我的個(gè)人工作總結(jié)一
不論從事什么工作，堅(jiān)持全局認(rèn)識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅(jiān)持企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)物的稱(chēng)心度和忠實(shí)度化。”限制的維護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對(duì)公司產(chǎn)物的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)物功能的諜報(bào)搜集，以便作出實(shí)時(shí)改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)用要求。
現(xiàn)場(chǎng)技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技能常識(shí)，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時(shí)分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個(gè)時(shí)分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對(duì)產(chǎn)物的不信任甚至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱(chēng)心就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營(yíng)業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
在過(guò)去的工作中獲得了一些領(lǐng)會(huì)，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅(jiān)持陽(yáng)光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作。
積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。
我的個(gè)人工作總結(jié)二
提起暑假，我就會(huì)特別興奮，因?yàn)槭罴倮锟鞓?lè)的事可多了，一回想起來(lái)，它們就像電影一樣回放在我的腦海里。
那天，我到我么姑家去吃飯，么姑請(qǐng)客，所以人特別多。吃過(guò)飯后，我閑得無(wú)聊，便對(duì)表妹何靈說(shuō)：“何靈，我們到樓頂上去烤燒烤，好嗎?”。她先是一愣，然后對(duì)我說(shuō)：“跟吳婷姐姐說(shuō)一說(shuō)，她同意就可以去!”我很快就找到表姐吳婷，跟她一說(shuō)，她居然爽快地答應(yīng)了。
我們首先來(lái)到菜市場(chǎng)，買(mǎi)了6根火腿腸、一把空心菜、一根黃瓜……當(dāng)然，還少不了竹簽。哦，對(duì)了，還買(mǎi)了半斤精瘦肉。回家時(shí)買(mǎi)了一個(gè)打火機(jī)。
一到家，我們?nèi)齻€(gè)便溜進(jìn)廚房，吳婷把黃瓜切成片，我把空心菜理了出來(lái)，何靈又把肉切成條。我又把土豆洗干凈，刮了皮，就把它切成片。然后我們還準(zhǔn)備了一大瓶水和燒烤用的佐料什么的便向樓上走去。
到了樓上，我便開(kāi)始找柴，好不容易找到幾根木棒。吳婷找來(lái)幾塊磚砌成一個(gè)簡(jiǎn)易的灶，上面鋪上幾根鐵絲。何靈把廢舊報(bào)紙點(diǎn)燃放在磚塊中間，然后放上木棒。不一會(huì)兒，火就燒得旺旺的，我便不由自主的想：要是現(xiàn)在已經(jīng)烤好了，那該多好啊!我就可以不停的往嘴里送食物。
我首先把土豆放在火上，又把空心菜放在上面。我先涮了一層油，烤了一會(huì)，又放了些鹽、味精、辣椒等一些佐料。
好不容易烤好，口水都流出來(lái)了。我吃了一串土豆，好淡!吳婷說(shuō)她那空心菜辣椒放得太多。很顯然，是佐料沒(méi)放均勻。何靈說(shuō)總覺(jué)得差點(diǎn)什么，原來(lái)是沒(méi)有放花椒。
第二次，我們烤火腿腸和黃瓜，這次我吸取了上次的教訓(xùn)，在烤的時(shí)候我很小心的在每一串上灑上佐料，烤熟了之后，一嘗，味道好極了，跟上次有了鮮明的對(duì)比。我從來(lái)都沒(méi)有吃過(guò)這么好吃的東西，吃了一口還想吃第二口。
那天烤燒烤，真是太有趣了。
“時(shí)光如水，生命如歌。”在白駒過(guò)隙間，我們又送走了緊張的一學(xué)期，迎來(lái)了又一個(gè)暑假。
“從今天開(kāi)始放假了。”老師話音剛落，同學(xué)們便歡呼起來(lái)：“放假了!放假了。”老師還說(shuō)了些什么，沒(méi)有誰(shuí)聽(tīng)清了。大伙像放飛的小鳥(niǎo)，擺脫了書(shū)本的束縛。一擁而出，奔向回家的路。
走出教室，我深呼了一口氣。我覺(jué)得自己猶如一只單色的氫氣球，上學(xué)的日子里，老師緊緊的牽著我。放假了，老師放松了手中的線，讓我飛向我夢(mèng)想的地方。
放假的感覺(jué)真好。早上睡到十點(diǎn)多才睜開(kāi)惺忪的睡眼。不緊不慢地穿著衣服，不用在擔(dān)心爸媽的催促。細(xì)細(xì)地品味那武漢的風(fēng)味小吃。空調(diào)吹來(lái)的涼風(fēng)令我不由得想到同學(xué)。他們一定和我一樣此時(shí)都在家享受著空調(diào)所帶來(lái)的清涼。
放假的感覺(jué)真好。抱上一本閑書(shū)故意地從爸媽面前走過(guò)。他們的臉上掛著笑，似乎原來(lái)所反對(duì)的閑書(shū)，此時(shí)再看起來(lái)已經(jīng)不閑了。
放假的感覺(jué)真好!
