控崗的描述決定是否啟動本預案。
火災報警
1）總指揮決定是否報“119”。
2）中控崗報警時必須講清下列事項：火災發生地點；火勢大小；燃燒物質；報警人的姓名和崗位。
3）中控崗及時向安全主管、班長、客服人員、環境主管等崗位發出通知。
4）中控崗與巡邏人員保持聯系，并隨時向總指揮報告火情。
組織救火
1）指揮接到火災信息后，即到中控室組織滅火工作，并隨時向總經理報告火災的撲救情況。
2）中控崗立即迫降客用電梯并通知配電人員切斷著火層的電源及管道煤氣閥門。
3）中控崗人員立即啟動消防廣播通知用戶進行疏散（以下通告要重復廣播）：
請注意：現在本商場×棟×層發生火災，請在本棟的商戶不要驚慌，聽從管理處員工指揮，向樓下疏散，同時要做到如下幾點：
A、人員有秩序由消防通道步行下樓；
B、請千萬不要乘搭電梯；
C、如果來不及下樓，可按樓層就近情況疏散到×層平臺。
4）安全主管接到中控崗通知后，立即趕到現場指揮滅火，并隨時向總指揮報告情況
5）中控崗用電話通知備勤保安發生火災地點
6）所有保安員聽到火警警鈴后，滅火組人員穿戴好戰斗服，攜帶滅火器工具迅速奔赴火災現場滅火（人員上樓只允許搭乘消防電梯或由消防樓梯走上去，不允許乘其他電梯）、疏散組將商場內易燃易爆物品、受火災威脅的人員、重要文件及時疏散到安全地方。
7）接到通知后，各部么應按各自的職責范圍迅速奔赴自己的崗位，做好消防工作，并隨時與中控室聯系。
8）后援支持組組長派人到商場門口引導消防車進入火場，指示消防栓位置。
人員疏散、搶救
1）積極搶救受火災威脅的人員，是滅火工作的首要任務，當有人員受到火勢威脅時，應根據救人任務的大小和現有滅火力量，首先組織參戰人員救人，同時部署組織一定力量滅火，在力量不足的情況下，應將主要力量投入救人工作。
2）疏散救人的方法。
A、由總指揮發出疏散指令，消防中心利用廣播引導人員從消防梯疏散到安全地帶，疏散組負責安排疏散工作。
B、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當火災層以上很可能受火災影響的人員全部疏散后，開始依次疏散火災層下一層、下兩層人員。
C、與子同時，疏散組還要依次檢查各樓層保證所有人員按要求撤離。在檢查時，要特別注意以下地點：墻角、門旁以及桌子和其他物體的下面，因為人驚慌時，常常在這些地方，尤其是兒童。
D、當樓層火災面積大，受困人較多時，可先引導、疏散受困人員到安全地帶，然后再設法轉移到地面。
E、當火場被困人員暫時無法施救時，可利用消防廣播引導火場人員進行自救：如用被條連結成繩吊落下層的方法；或密閉窗、堵塞孔洞，防止煙氣竄入房間，再用水淋濕門窗降溫，清楚這些部位的易燃物品，防止火勢蔓延過來，若房內有救生器材，則引導他們使用這些器材，如救生繩、緩降器、救生袋進行自救。
3）疏散救人時要注意的事項。
A、在火災情況下，要由消防樓梯疏散。
B、疏散時，要用濕毛巾、衣物等捂住口，避免被煙氣嗆住導致窒息。
C、疏散時，要沿著緊急出口標志批示的方向走，并要彎腰或爬行前進，因煙氣都懸浮在上部。
D、商場緊急疏散時，切記要由首層向商場以外跑，不要錯走到地下室。
E、為搜查為疏散人員而進入關閉的.房間之前，要先用手試一試門，看是否很熱，如果很熱表明里面已有火。如果要開門一定要別住呼吸，因為煙和熱都能致人于死地。如果房間內火比較大而手邊沒有滅火工具時，應立即將門關上。
F、對受傷的人員，除在現場進行急救外，重傷者還應及時送往醫院搶救治療。
物品疏散、保護
1）疏散與保護物資，是滅火過程中的又一項重要任務，對受火勢威脅的各種物資，以及業戶的貴重物品、車輛、設備以及圖示檔案資料等是采取疏散還是就地保護，要根據火情來決定，其目的是盡量避免或減少財產損失。
2）需要疏散與保護的物資的幾種情況：
A、重要物資收到火、煙等直接威脅而無法保護時，要進行疏散，特別是業戶貴重物品和不能用水撲救的物資，必須立即疏散。
B、易燃、易爆或有毒物品以及受較大壓力的桶、罐等容器和設備，在火勢威脅下有發生燃燒、爆炸或散發賭氣的危險時，要抓緊疏散或加強保護措施。
C、當物資妨礙消防員接近火源而影響滅火行動時，要盡快搬移。
D、對有助火勢蔓延的物資，要迅速轉移。
3）疏散與保護物資的要求和方法：
A、一般情況下，應先疏散與保護貴重的、有爆炸和毒害的以及處于下風方向的物資，然后疏散和保護受火勢威脅較小的、處于上風方向的物資和其他一般物資。
B、在受火勢威脅的情況下，要用水槍掩護疏散物資的人員，保護他們的安全。
C、疏散搬走物資時，對貴重和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故。
D、疏散出來的物資不得堵塞道路，應放在免受火、水等威脅的安全地方，并派人保護，防止丟失和損壞。對需要就地保護的物資、設備等，可根據不同情況用水射、冷凍、降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設法使用石棉板等隔火材料將其與火焰隔開。
配合消防隊救火
1）當消防隊到達商場后，管理處經理將現場總指揮權移交消防隊現場負責人。
2）火勢被撲滅。中控室收到火災確實已經撲滅的報告，記錄熄火時間。
3）總指揮宣布救火結束，發布解除緊急狀態通告。
現場恢復
1）組長以上人員集中到會議室開會、總結并做出修整措施。
2）管理處經理組織人員對商戶進行安撫工作。
六、記錄
滅火預案的相關記錄
大型商業綜合體火災應急預案 4
隨著商場的不斷發展壯大，消防安全問題也越來越受到關注。一旦發生火災等緊急情況，能否及時有效地采取措施，制止事態惡化，將成為商場消防安全的重要考驗。因此，商場需要制定一份詳細的消防應急預案，以確保人員和物品的安全。
1.組織管理
商場應建立消防應急指揮部，明確責任、分工和相應措施。具體職責分配如下：
