8月23日消息，索尼已經在官網發布公告，宣布陸續在歐洲、中國臺灣地區恢復Xperia 1 VII手機銷售。
此前索尼Xperia 1 VII上市后，出現了大規模的頻繁死機等問題，因此暫停了日本、中國臺灣、中國香港等多個市場的銷售。
隨后索尼經過調查確認，此問題是生產過程存在零件瑕疵，導致可能發生電路板故障，造成自動關機、重啟、無法開機等異常情形。
索尼表示，在Xperia 1 VII停售后，采取了一系列措施來解決問題，包括：
-立即更改生產流程，確保未來出貨產品不會出現問題
-整理好受影響的手機序列號，并在官網向用戶提供更換新機指南
-主動聯系直接從索尼直營渠道購買手機的用戶
依照機型版本不同，索尼從7月24日起分批次為受影響的用戶提供免費換機服務。
索尼還提供了一個查詢網站，用戶可以通過輸入手機的IMEI碼來確認自己的設備是否屬于本次回收更換的批次。
如果用戶確認自己的設備屬于受影響批次，線下購買的可以選擇前往原購買店家進行后續處理，網上購買的可前往索尼服務站與索尼客服中心聯系。
值得注意的是，索尼集團CFO Sue Lin道歉時曾表態，索尼不會關閉智能手機業務。
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