好日子似乎永遠(yuǎn)都是那么地短暫。對(duì)于明年即將成為畢業(yè)生的我，這樣的好日子就更加的短暫了。
為了讓我在最后一年里，成績(jī)能有突飛猛進(jìn)。媽媽給我訂下了目標(biāo)：抓緊假期的每一天。
母命難為。我的好日子迅速地終止了。每天的學(xué)習(xí)任務(wù)安排得居然比上學(xué)的時(shí)候還滿。幾點(diǎn)到幾點(diǎn)學(xué)英語(yǔ)，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)完成作業(yè)，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)學(xué)數(shù)學(xué)，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)學(xué)語(yǔ)文。時(shí)間經(jīng)過(guò)媽媽精心的安排，居然連一點(diǎn)玩的時(shí)間都沒(méi)有了。真煩!像這樣。我的暑假生活何樂(lè)之有。
居然懷念起上學(xué)的日子來(lái)。平時(shí)，在學(xué)校只不過(guò)多一些條條款款的限制，多一些上課的疲憊，多一些作業(yè)……但用心地去體會(huì)，卻可以發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間的友情其實(shí)很純潔，學(xué)習(xí)生活不僅很有規(guī)律，而且那緊張的學(xué)習(xí)、生活其實(shí)很充實(shí)。如今，我聽(tīng)不見(jiàn)悅耳的鈴聲，看不見(jiàn)同學(xué)們歡快的身影，只聽(tīng)得見(jiàn)媽媽無(wú)休止的嘮叨，只看得見(jiàn)爸爸一臉的嚴(yán)肅。我只有滿腹的無(wú)奈和無(wú)盡的煩惱。
在暑假里，同學(xué)們像一只無(wú)拘無(wú)束的小鳥(niǎo)，沒(méi)有學(xué)習(xí)沉重的負(fù)擔(dān)，沒(méi)有母親斷續(xù)地嘮叨，在屬于自己的空間里自由地飛翔，到游泳池邊盡情地嬉戲，任由晶瑩的水珠在四處跳躍，到風(fēng)景如畫(huà)的東湖，體會(huì)那湖水浸濕群衫的別樣風(fēng)情，走進(jìn)熱鬧的超市，品味那空調(diào)所帶來(lái)的那份清涼，坐在電腦桌前，讓電腦鍵盤(pán)在指間奏出“噼哩啪啦”的美妙樂(lè)章。而我呢?不僅被安排了令人窒息的學(xué)習(xí)任務(wù)。而且，還失去了家長(zhǎng)原有的地位。
回想上學(xué)的日子。每天早上媽媽都會(huì)早早地起來(lái)為我端來(lái)專(zhuān)為我設(shè)計(jì)的營(yíng)養(yǎng)早餐。可現(xiàn)在到好。肚子餓得咕咕叫，媽媽推爸爸，爸爸推媽媽。最后一致認(rèn)為是我不講道理，自己放假在家，卻不讓父母睡懶覺(jué)，好好休息休息。太不體諒父母的辛苦了。最后只能餓著肚子學(xué)到了中午，早飯都省了。
下午，我正在做習(xí)題。爸爸在外面喊了起來(lái)：“女兒，給我們倒杯水。”原來(lái)趁我放假在家，不必?fù)?dān)心影響我的學(xué)習(xí)。老爸邀了一幫子同事前來(lái)“碼長(zhǎng)城”。這下好，倒上一杯水，剛想出來(lái)的答案一下子給忘記了。平時(shí)一下午可以寫(xiě)四個(gè)練習(xí)，現(xiàn)在好，一下午只能寫(xiě)一個(gè)。以前總是抱怨自己一人在家寂寞無(wú)聊。現(xiàn)在呢?熱鬧了， 卻成了服務(wù)生。
每個(gè)人在夏天就盼冬天，到了冬天就盼夏天，一開(kāi)學(xué)我就盼放假，可一放假又想上學(xué)了。這個(gè)意識(shí)，在今年這個(gè)暑假特別強(qiáng)烈。