1.1指揮部主任：負責全面調度、指揮應急處置工作，對重大情況負總責。
1.2辦公室：負責指揮部日常文件、宣傳工作，維護指揮部日常工作秩序。
1.3消防安全監控組：負責商場內消防安全監控，及時發現異常情況并匯報指揮部。
1.4救援組：負責現場救援和疏散工作，及時報告火災等緊急情況。
2.火災預防
2.1加強消防安全教育培訓，提高員工和消費者的消防安全意識。
2.2正確使用電氣設備，防止電線老化、電器燒壞等問題。
2.3定期清理易燃材料，嚴防雜物進入消防通道。
3.緊急情況處理
3.1發現火災等緊急情況，首先應立即拉響火警警報器，并通知消防部門。
3.2疏散人員時，應按照指示牌和喊話指令有序疏散，不得亂闖、逆行、推擠。
3.3消防救援人員應著裝齊全、裝備完備，盡快趕到現場，展開救援工作。
4.后期應急措施
4.1火災后，應積極組織清理現場，排查火災原因，修復受損機電設備、墻面涂漆等物品。
4.2加強火災后期管理，防止火災復發。
4.3對于火災中受傷的`員工或消費者，應及時組織送醫救治，做好關懷工作。
綜上所述，商場消防應急預案不僅是一份文件，更是一項重要的管理和實踐工作。商場應該認真制定和落實預案，確保消防安全，有效防控火災等緊急情況并及時處理。
大型商業綜合體火災應急預案 5
為了保障商場人員安全及財產安全，制定本商場消防應急預案。
組織機構
1.首先，商場應設立消防組織領導小組，由總經理擔任組長，安全主管擔任副組長，負責商場各類消防工作。
2.消防隊伍由安全部門人員擔任，進行消防督導、救援和消防設備維護等職責。
3.消防負責人應配備消防資格證，熟知本商場消防情況和消防應急預案，協助應急指揮員處理應急情況。
消防設施管理
1.商場應配備消防設施，如消防水源、滅火器、報警器等，必要時還需配備自動噴水滅火系統、自動防煙排煙系統、火警自動報警系統等，確保消防安全。
2.消防設施需定期檢查、維修、保養，確保其完好有效，保證在有事故發生時及時啟用。
3.商場消防設施的具體位置和使用方法需標識清晰，以便于人員在緊急情況下能夠便捷使用。
應急預案
1.商場應建立消防應急逃生指示標志，指示疏散路線等，確保人員安全疏散并避免踩踏事件的發生。
2.商場應配備足夠的滅火器材、卷煙門、自動噴水滅火系統、滅火器等消防設備，以確保在初期火情時能夠及時迅速的控制火勢。
3.商場應定期組織進行應急演練，對各類應急狀況采取相應應對措施，以及在短時間內進行應急處置，保障消防安全及人員安全。
總結
綜上所述，商場消防應急預案是為了達到保障人員安全、保障財產安全的目的所制定的'，商場應該及時更新、完善消防應急預案，同時定期組織消防演練，時刻提醒人們注意消防安全，以保障商場的正常運轉。
大型商業綜合體火災應急預案 6
一、火災發生時應采取的措施
1.如果發現火情，應迅速報警并啟動火災報警系統，同時通知商場管理人員和消防人員。
2.應立即切斷所有電源，并采取措施防止火勢擴散。
3.商場內人員應避免慌亂，按商場內的緊急疏散指示牌指示有序撤離。
4.商場內有關人員應按照預案分工，協助消防人員進行滅火和人員疏散。
二、疏散逃生預案
1.商場應設置充足的疏散通道，確保人員在火災發生時能夠迅速撤離。
2.商場內應設立緊急疏散指示牌，清晰明了地標示出疏散通道、安全出口等信息。
3.商場內的廣播系統應連通消防聯動系統，一旦發生火災，可以迅速發布疏散通告。
三、消防器材預案
1.商場內應設置充足的消防器材，并定期進行維護和檢測。
2.商場內的消防設施應具備消防聯動、報警、自動滅火等功能。
3.商場內的消防設施應與當地消防局聯網，確保能夠迅速響應并接收消防人員指揮。
四、滅火器的應用
1.商場內應設置充足的滅火器，并將其布置在易燃易爆物品存放區、走道、樓梯口等易發生火災的區域。
2.商場內的滅火器應定期進行維護和檢測，確保能夠正常使用。
3.商場內的消防設施必須配備熟悉滅火器使用方法的專業人員，以便在火災發生時迅速操作。
五、員工培訓預案
1.商場所有員工在入職時應接受必要的`消防安全培訓，學習消防設施的使用方法和疏散逃生技巧。
2.商場應定期進行消防演練，以檢驗應急預案的可行性和員工對應急情況的應對能力。
3.商場應制定員工值班制度，確保在營業期間有專人負責消防安全工作。
以上是商場消防應急預案的基本內容。商場管理者應認真履行消防安全責任，切實加強防范和應對措施，以確保消費者和商家的生命財產安全。
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明確各職能部門在火災發生時的職責和分工，結合本產地實際情況特制定以下應急預案：
一、火災應急的組織架構
1、為了統籌指揮，公司確定主任為火災總指揮，負責火災應急時代全盤指揮工作。注冊安全主任在火災發生時不在廠內時總指揮由組長擔任；節假日期間由公司安排的值班負責人擔任。
2、組長是火警時的副指揮。在總指揮的領導下負責現場具體的滅火搶救工作；各部門負責人任現場指揮。
3、總指揮、副指揮和現場指揮應在接到火警后的第一時間內趕到火災現場。
4、為配合火災搶救工作，公司特成立消防突擊隊，由車間各骨干組成，在總指揮和現場指揮的領導下進行搶救的具體工作或協助消防隊參與滅火搶救工作。
5、各部門或車間在火災發生時應隨時聽任總指揮的調度，參與滅火搶救工作。
二、火災發生初期的應急響應工作
1、在本部門（車間）發生火災時，在崗員工應立即對初起火災進行撲救，就近原則運用滅火器材（如滅火器、消防栓等）撲滅火源；使用滅火器要注意以下要點；先拉開保險栓，操作者站在上風位置，側身作業，手按壓柄，距火點二米位置膠管對準火源掃射。
2、當火勢未能得到控制時，要立即通知安全負責人。
3、當班安全員接到火警后，立即通知全廠警戒并通知主任迅速調集全體的人利用身邊的滅火器材趕到火災現場參加撲救，并且做好火災現場的人秩序維護和無關的人的疏散撤離工作。
