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客服專員個(gè)人簡(jiǎn)歷

時(shí)間：2025-01-12 07:35:57 100

客服專員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板

　　簡(jiǎn)歷是求職過(guò)程中的必備材料，一份優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷能給面試加分不少。以下是小編整理的關(guān)于客服專員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板，歡迎閱讀參考。

　　客服專員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板【1】

　　姓名：李小姐

　　目前所在：廣州

　　年齡： 30

　　戶口所在：肇慶

　　國(guó) 籍：中國(guó)

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)

　　身高： 158 cm

　　人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

　　體重： 46 kg

　　◆求職意向

　　人才類型：不限

　　應(yīng)聘職位：客服及技術(shù)支持，物業(yè)管理

　　工作年限： 9

　　職稱：

　　求職類型：全職

　　可到職日期：一個(gè)星期

　　月薪要求： 3000～4499元

　　希望工作地區(qū)：肇慶，佛山，廣州

　　◆工作經(jīng)歷

　　廣州**展示用品有限公司起止年月：20xx-01 ～ 20xx-03

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　工作描述： 1、負(fù)責(zé)跟蹤客戶及邀約訂單，安排跟蹤合同簽訂;

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)，各項(xiàng)物料采購(gòu)及制作情況，及時(shí)撐握進(jìn)度，追蹤產(chǎn)品按時(shí)按質(zhì)交貨;

　　3、負(fù)責(zé)大客戶專柜生產(chǎn)、發(fā)貨、安裝安排等全面跟蹤服務(wù);

　　4、產(chǎn)品安裝后維修、質(zhì)量問(wèn)題跟進(jìn)，及時(shí)安排整改完善，并定期做滿意度調(diào)查，收集客戶意見(jiàn)建議提高客戶滿意度;

　　5、每月對(duì)賬單整理核對(duì)并與客戶確認(rèn)、款項(xiàng)催收等。

　　離職原因：個(gè)人原因

　　廣東**黃金有限公司起止年月：20xx-06 ～ 20xx-09

　　公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè) 所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)

　　擔(dān)任職位：客戶經(jīng)理

　　工作描述： 1、收集資料及各種信息，通過(guò)各種渠道拓展市場(chǎng)，發(fā)展新客戶;

　　2、服務(wù)維護(hù)新老客戶，定期不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪服務(wù);

　　3、大客戶走訪，保持良好溝通，根據(jù)客戶情況制定適合客戶的方案;

　　4、組織準(zhǔn)客戶參加講座，增加客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)客戶的了解;

　　5、銀行巡點(diǎn)，與銀行客戶經(jīng)理等保持良好的溝通和合作關(guān)系;

　　6、重點(diǎn)客戶提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù);

　　7、完善服務(wù)流程、服務(wù)話述，讓新員工入盡快熟悉基礎(chǔ)知識(shí)。

　　離職原因：個(gè)人原因

　　廣州**物業(yè)管理有限公司起止年月：20xx-10 ～ 20xx-04

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

　　擔(dān)任職位：客服主管

　　工作描述：在致誠(chéng)物業(yè)公司曾任客服助理及客服主管職位：

　　1、負(fù)責(zé)客服部客戶投訴報(bào)修處理及回訪、管理費(fèi)催繳、裝修辦理巡查、遺留問(wèn)題溝通跟進(jìn)處理等客服日常工作;

　　2、因在一年多的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)表現(xiàn)良好公司提拔為客服主管主要負(fù)責(zé)以下工作：

　　a 與各部門(mén)保持良好溝通完成工作，組織業(yè)主租戶意見(jiàn)調(diào)查匯總分析安排跟進(jìn)走訪;

　　b 小區(qū)清潔、設(shè)施設(shè)備抽撿巡查，二次裝修審批、監(jiān)管、驗(yàn)收，安排周月季檢工作，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施及方案;

　　c 商鋪出租、進(jìn)退場(chǎng)管理，物業(yè)有償服務(wù)拓展;

　　d 協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工考勤及工資結(jié)算核查、人員招聘，對(duì)客服員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);

　　e 根據(jù)新項(xiàng)目實(shí)際情況制定完善日常管理制度，修訂服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊(cè)、裝修手冊(cè)等等;

　　f 配合經(jīng)理完成新項(xiàng)目的樓宇前期接管驗(yàn)收、交樓資料準(zhǔn)備等相關(guān)工作;

　　g 安排會(huì)議場(chǎng)地，組織策劃小區(qū)活動(dòng)，日常通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函等擬寫(xiě)，做好會(huì)議紀(jì)錄及經(jīng)理重要住來(lái)文件收發(fā)存檔等等