我的個(gè)人工作總結(jié)三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師大家下午好。
其實(shí)說(shuō)到教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我一直特別羞愧。工作的第一個(gè)學(xué)年，縣教育局一等獎(jiǎng)。第二學(xué)年二等獎(jiǎng)，第三學(xué)年三等獎(jiǎng)。到第四學(xué)年我才知道，比三等獎(jiǎng)更低的就是什么都沒(méi)有……其實(shí)從我內(nèi)心來(lái)講，我也特別希望能成為一個(gè)優(yōu)秀老師一個(gè)好老師。但是，什么樣的老師才是好老師。是領(lǐng)導(dǎo)信任？是同事稱(chēng)贊？是學(xué)生喜歡？還是自己?jiǎn)栃臒o(wú)愧？后來(lái)我聽(tīng)一些講座，安徽有一個(gè)老師有一番話：這個(gè)問(wèn)題特別簡(jiǎn)單，你把教育當(dāng)作服務(wù)業(yè)。你去飯店吃飯，從來(lái)不會(huì)讓經(jīng)理或者服務(wù)員或者廚師來(lái)評(píng)價(jià)好不好——因?yàn)轭櫩筒攀巧系邸＝逃姆?wù)對(duì)象是學(xué)生，只有學(xué)生才最有資格評(píng)價(jià)你這個(gè)老師到底是好還是不好。
那么，良好的師生關(guān)系就是取的良好成績(jī)的前提。在教學(xué)中，除了對(duì)學(xué)生基本的關(guān)心關(guān)注外，我還特別注意以下幾個(gè)事情：一是特別重視學(xué)生的玻璃心。有的學(xué)生心理特別脆弱，稍不注意一句話就能夠傷害她。比如有個(gè)學(xué)生上課老接嘴，隨便一句話他都接嘴，不打住不會(huì)停。有一次考試結(jié)束，我把試卷發(fā)下去，我告訴學(xué)生：這次考試我們班成績(jī)挺不錯(cuò)。他是開(kāi)始接：那是，你不看我們是什么班；你不看看咱們班地理是誰(shuí)教的；你不看看這班上有哪些人。然后拿起自己的卷子說(shuō)，你看連我都考90分。我就突然打住他：不可能。那一瞬間，他就突然安靜了，用特別不自信的，很輕的聲音問(wèn)了一句：老師你是不是覺(jué)得我不可能考九十分？我猜可能剛才我在說(shuō)話的時(shí)候，語(yǔ)氣中帶有一絲絲對(duì)他的“鄙視”，對(duì)他有一種傷害。所以我想了一下，我說(shuō)，剛才我看我們班成績(jī)的時(shí)候，我記得我們班最高分只有89，不可能有90啊。還有一次也是一次考試結(jié)束。班上有個(gè)學(xué)生考93，我覺(jué)得其實(shí)挺不錯(cuò)的，我就有意在班上表?yè)P(yáng)她一下，我說(shuō)：我們班xxx同學(xué)，這次考試人品爆發(fā)，考了93，咱們?nèi)昙?jí)的第一名，非常不錯(cuò)。我覺(jué)得我是在夸獎(jiǎng)他，可是不知道為什么我就感覺(jué)他看起來(lái)特別的不高興。下課之后我科代表找到我，非常嚴(yán)肅地跟我說(shuō)：老師，我覺(jué)得你應(yīng)該給她道歉，我說(shuō)為什么呀？她說(shuō)：你不知道，她這段時(shí)間，學(xué)習(xí)非常認(rèn)真非常努力，在地理上面也確實(shí)花了大量的時(shí)間，考個(gè)93特別不容易，然后你說(shuō)她是“人品爆發(fā)”，感覺(jué)就是說(shuō)她考93是全憑運(yùn)氣，你這叫做否定了別人的努力！