4、當火災蔓延到非本廠力量所能控制的程度時，在崗員工應立即敲破玻璃按響火災按鈕使用消防栓，并安排報警------119，（報警的人應向消防部門詳細報告火災的現場情況，包括火場的單位名稱和具體位置、燃燒物質、的人圍困情況、聯系電話和姓名等信息）。并安排的人到路口接消防車，以使消防隊員把握火災情況和盡快抵達，采取相應的滅火措施，抓住救災時機。
5、火災應急總指揮和現場指揮在接到火警后應在第一時間內趕赴火災現場指揮撲救工作，切斷生產區的電源，同時保證消防設施的正常運轉。
6、火災警報拉響后各部門應立即切斷電源，并組織本部門（或車間）的人撤離到安全區域待命。
三、火災的`滅火撲救工作
1、火災應急總指揮根據現場的情況對消防突擊隊進行初步分工，分別成立滅火組、供水組、搶救組、后勤組等各個小組，做好消防隊到來之前的輔助性工作；如火災情況的調查、的人受困情況的初步估計、各消防設備的.準備就緒、救災道路的暢通等，并隨時與消防隊保持聯系以匯報情況。
2、消防隊趕到時，應急總指揮和現場總指揮應立即向消防隊詳細匯報災情情況，協助消防隊制定滅火撲救方案。
3、消防突擊隊應以“救人重于救火”，“先控制后消滅”的原則果斷地協助消防隊員參與滅火任務。
4、個部門（或車間）的主管的人隨時為消防隊員和消防突擊隊提供火災現場的具體情況，為滅火撲救工作提供有效的建議，并隨時聽從應急總指揮的調度以參與滅火撲救工作中去，并且積極配合醫療救護的人參與的人的急救護理工作，盡量減少的人傷亡。
四、火災事故的處理工作
1、火災撲滅后，各部門（車間）應立即清點本部門（車間）的的人和受損物資，盡快確定的人傷亡和物品損失情況并匯報上級做好記錄并存檔。
2、人資部應盡快協調各部做好醫療救護工作，包括醫療經費的提供、受傷的人的住院安排與護理以及意外傷害保險的理賠工作等。
3、設備維修組配合相關部門（車間）的人對受損設備盡快安排修復并投入生產產出使用。
4、以安全主任為主，各安委會成員聯合成立事故調查小組，調查火災發生原因并按“四不放過”的原則進行事故處理。
5、安委會作出事故調查報告，同時總結本次火災事件的教訓，在全體員工中實行安全事故的教育培訓，杜絕類似事件的再次發生。
五、疏散自救方法
1、熟悉環境，臨危不亂；每個人應對生活、工作的居住建筑結構及逃生出口熟悉，平時應做到了然于胸，而當身處陌生環境也應當養成留意通道及出口的方位等等習慣，便于關鍵時刻逃離現場。
2、保持鎮定，明辨方向；突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁擠，盡量往空曠或明亮的地方和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。
3、不如險地，不；不要因為害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
4、簡易防護，掩鼻匍匐撤離。
5、火已近身，切勿驚跑；如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促使火勢。正確的做法是：立即脫掉衣服就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更有效。
大型商業綜合體火災應急預案 8
一、演練背景設施
配電柜出現電火花、電器設備電源線老化產生電火花、員工不遵守規章制度故意玩火，人員沒有及時發現，導致火災。及其他各方面引發的火災。
二、預案策劃
事故發生后，由發現第一人、監護安全員分別向本部門領導和監控室、消防控制室報警，監護安全員應通過對講機不間斷向消防控制室匯報現場情況。辦公樓領導接到報警后迅速啟動現場處置方案，成立急救組、報警組。急救組：到消防控制室取消防器材；分配人員，對受傷人員進行現場急救，然后讓受傷人員撤離現場。報警組：向安全主管、總經理、部門總監、經理報警；向各辦公室負責人報警。
監控室接到報警后再次通過對講機向消防控制室報警，同時調整監控，密切觀察現場情況；消防控制室接到報警后迅速通知總指揮，并開啟消防泵使水壓達到最佳狀態，待總指揮確認回復后，啟動廠區警報，辦公樓安全事故預案正式啟動。
啟動預案后，現場指揮組迅速趕往緊急集合點負責現場應急指揮，現場人員迅速成立各救援小組展開施救。
指揮組：負責執行指揮組下達的各項救援指令，及時報告現場情況。
急救組：到消防控制室取消防器材；把部門主要資料如：財務賬目等，迅速搬離事故現場；分配人員，對受傷人員進行現場急救，然后讓受傷人員撤離現場。
報警組：負責向菏澤市消防機構、醫療機構報警;派專人到公司門口迎接救援。
警戒組：負責辦公樓周邊及各個重要路口的警戒；阻止人員進入。
后勤保障組：尋找醫藥、水源等應急物資；切斷附近電力供應；保證車輛對傷員的運輸。
疏散組：組織各辦公室員工按疏散路線撤離危險區域。
隨時間推移，公司疏散組成員不斷的把被困人員轉移到安全地帶。醫護人員進行傷員的緊急救護和運送醫院。直至全部人員轉移到安全地點，清點人數全部到齊結束。
注意事項：
1、參演人員所持對講機頻道對應如下：
急救組為“1”頻道；后勤保障組為“2”頻道；報警組電話為“3”頻道；疏散組為“4”頻道。
2、紅色袖標為各小組負責人標志；
3、消防隊統一報警電話：
救護車統一電話：（博愛醫院）、（惠慈醫院）
基礎應急知識：
1、報警人員應報告如下內容：
①發生事故的`地點；
②事故蔓延情況；
③事故發生時間；
④人員傷亡情況；
⑤公司所處位置及報警人員聯系方式等
2、急救組應知應會內容
①應急物資、物品（防煙塵面具等）的`正確使用；
②現場救護知識；
③重要資料的。
3、疏散組應知應會內容應分別帶領各層員工向安全位置撤離，并不斷采取呼救、吶喊等方式疏散人員。