　　離職原因：個(gè)人有事情需處理

　　**集團(tuán) 起止年月：20xx-04 ～ 20xx-09

　　公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：物業(yè)管理/商業(yè)中心

　　擔(dān)任職位：客服助理

　　工作描述：在佛奧集團(tuán)物業(yè)管理公司曾任客服助理職位：

　　a 負(fù)責(zé)樓宇前期介入、接管驗(yàn)收、資料準(zhǔn)備、樓宇交收工作;

　　b 能夠獨(dú)立完成客戶裝修接待、初審、監(jiān)管;

　　c 客戶資料錄入存檔，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)各大項(xiàng)分類管理;

　　d 客戶投訴報(bào)修的接待、處理、回訪工作;

　　e 制定日常管理服務(wù)表格，擬寫(xiě)工作計(jì)劃、報(bào)告、工作流程;

　　f 清潔、綠化、裝修等園區(qū)巡查及驗(yàn)收等。

　　離職原因：尋求其他發(fā)展

　　◆教育背景

　　畢業(yè)院校：暨南大學(xué)

　　最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位: 畢業(yè)日期： 20xx-06

　　專業(yè) 一：物業(yè)管理專業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

　　20xx-09 20xx-06 暨南大學(xué) 物業(yè)管理大專畢業(yè)證

　　20xx-03 20xx-05 建設(shè)部全國(guó)城建培訓(xùn)中心物業(yè)管理全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證

　　◆ 語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：其他一般粵語(yǔ)水平：精通

　　其它外語(yǔ)能力：

　　國(guó)語(yǔ)水平：精通

　　◆ 工作能力及其他專長(zhǎng)

　　1、在這去工作中積累到一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、處事穩(wěn)健、工作細(xì)心負(fù)責(zé)、有條理;

　　2、熟悉使用office日常辦公軟件;

　　3、熟悉日常通知、報(bào)告、請(qǐng)示、函件、服務(wù)協(xié)議、業(yè)主手冊(cè)、裝修手冊(cè)、工作流程的擬寫(xiě)及完善;

　　4、熟悉樓宇交接、租戶進(jìn)出場(chǎng)管理及裝修辦理、監(jiān)管、驗(yàn)收等;

　　5、在日常工作方面，能與客戶及公司各部門(mén)建立良好的關(guān)系，與領(lǐng)導(dǎo)相處融洽，具備良好的敬業(yè)精神;在工作崗位中團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng)，能積極面對(duì)挫折及工作中的壓力，接受能力強(qiáng);

　　6、國(guó)、粵語(yǔ)流利;

　　7、有C1駕照。

　　◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)

　　我未畢業(yè)已投身于社會(huì)工作中，從事過(guò)物業(yè)管理、業(yè)務(wù)銷售、廠房客服相關(guān)工作，積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，在各公司均得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，多次獲得年終優(yōu)秀獎(jiǎng)。本人性格隨和，有一定的組織能力，處事靈活，工作務(wù)實(shí)，心態(tài)穩(wěn)定，希望有機(jī)會(huì)成為貴公司好助手。

　　客服專員個(gè)人簡(jiǎn)歷模板【2】

　　姓名：張小姐

　　目前所在：廣州

　　年齡： 21

　　戶口所在：湖南

　　國(guó) 籍：中國(guó)

　　婚姻狀況：未婚

　　民族：漢族

　　誠(chéng)信徽章：未申請(qǐng)

　　身高： 160 cm

　　人才測(cè)評(píng)：未測(cè)評(píng)

　　體重：

　　我的特長(zhǎng)：

　　◆ 求職意向

　　人才類型：應(yīng)屆畢業(yè)生

　　應(yīng)聘職位：客服專員/助理/網(wǎng)絡(luò)客服/投訴專員，售前/售后技術(shù)支持-經(jīng)理/主管/工程師，單證員

　　工作年限： 1

　　職稱：中級(jí)

　　求職類型：全職

　　可到職日期：隨時(shí)

　　月薪要求： 2000～3499元

　　希望工作地區(qū)：白云區(qū)，廣州，

　　◆ 工作經(jīng)歷

　　遠(yuǎn)鵬機(jī)械設(shè)備有限公司起止年月：20xx-03 ～ 20xx-09

　　公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè) 所屬行業(yè)：快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

　　擔(dān)任職位：客服專員

　　工作描述：遠(yuǎn)鵬機(jī)械公司當(dāng)任客服專員一職，主要的工作職責(zé)是：

　　1.熟悉河粉機(jī)、米粉機(jī)、腐竹機(jī)、包子機(jī)、饅頭機(jī)、蒸汽機(jī)、洗碗機(jī)等食品機(jī)械產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解和常見(jiàn)問(wèn)題的收集及清楚其各自產(chǎn)品常見(jiàn)問(wèn)題的解決措施。