教學(xué)上，我覺(jué)得應(yīng)該結(jié)合地理學(xué)科的特點(diǎn)，多舉身邊的例子，多幫助學(xué)生解決身邊的問(wèn)題。冬天，被子怎么曬才干得快？夏天了，從城里回學(xué)校，坐左邊還是右邊被太陽(yáng)曬得少？做一個(gè)地理老師其實(shí)特別難：比如天氣熱了，學(xué)生會(huì)問(wèn)：老師，為什么真么熱？好不容易下雨了，學(xué)生又會(huì)問(wèn)這是鋒面雨還是氣旋雨？走路踢了塊石頭都可能問(wèn)：老師這是沉積巖還是變質(zhì)巖。有次剛上課，班上亂哄哄，一群學(xué)生圍著窗戶看天空。有個(gè)學(xué)生說(shuō)：老師，給我們科普一下吧！我一看天空一架飛機(jī)，這也讓我解釋?zhuān)繉W(xué)生說(shuō)：不是，你看飛機(jī)后面為什么有一條白色的云？后來(lái)回家查了下才告訴學(xué)生，飛機(jī)燃料燃燒之后排放煙塵和水汽，在高空低溫環(huán)境中冷卻凝結(jié)成線狀云。我相信，多用地理來(lái)解釋生活，學(xué)生才會(huì)覺(jué)得地理有用，才會(huì)對(duì)地理產(chǎn)生興趣。上課也不一定非要用書(shū)。上屆高三的時(shí)候，突然接手一個(gè)班。正愁第一節(jié)怎么上的時(shí)候，想起一部電影非常火，叫《金蟬脫殼》：一個(gè)人運(yùn)用各種地理知識(shí)來(lái)判斷自己位置，并成功從一座海上監(jiān)獄逃跑的故事。他用眼鏡和圓珠筆做了一個(gè)“六分儀”，測(cè)出北極星與地平面的夾角，從而等到自己所處維度。再通過(guò)洗漱池水流旋轉(zhuǎn)的方向，根據(jù)地轉(zhuǎn)偏向力，判讀出所在半球。我把這個(gè)電影的片段放給學(xué)生看，學(xué)生看后以為我的意圖是告訴大家：地理有用！其實(shí)不然，看完電影后，我教給學(xué)生一個(gè)更簡(jiǎn)單的測(cè)量北極星的方法；也告訴學(xué)生，用水流方向來(lái)測(cè)地轉(zhuǎn)偏向力根本不科學(xué)；更重要的，學(xué)過(guò)地理的人都知道，北極星只在北半球可見(jiàn)——既然能測(cè)出北極星與地平面的角度，那自然就是北半球了。聽(tīng)完我的分析，學(xué)生大罵導(dǎo)演無(wú)知！同時(shí)對(duì)地理的興趣也越加濃厚。
記得剛工作時(shí)，縣里每年還組織半期考試。有一次特別難，全縣就一中、二中有學(xué)生及格。當(dāng)時(shí)班上有個(gè)學(xué)生考了73，是我校唯一一個(gè)及格的學(xué)生。后來(lái)我讓他做我科代表。他與班上其他兩三個(gè)地理單科十分優(yōu)秀的學(xué)生一起，對(duì)全班的地理學(xué)習(xí)起到很好的帶動(dòng)作用。這就好比，其他班只有一個(gè)地理老師，而我班除了我之外還有一批小“老師”，成績(jī)自然高出一截。另外，特別注意在各科成績(jī)特別差，但對(duì)地理有一絲興趣的學(xué)生里，培養(yǎng)地理“苗”。對(duì)這個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，所有學(xué)科都很差，和有一科還行是截然不同的。所有學(xué)科都不行，學(xué)習(xí)對(duì)他就沒(méi)了意義；有一科還行，他就會(huì)覺(jué)得學(xué)習(xí)還有希望，也愿意用自己“唯一”的優(yōu)勢(shì)來(lái)幫助別人，利于“消化差生”。對(duì)一個(gè)班而言，尤其是一個(gè)成績(jī)不太好的班級(jí)，全班同學(xué)成績(jī)都差，他會(huì)懷疑這個(gè)班懷疑老師；但只要有一兩個(gè)同學(xué)成績(jī)好，大多數(shù)人成績(jī)很差，他們會(huì)想為什么我的成績(jī)這么差，他才會(huì)從自己的角度來(lái)找原因。
我的個(gè)人工作總結(jié)四
一、工作方面