4、警戒組應知應會內容應杜絕無關人員進入警戒區內，保證疏散通道的暢通，負責指揮轉運相關救援物資等。
5、后勤保障組應知應會內容
應熟知各應急工具、備用工具配備地點和使用方法，消防泵房的控制，廠區供電、用電的控制等。
大型商業綜合體火災應急預案 9
為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產的損失，特制定此預案。
一、組織結構
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組。
（一）指揮部人員組成
總指揮：總經理
副總指揮：副總經理
指揮部辦公室負責人：保安部經理
成員：綜合辦公室主任、工程部經理、客物部經理、中控室主管、保安部主管
地點：由指揮部人員設定
電話：人員聯系電話要進行登記備案
（二）各組組成人員、負責人及職責
1、滅火行動組：由警隊20人擔任
負責人：保安部帶班主管、警隊班長為義務消防隊隊長
職責：撲滅火災和防止火勢蔓延
2、疏散引導組：各客戶行政負責人25人，客物部4人
負責人：客物部帶班經理、各客戶主管行政負責人
職責：引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷
負責人：中控室主管、客戶行政負責人、保安部
職責：保證各組與指揮部的通訊聯絡及情況的反饋
4、安全防護組：警隊5人
負責人：由警隊副隊長負責
職責：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞
5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務部2人
負責人：綜合辦公室主任
職責：救護受傷人員
6、后勤保障部：工程部10人
負責人：工程部帶班經理或主管
職責：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等
二、處置程序
（一）指揮部應急程序和措施
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。
3、下達疏導客戶指令。根據現場火情情況，利用應急廣播或電話通知疏導組到現場疏導客戶撤離現場。
4、下達啟動消防設施指令。
5、調集物業公司各部門人員搶險救災，根據現場情況及時報“119”和封樓。
（二）滅火組應急程序和措施
1、滅火區域的單位領導和義務消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。
2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。
3、滅火區域相鄰單位有關人員將易燃物品按統一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。
4、消防中控室根據火場情況和指揮部的指令進行啟動相應的消防設施。
（三）疏散組的應急程序和措施
1、發生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現場組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負責人協助著火單位疏散人員并作好本單位的.疏散準備。
3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。
4、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應急廣播進行疏散。
（四）報警、接警處置及通訊、聯絡等應急程序和措施
1、發生火警后，發現人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。
2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經理和公司領導及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監控值班經理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛負責人將聯系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯系。
5、各行動組隨時向指揮部報告執行任務的情況。
（五）安全防護組應急程序和措施
1、大廈發生火災后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，并進行安置。
3、指揮引導消防車進入大廈外圍，停靠至適合滅火位置。
4、疏導圍觀群眾，不要堵塞道路。
5、大廈車場停靠的車輛，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。
（六）救護組應急程序和措施
1、對受傷人員及時搶救。
2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。
（七）后勤保障組的應急程序和措施
1、向火場運送滅火器以及其它所用工具。火區煙霧大時，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設施正常運行。
3、及時排除消防設施故障。
三、要求
1、在搶險救火中，各客戶都要積極發揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。
2、所有參戰人員都要聽從指揮部的.統一指揮，接到命令迅速到達指定地點。
3、各級人員要協同合作，共同完成緊急情況下的各項任務。