　　2.對(duì)于營(yíng)銷QQ和服務(wù)熱線的咨詢客戶簡(jiǎn)單明了的進(jìn)行產(chǎn)品介紹，特別是營(yíng)銷QQ對(duì)于主動(dòng)咨詢的客戶給予及時(shí)的邀約與回復(fù)，在聊天的過(guò)程中留下客戶的有效信息(客戶姓名、性別、聯(lián)系電話、地址等)，區(qū)分有意向和無(wú)意間的客戶。

　　3.及時(shí)的把有效信息分配給業(yè)務(wù)員，避免客戶重復(fù)跟進(jìn)，并督促業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)，邀約客戶來(lái)廠，進(jìn)行實(shí)地考察與洽談。

　　4.了解每天的訪客量，當(dāng)營(yíng)銷QQ訪客量較少時(shí)，及時(shí)把情況反饋給網(wǎng)絡(luò)部，盡快查證問(wèn)題所在。

　　5.對(duì)產(chǎn)品投訴問(wèn)題的處理及跟進(jìn)。

　　6.不定時(shí)的對(duì)老客戶回訪即問(wèn)候，做好下一步的轉(zhuǎn)介紹工作;對(duì)之前有意向沒(méi)夠買產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪，了解下他們對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買欲及疑問(wèn)的.解答。

　　7.對(duì)業(yè)務(wù)員成交客戶的下單工作時(shí)間的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

　　8.對(duì)客戶來(lái)訪記錄、合同和常見(jiàn)工作文檔及時(shí)的錄入電子檔與每天工作的匯報(bào)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，正確解決問(wèn)題。

　　離職原因：工作環(huán)境

　　廣州長(zhǎng)欣塑膠有限公司起止年月：20xx-09 ～ 20xx-02

　　公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費(fèi)/制造/營(yíng)運(yùn)

　　擔(dān)任職位：開(kāi)發(fā)生管

　　工作描述：要對(duì)模具的基本了解，對(duì)什么模具所需的料要仔細(xì)核實(shí)并開(kāi)放領(lǐng)料單下發(fā)于生產(chǎn)線上，還有有時(shí)候料生產(chǎn)不出所需東西得積極反映上司，進(jìn)行處理。同時(shí)對(duì)模具生產(chǎn)進(jìn)度的追蹤與排單，并督促生產(chǎn)進(jìn)度，積極把生產(chǎn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題第一時(shí)間反映給上司并與客戶進(jìn)行溝通，還要與各部門(mén)溝通讓他們對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有所了解并安排下一個(gè)環(huán)節(jié)生產(chǎn)或下訂單。。。

　　離職原因：工作環(huán)境

　　◆ 教育背景

　　畢業(yè)院校：湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院

　　最高學(xué)歷：大專獲得學(xué)位: 大專證畢業(yè)日期： 20xx-06

　　專業(yè) 一：國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè) 二：

　　起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu)) 所學(xué)專業(yè) 獲得證書(shū) 證書(shū)編號(hào)

　　20xx-09 20xx-06 澧縣四中文科類高中證

　　20xx-09 20xx-06 湖南信息科學(xué)職業(yè)學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易英語(yǔ)三級(jí)、國(guó)際商務(wù)單證。。。

　　◆ 語(yǔ)言能力

　　外語(yǔ)：英語(yǔ) 良好粵語(yǔ)水平：一般

　　其它外語(yǔ)能力：

　　國(guó)語(yǔ)水平：精通

　　◆ 工作能力及其他專長(zhǎng)

　　1、熟練的應(yīng)用辦公自動(dòng)化軟件 2、對(duì)五金材料的熟悉 3、大學(xué)英語(yǔ)應(yīng)用能力A級(jí)

　　4、外貿(mào)單證員證

　　5、職業(yè)核心能力“解決問(wèn)題”能力測(cè)試中級(jí)水平 6、通過(guò)統(tǒng)考計(jì)算機(jī)一級(jí)考試

　　7、熟悉外貿(mào)流程具備一定的市場(chǎng)營(yíng)銷能力

　　8、善于他人溝通熟練商務(wù)談判，函電處理能力

　　9、業(yè)務(wù)員流程熟練，外貿(mào)業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)

　　10、掌握一定的商務(wù)英語(yǔ)術(shù)語(yǔ)以及外貿(mào)術(shù)語(yǔ)，英語(yǔ)表達(dá)能力較強(qiáng)

　　◆ 個(gè)人自我評(píng)價(jià)

　　本人性格開(kāi)朗，有積極樂(lè)觀向上的心態(tài)，對(duì)生活充滿激情，對(duì)未來(lái)充滿希望，責(zé)任心強(qiáng)，面對(duì)挫折不屈服，有良好的適應(yīng)能力和交際能力，能吃苦耐勞，敢于迎接新的挑戰(zhàn)，有向上進(jìn)取精神和自學(xué)能力，在工作中不斷的學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。

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