本著對(duì)工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(1)熟悉醫(yī)院各個(gè)部門(mén)工作運(yùn)營(yíng)情況以及開(kāi)展項(xiàng)目，對(duì)醫(yī)院整體工作有了一定的認(rèn)識(shí)和了解，加強(qiáng)了與各科室工作人員的溝通。
(2)做好來(lái)電(來(lái)訪)者接待以及突發(fā)醫(yī)療糾紛調(diào)查了解工作，詳細(xì)記錄并及時(shí)匯報(bào)。
(3)按照相關(guān)制度，對(duì)住院病歷的復(fù)印登記、病歷借閱、網(wǎng)上錄入和管理保存做到規(guī)范化管理。
(4)協(xié)助信息科完成了醫(yī)院管理系統(tǒng)的升級(jí)以及應(yīng)用，不斷完善醫(yī)院電子病案的規(guī)范化。
(5)承擔(dān)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作，并不斷規(guī)范醫(yī)院統(tǒng)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量，做好統(tǒng)計(jì)表報(bào)的前期準(zhǔn)備工作。
(6)積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、生活學(xué)習(xí)方面
(1)愛(ài)崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。醫(yī)務(wù)科的工作是繁雜而不簡(jiǎn)單的，而我的職責(zé)就是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，具體實(shí)施醫(yī)務(wù)科的日常工作，協(xié)調(diào)通知組織，必需要做到認(rèn)真細(xì)心，要及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，與醫(yī)院各科室工作人員處理好關(guān)系，注意自己的一言一行，時(shí)刻維護(hù)著醫(yī)務(wù)科的整體形象。
(2)善待別人、以誠(chéng)相見(jiàn)、心胸寬廣。與同事、領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面都會(huì)面帶微笑的主動(dòng)打招呼，在工作中保持一顆平常心，對(duì)人對(duì)事的處理得當(dāng)，尤其是對(duì)待病人和家屬需要足夠的耐心，及時(shí)了解病人和家屬的需求，盡可能的幫助有需要幫助的人。
(3)我一直覺(jué)得自己是個(gè)幸運(yùn)的人，有人給我關(guān)懷，有人給我?guī)椭刮页砷L(zhǎng)起來(lái)，學(xué)會(huì)了做人做事，我滿懷感恩的心表示我最真誠(chéng)的感謝！
當(dāng)然在很多方面我仍舊存在許多的不足，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致、安于現(xiàn)狀自律性不強(qiáng)、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱沒(méi)有很好的利用現(xiàn)有資源多去多學(xué)習(xí)。現(xiàn)通過(guò)總結(jié)認(rèn)識(shí)到自己所存在的問(wèn)題，決心在以后的工作中加以改進(jìn)和解決，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)，提高自身素質(zhì)，在以后的工作生活中確定自己的目標(biāo)，并向著自己定制的目標(biāo)而去努力工作。
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