4、煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。
5、本預案中指揮部及各客戶負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。
6、由總值班室收集各客戶負責人員聯系電話，以備緊急聯系。
四、注意事項
1、預案貫徹。公司員工及各客戶要認真學習本預案，熟悉各自的職責和任務。
2、預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業公司級滅火組人員。
3、預案啟動。在火警發生時，立即投入滅火，并根據具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。
大型商業綜合體火災應急預案 10
為有效預防及時控制和消除機關綜合辦公大樓火災等安全方面所引發的緊急突發事件的危害，保障綜合辦公大樓機關工作人員生命和公共財產安全，維護正常的工作秩序，特制定本預案。
一、加強領導，成立防火指揮部
機關事務管理局成立防火指揮部，下屬滅火行動組、通信聯絡組、疏散引導組、安全防護救護組，負責領導和處理本預案的突發事件：
總指揮：
副總指揮：
成員：各科室負責人
滅火行動組：由消防科長任組長，消防科全體人員和維保人員為成員，主要負責本大樓的一般初級滅火的撲救工作。
通信聯絡組：由辦公室主任任組長，辦公室全體人員為成員，主要負責通信聯絡及部門的統一協調。
疏散引導組：由組織人事科長任組長，組織人事科全體人員為成員，主要負責火災時人員的安全疏散及財產的安全轉移。
安全防護救護組：由維修科、生活科各科長任組長，各科室全體人員為成員，主要負責火災時車輛、醫療救護等后勤保障工作。
1、指揮部領導各小組要掌握防火安全工作中的矛盾和問題，及時發現并整改防范。
2、要加強對多單位防火安全宣傳培訓，提高工作人員的消防意識，做到人人知消防、人人重消防的`局面。
3、組織工作人員定期對消防器材進行檢查和維護，對不符合要求的器材要及時更換，滅火器要及時更換滅火劑，搶修、搶救器材要處于良好待用狀態，將防火、滅火建立在科學的技術保障條件下，將事故消除在萌芽狀態。
二、火災自動報警系統發生的火災報警信號處置程序
1、消防控制室值班人員接到火災自動報警系統發出的火災報警信號時，要馬上通過無線對講系統或單元內部電話通知，巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員迅速趕往現場查看。
2、查看人員確認火情后，要立即通過報警按鈕樓層電話或無線對講系統向消防控制室反饋信息報告火源的正確地點、火勢，如是初起火災，立即組織大樓周邊各科室工作人員爭取在30秒內形成第一滅火隊伍，使用滅火器和消火栓進行滅火。同時向分管領導匯報，立即組織第二滅火隊伍進行增援。
3、如發現火情重大，呈蔓延態勢，馬上撥打；119；電話報警求援，同時放下防火簾，用以隔離火源，阻止煙和有害氣體蔓延，縮小火源區域。當消防員趕到后，臨時指揮員應將火場現場情況報告消防人員，并服從消防人員統一指揮，配合消防隊做好滅火和人員疏散工作。
4、如晚上發現火情，立即與消防科負責人、管理人員、維保人員聯系，同時報告分管領導，緊急組織滅火隊伍滅火，并視火情撥打；119；報警。消防科全體人員手機24小時處于開機狀態。
5、發生火情后，掌握；三近；原則：距起火點近的消防人員或機關工作人員利用滅火器和消火栓滅火；距電話或報警點近的消防人員或機關工作人員負責報警；距安全通道或出口近的消防人員或機關工作人員引導人員疏散。
6、消防控制室負值班人員在確認火情報告后要同時做到：
（1）、立即啟動事故廣播發出火警指令，同時告知所有工作人員不要驚慌，在消防人員的引導下迅速安全疏散，撤離到安全區域――人民廣場。
最佳撤離路線：A區西樓人員出零層西門，經過樓前西大門到達人民廣場；C區東樓人員出零層東門，經過樓前東大門到達人民廣場；B、C區之間人員走中門，經過正門到達人民廣場；A、B區之間人員走一樓北門，出北大門后分別沿府安巷、府佑巷到達人民廣場；餐廳和零層及以下樓層人員從零層東西安全門就近撤出大樓，經大樓兩側道路分別出樓前東西大門到達人民廣場。
（2）、立即啟動正壓送風、排風系統和消防泵等設施，確保人員安全疏散和有效撲滅初起火災。
（3）、立即通知維修科，安排電工、電梯維保工根據火災情況實施斷電，關停電梯。
（4）、在接到消防控制室發出的火警指令后，要按照職責分工，各小組做到；快速反應、全體動員、層層負責、重點控制、講究策略、協同作戰、處置果斷。
三、單位員工發現火情時的處置程序
1、當單位的消防員確認火警時，要立即通過報警按鈕或報警電話向消防控制室報警，同時做到：疏散引導組及時引導本樓層人員疏散；滅火行動組實施滅火；通訊聯絡組撥打；119；電話報警。
2、消防控制室人員接到火情報告后，要按照第二條；火災自動報警系統發生的火災報警信號處置程序；的第6項規定實施。
3、第二梯隊人員接到消防控制室發出的火警指令后，要按照第二條；火災自動報警系統發生的火災報警信號處置程序；的第6項中第（4）部分規定實施。
四、接到非火警突發事件后的處置
1、按照處置火災的人員分工馬上行動，以防突發事件引起火―災。
2、消防控制室在接到突發事件后立即啟動事故廣播，告知所有人員在安全人員引導下，有序撤離至人民廣場。
五、善后工作
1、經過滅火行動組確認明火已經撲滅，協助領導和有關科室普查火災造成的損失，并草擬事故安全報告，上報防火指揮部。
2、協助防火指揮部查明事故原因，追究事故責任。
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為落實《消防法》切實貫徹“預防為主、防消結合”的方針，預防火災、減少火災危害、確保人員的生命及財產安全修訂此方案。
一、組織領導
1、成立以單位負責人為總指揮、單位分管安全為副指揮、單位防火領導小組為組員的預案指揮部、指揮部通常設在值班室或安全辦。
2、成立以各部或科室義務消防員為基本的消防隊伍。
二、處置原則與方法
（一）處置原則：沉著冷靜、消于初期、忙而不亂、先人后物、最大限度地減少人員、財產的損失。
（二）處置方法
1、當得到報警信號經實地查看確定火災的危險性。
2、事發部門領導立即組織本部門義務消防員和其他同志采取各種手段撲救爭取將火災消滅在初級階段并及時向119指揮中心報警。
3、火災消除后、安全部門要做好現場的保護和調查火災發生的原因、及時總結教訓和追究有關人員的責任。
當發生火災，具有蔓延趨勢的：
(1)指揮部成員立即到指揮位置，組織人員疏散、財物的搶救。
(2)迅速向“119”報警并觀察火勢蔓延的方向和現場情況，開辟消防通道并向火場救災指揮部報告。
(3)發生人員疏散緊急命令，并利用廣播系統宣傳在人員疏散過程中應注意事項迫降消防電梯運送消防隊員和滅火器材到現場。
疏散方法
樓層消防隊員維持消防電梯前的秩序，必要的`配備應急照明燈，為疏散人員指引方向，所有疏散人員應保持鎮靜，服從命令，聽從指揮，疏散人員后消防樓梯上應靠右邊依次下樓，右手扶樓梯把手，左手搭在前一個人肩上緊接而下，嚴禁擠、推、搶道、防止發生傷人事故。
三、各類人員職責
(1)火場總指揮員職責∶
1、組織設立指揮部、了解火場情況。
2、確定一名副手到總機房負責通訊聯絡、確保通訊暢通，提高通訊效率和準確性。
3、確認火災類別等級，根據著火地點的燃燒物品、著火空間、范圍判斷火災類別、等級(在短時間內有能力自救的、可視為初級火情，火勢超初級火情的輕度或火勢雖小、但固有易燃易爆物品，可能引起爆炸和火勢蔓延的、應視為中級以上火情)
4、根據火災類別和等級確定是否向公安消防“119”報警，是否需要疏散人員、向各部門下達指令、明確分工。
5、組織滅火搶救隊伍，以各部門義務消防員為主體撲救火災，救護傷員、搶救物資等。
6、公安消防隊員到場后，及時取得聯系、聽從消防人員指揮及火災現場的基本情況等。
7、火災災撲救后，組織人員保護現場、清點人員、物資做好善后工作。
(2)安全辦職責
1、接警后立即趕到現場，并根據火場情況向總指揮部提供有效的撲救方案。
2、按總指揮指令負責現場指揮，組織義務消防人員和就近職工投入救人滅火、搶救物資、疏散員工。
3、立即派人向火場運送滅火器材。
4、根據滅火需要，確定是否起用消防滅火系統。
5、指派人員在底層控制電梯使用和維護秩序。
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為落實《消防法》切實貫徹“預防為主，防消結合”的方針，預防火災，減少火災危害，確保職工的生命、財產安全，特制定本預案。
一、組織領導
1、成立以總經理為總指揮、副總經理為副總指揮，公司防火領導小組成員為組員的防火指揮部。指揮部設在值班室。
2、在緊急情況下，總指揮確定順序為：總經理、副總經理、綜合辦公室負責人、安全生產負責人。
3、成立以各部門（車間）義務消防員為基本成員的消防隊。
二、處置原則及方法
（一）處置原則：沉著冷靜、消于初期、忙而不亂、先人后物，最大限度地減少人員、財產的`損失。
（二）處置方法
1、當得到報警信號經實地查看證實是火災初發時：
（1）事發部門負責人立即組織本部門義務消防員和其他同志采取各種手段撲救，爭取將火情消滅在初發期。
（2）綜合辦公室接到報警后，立即派人員到現場，并及時向領導報告和做好搶險救災的各項準備工作。
（3）火災消除后，綜合辦公室要做好現場保護，調查火災發生原因，事發部門及時總結教訓并追究有關人員的責任。
2、當發生火災，且有蔓延趨勢時：
（1）指揮部成員立即到指揮位置，組織人員疏散、財物的搶救。
（2）迅速向“119”報警，并觀察火勢蔓延方向和現場情況，向火場救災指揮部報告。
（3）發出人員疏散緊急命令，并利用廣播系統宣傳在人員疏散過程中應注意事項。
3、疏散方法
樓層消防隊員維持消防通道的秩序，必要時配備應急照明燈，為疏散人員指引方向。所有疏散人員應保持鎮靜，服從命令聽從指揮，疏散人員在樓梯上應依次下樓，嚴禁擠、推、搶道、防止發生傷人事故。
三、各類人員職責
（一）火場總指揮職責
1、組織設立火場指揮部，了解火場情況。
2、確定專人負責通訊聯絡，確保通訊暢通，提高通訊效率和準確性。
3、確認火災類別等級。根據著火地點的`燃燒物品、著火空間、范圍，判斷火災類別、等級（在短時間內有能力自救的，可視為初級火情，火勢超出初級火情的程度或火勢雖小，但周圍有易燃易爆物品，可能引起爆炸和火勢蔓延的，應視為中級以上火情）。
4、根據火災類別和等級確定是否向公安消防“119”報警，是否需要疏散人員，向各部門下達指令，明確分工。
5、組織滅火搶救隊伍，以各部門義務消防員為主體撲救火災，救護傷員，搶救物資等。
6、公安消防隊員到場后，及時取得聯系，聽從消防人員指揮。
7、火災撲滅后，組織人員保護現場，清點人員、物資，做好善后工作。
（二）綜合辦公室職責
1、接警后立即趕到現場，并根據火場情況向總指揮提供有效的撲救方案。
2、按總指揮指令負責現場指揮，組織義務消防員和就近職工投入救人滅火、搶救物資，疏散員工。
3、立即派人向火場運送滅火器材。
4、指派專人在門口迎候消防車的到來，并指引就近停靠消火栓，指引火災現場，向火場指揮員和公安消防部門提供有關區域的建筑結構和電氣管道的架設布置情況。
5、布置做好火災現場警戒工作，防止有人趁火打劫及發生其他治安問題。
（三）保安警衛職責：
1、接到報警后迅速指揮無關人員、車輛撤離通道，消除消防障礙，保證通道暢通。
2、維持現場秩序，迎接消防車的到達，并指明消火栓位置和指揮部位置。
3、確定警戒區域，禁止無關人員進入現場。
4、如在巡邏時發現火情，對初級火災，先切斷電源，運用消防器材，全力進行撲救，并向安全部門報告。
四、火災事故的緊急處置方法
1、立即報警：
一旦發現初起火災或重大火災苗頭，首先發現的人員必須立即報告，起火地點的部門人員迅速采取滅火措施撲滅火災，同時將情況迅速報告安全部門。
2、各部門接到火災警報后，立即攜帶滅火器材，或就近取滅火工具趕赴現場，按分工撲滅火災，搶救傷員，轉移和保護貴重物品。
3、安全等專職人員，接到報警或發現火情后，盡快切斷電源，關閉閥門，迅速控制可能加劇火災蔓延的部位，以減少火災蔓延的因素，為迅速撲滅火災創造條件。
4、指揮部要迅速查明情況，向公安消防部門報告，搶救和轉移現金、帳務、憑證、帳冊等貴重物品。如緊急情況，而又無法搶救時，要組織人員立即撤離，以免造成更大的傷亡。
5、在滅火、搶救財產和疏散人員時，安全人員要提高警惕，防止有人混水摸魚趁火打劫。在滅火中，要注意觀察著火部位和火的顏色、氣味等情況，要保護好現場，尤其是著火點，為查明火災性質、著火原因打下基礎。
五、火災報警電話：
大型商業綜合體火災應急預案 13
1. 編制目的
為全面貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，增強辦公樓整體應對安全生產事故的應急處置能力，減少火災事故造成的損失和危害，保障人身和財產安全，制定本預案。
2 .危險性分析
2.1危險性分析
2.1.1 辦公樓建筑特點
1)垂直距離約11米;
2)裝修高檔，可燃性高分子材料使用較多;
3)設備復雜，用電負荷大;
4)采用落地玻璃疏散口較少;
5)建筑面積2050平方米，人員比較密集等。
2.1.2 火災危險性分析
鑒于以上辦公樓建筑特點，辦公樓在火災方面具有如下危險性：
1)建筑垂直距離高，人員疏散比較困難，一旦發生火災，只能立足自救，對建筑物本身的消防設施要求高;
2)誘發火災的因素較多，主要以電氣、用火等火災為主;
3)一旦發生火災，由于裝修材料混雜，通常會產生大量濃煙和有毒有害氣體，很容易使人在短時間內中毒窒息而死;
3 .應急組織機構與職責
(1)旅游管理服務中心根據所管轄區配置消防設備、設施的不同情況，依據本規程制定相應的火警、火災應急處理預案，成立應急處理小組和義務消防隊，明確分工，保證發生火警、火災時，通訊暢通，應急處理小組成員和義務消防隊員能第一時間趕到現場，各負其責，有條不紊開展滅火工作。
(2)旅游管理服務中心火警、火災應急處理小組和義務消防隊員按照自己制定的應急處理預案每年上、下半年各進行一次消防演習。
(3)火警、火災應急處理小組應包括旅游管理服務中心所有成員，分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設備組、疏散救護組。指揮組應由旅游管理服務中心主任擔任，滅火救援組、警戒組應由義務消防隊員擔任，設備組由設備維修人員擔任，旅游管理服務中心其余人員擔任疏散和救護等工作。
4. 應急響應
4.1 樓宇火警確認
(1)當自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，保安值班員應立即通知樓層人員，同時，堅守崗位，密切注視火警動態。
(2)保安員并立即攜帶滅火器和插孔電話從樓梯趕到報警現場查看確認：
a)屬火警，就近打破手動報警按鈕報火警，同時關閉電源并通過電話插孔或固定消防電話向消防中心報告火災的發生，并簡要說明火災情況;通知指揮組、組織就近疏散;能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，否則就地打開消火栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來。
b)屬自動報警系統誤報，即時復位;若因設備故障不能當場復原的，應及時通知維修組進行檢查修復。
4.2 滅火和疏散
旅游管理服務中心值班人員應迅速通知旅游管理服務中心所有人員趕至現場。在xx消防隊還未到來之前應迅速啟動火災應急預案，將旅游管理服務中心所有員工分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設備組、疏散救護組，明確各小組人員分工，各負其責。
(1)指揮組
1)由管理服務中心負責人擔任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通。
2)組織火情偵察、掌握火勢發展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量;向各組明確布置任務，檢查執行情況。
3)xx消防隊到達現場時，及時向xx消防隊報告火情，并將指揮權及時移交給xx消防隊領導，服從統一指揮，按照統一部署帶領員工執行。
4)打開消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內的人員從消防通道疏散。
(2)滅火救援組
1)由義務消防隊員擔任。
2)接到火警、火災撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具(多層還應根據著火地點消防設施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材)，第一時間趕到現場，按照現場指揮人員的統一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓，先打開消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延。
3)若有人被困火中，首先以救人為第一目的。
4)在不明火勢大小的情況下，采取謹慎的態度和安全的操作方法。
5)若有爆炸危險源，應及時清理，消除危險源。
(3)警戒組
1)由義務消防隊員擔任，負責發生火警、火災的大廈或多層外圍的`警戒。
2)第一時間清除進入大廈消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，引導消防車行進;
3)阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。
(4)設備組
1)由設備維修人員擔任，按照各自的分工，各就各位。
2)負責供電設備安全的維修工第一時間切斷著火樓層的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電，并確保消防應急用電。
3)負責水泵運行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運行狀況，必要時，強啟消防泵。
4)在消防中心應留一名維修工，隨時根據消防中心監視信號，應急處理不能運行的消防設備，通知關閉相應樓層總電源和空調通風系統，并保障消防設備正常工作。
(5)疏散和救護組
1)接到火情通報，立即到現場，保證疏散通道及安全出口暢通。
2)按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責現場群眾從樓梯疏散，疏導、護送顧客有秩序地疏散至安全區。
3)逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災現場。
4)對受傷的人員進行簡單的包扎和處理，對重傷者，聯系救護車并護送到醫院進行搶救。
4.4 火警、火災應急處理流程
5 .應急結束
(1)撲滅火災后，警戒組應保護火災現場。
(2)旅游管理服務中心負責人應查明或協助查明火警、火災原因，核實或清查火災損失情況，提交火警、火災報告。
(3)主任助理應安排清潔人員清理地面水漬。
(4)恢復供電前，負責電氣設備安全的維修工應確保損壞線路已恢復正常。
大型商業綜合體火災應急預案 14
一、消防組織：
1、組織機構：
組長（消防負責人）：
副組長：
組員（義務消防隊員）：
2、職責分工
（1）義務消防人員負責火災報警、滅火，組織工作人員疏散，傷員救護，協助其他人員保護貴重物品和機密文件的轉移；
（2）組長總指揮；負責報警、指揮義務消防隊員組織人員疏散并疏通消防道路、迎接消防車輛；副組長負責組織義務消防隊員滅火；轉移重要文件資料并保護好災后現場；負責統計各部門疏散人員清點工作、組織現場人員緊急救助、通知合肥市第三人民醫院急救。
（3）義務消防隊員
負責關閉電梯、切斷電源、啟動警鈴發布疏散指令，平時負責檢測工作區的電線線路及設備，維護應急照明設備的完好。
二、發現火警，報警階段
主要報警方式：
（一）向119報警主要內容：
1、報警單位；
2、火情發生的地點、樓層和部位；
3、燃燒的是什么物質；
4、火勢大小情況。
（二）妥善處理未被確認的火警：
1、辦公樓每位工作人員，一旦發現異常煙霧、氣味、聲音或熱度等情況，都有責任及時向應急小組報告。若確認為火情，應迅速利用消防器材滅火；
2、辦公樓消防責任人接報后應做到：
（1）、立即準確判明報警所在地的樓層、位置；
（2）、召集相關人員趕到報警地點，核實確認報警原因及情況，并報告消防領導小組；
（3）、如屬設備故障誤報，立即通知行管部門或相關部門維修人員處理，如屬誤報，應將報警系統恢復到正常狀態。
（三）及時處理已確認的火情：
確認報警是火災后，應立即做到：
1、現場人員迅速利用就近滅火器材進行撲救，并將火情報告消防負責人；
2、消防負責人采用多種形式同辦公樓其它相關部門取得聯系，并與火災現場保持密切聯系，及時掌握火情；
3、如火勢無法控制，應立即發出疏散命令，并向119報警，指派專人疏散消防車道，在主要道口迎接消防車輛；
4、消防負責人立即撥打120救助（電話：120）。
三、人員疏散、重要文件轉移、傷員救助、火災撲救階段
確認火警后，消防指揮小組發出疏散命令，各層義務消防隊員應立即通知本層各辦公室人員進行疏散，注意盡量使用廣播、手提喇叭進行指揮。
1、人員疏散、重要文件轉移及傷員救助
（1）義務消防隊員組織人員沿安全指示方向通過兩側樓梯向下疏散；
（2）阻止人員企圖跳樓逃生或進入有危險的場所，疏散的.主要途徑是樓梯，不可乘電梯；
（3）當直立呼吸有困難時，應彎腰前進或在地上爬行，因煙霧較空氣輕。同時可使用毛巾、手帕等棉織物捂住口鼻；被困在房間的人要將門緊閉，并向門上潑水，使用合適物品堵住門縫；等待救援時在窗口呼救或使用醒目物品揮舞（如衣物、旗幟、手電等），切忌跳樓，阻止已經疏散到樓外的人員返回樓內；
（4）各重要部門在疏散時應將重要文件由兩人一起帶上轉移，并注意保密（此項任務平時可由各部門指定人員并做好相應準備）；
（5）疏散到室外集合，由各部門對疏散出來的工作人員逐一清點并上報消防領導小組；
（6）救護人員及各部門疏散出來的人員應隨時準備配合120救護傷員；
（7）加強警衛工作，禁止無關人員進入樓內，嚴防趁火打劫。
2、火災撲救
（1）在場的應急小組成員的有關人員迅速組織滅火，根據火勢情況決定是否向“119”報警，電工立即切斷電源等。
（2）義務消防隊員接到通知后，應迅速趕赴火災現場，到達現場后立即使用滅火器、消防栓進行滅火；
（3）消防隊趕到后，消防負責人要主動介紹火情，積極配合，在消防隊指揮下參加滅火。
四、固廢清理
1、火災撲救結束后，應急小組負責保護現場，保證辦公樓公共財產安全；
2、消防領導小組組織相關部門對本部門財產進行清點檢查；
3、組織義務消防隊員在各部門的配合下對樓進行固廢清理，并做好隊員的安全防護，將清理出來的垃圾放到指定的位置，統一運走。
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