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“科技+”帶火消費“新四樣” ——“創新賦能消費”記者調研

時間：2025-07-22 11:04:56 科技日報 35

高效便捷的AI醫生、智慧貼心的養老機器人、“一鍵啟動”的智能家居、如臨其境的沉浸式文旅……國家統計局數據顯示，今年上半年，社會消費品零售總額達到24.55萬億元，同比增長5%。即使面對外部沖擊和不確定性，科技仍為消費增長提供了強勢支持。

近期，科技日報記者深入一線采訪調研，感受到“科技+”不斷催生消費新產品新場景，不斷拓展消費業態，網醫療、智養老、數家居、創文旅成為最火“新四樣”，走進千家萬戶。

網醫療：向精準普惠升級

“無醫”診室里，患者坐在醫生以往的座位，而AI醫生則在電腦屏幕上一板一眼問診。

這一幕不是科幻，而是現實。

去年11月，清華大學“紫荊AI醫生”診斷系統上線。42位來自不同科室的AI醫生登臺亮相，診治范圍覆蓋21個科室的300多種疾病。

先進的人工智能技術，讓就診流程呈現鮮明科技底色。“紫荊AI醫生”在虛擬世界24小時不間斷看病，數天即可完成上萬名“患者”診治，還快速成長和自我進化。經過對約萬名虛擬患者的診療，進化后的AI醫生在診斷呼吸道疾病時取得了93.06%的最高準確率。

以AI、手術機器人為代表的數字技術，正在刷新醫療速度和精度；以信息科技為核心，現代科技賦能傳統健康醫療服務體系，形成最優化的大健康醫療生態體系。

在北京積水潭醫院，骨盆復位機器人突破世界最難手術，讓13歲小姑娘重返健康；在安徽合肥包河區方興社區醫院，“智醫助理”機器人系統充當醫生“助手”生成輔診用藥建議；在河南南陽方城縣的鄉村衛生院，“大經中醫智能輔助診療系統”可推薦知名中醫的診療經驗，讓患者便捷體驗高質診療……

中國互聯網絡信息中心發布的《第55次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2024年12月，我國互聯網醫療用戶規模達4.18億人，占網民整體的37.7%。

中研普華發布的《2025—2030年互聯網醫院產業深度調研及未來發展現狀趨勢預測報告》預計，到2030年，互聯網醫院市場規模將突破1.2萬億元，占全國醫療總支出的15%。互聯網診療量占比將達到40%，AI醫生參與80%初診，醫藥電商市場規模突破1.5萬億元。

“AI、大數據、5G等技術降低了醫療數字化門檻，提升了數字健康消費熱度。智慧醫療的出現和興起，有望成為解決當前醫療供需矛盾和資源配置不均衡問題的重要手段。”網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰告訴記者，未來，科技將繼續深刻重塑數字醫療消費市場，技術進步和政策支持將持續推動行業發展，通過培育全齡段新用戶釋放更大消費潛力。

智養老：向提升品質邁進

在長春凈月高新區“益食號智惠食堂”敬老餐廳內，機器人化身掌勺大廚。隨著機械臂精準投放食材調料、翻炒，不到5分鐘，一道香氣四溢的菜熱騰騰出鍋。

66歲的張海選好菜品，將餐盤放在取餐線上。屏幕隨即顯示出飯菜的營養成分、攝入熱量、重量與價格等信息。

“智能機器人自主完成整個烹飪流程，餐品穩定、速度快。”餐廳負責人曲艷介紹，飯菜制作偏清淡健康，軟爛易消化，適應老年人群體健康需求。

隨著全球人口老齡化進程加速，中國60歲及以上人口已突破3億人，占全國人口的22%，銀發經濟正迎來前所未有的發展機遇。在這一背景下，科技創新成為推動銀發產業升級的核心動力，從智能護理機器人到AI情感陪伴，從無人機助老服務到智慧健康管理，科技正在全方位重塑老年人的生活品質。

在北京市海淀區73歲退休職工段大伯家中，陪伴機器人“小麗”每天都會準時叫醒他，為他播報新聞、天氣，陪他讀書、健身……

在浙江省桐廬縣的群山之間，無人機正編織出智慧養老的新網絡——一架架無人機將“一碗碗熱飯”精準送至生活在山區中的老人手里，有效解決老人家用餐難題，在青山綠水間書寫科技賦能養老的生動實踐。

國家稅務總局發布的數據顯示，今年以來，銀發經濟潛力持續釋放。一季度老年人養護服務銷售收入同比增長65.5%。與此同時，以智能手環、血壓儀、血糖監測儀等為代表的健康監測設備銷售收入同比增長41.6%，顯示數智技術正深度賦能健康消費產業。

“在人工智能、腦機接口等前沿技術加速滲透下，科技養老消費會越來越‘火’。”北京市科學技術研究院智慧養老研究所副研究員邢新主告訴記者。

“物聯網、5G、AI技術的普及，降低了智能設備成本，促進了陪伴機器人、護理機器人、智能輔助照護設備等產品深入消費市場。”邢新主分析認為，智能康復、AI照護、智慧康養旅行將成為新型消費趨勢，推動銀發群體消費范式從“被動養老”向“主動享老”升級。

數家居：向萬物互聯蛻變

今年全國兩會期間，海爾集團董事局主席、首席執行官周云杰成為被小米集團董事長雷軍帶火的總裁，收獲開年最為意外的流量“富貴”。

科技創新的基因讓海爾接住了“潑天”流量。

以海爾全自動油煙機為例。其采用光學煙霧感知科技和AI巡航增壓科技，能夠感知不同的烹飪方式和公共煙道里的壓力，迅速自動調節風量。在四川成都，家住藍光樂彩城小區的王女士使用海爾全自動油煙機，告別了凈煙焦慮。

截至目前，在全球范圍內，海爾累計申請專利11.3萬余件，累計主導和參與國際標準發布120項，有200余項原創科技被行業模仿。憑借過硬的“科技+”支撐，不久前的“618”，海爾智家在冰箱、洗衣機、熱水器、冷柜等多個家電品類銷售中實現“滿堂紅”。

不僅單品智能，科技創新浪潮正助推全場景互聯互通、萬物互聯的全屋智能到來，勾勒出全新的數字生活空間。

深圳市龍崗區推動轄區6個小區約7000套保障性住房試點應用全屋智能，智能中控屏實現“可視對講”，各類家電互聯互通。

青島市城陽區溝角社區，數字家庭智能化系統匯聚家庭智能設備，屋主點點手機，即可智能遙控空調、電視、窗簾；生活繳費、物業報修足不出戶就能完成。

“隨著AI情感交互、場景化聯動、綠色節能等技術應用推陳出新，越來越多年輕消費者傾向于將家居消費聚焦于全屋空間數字化智能化。”中建科工創新研究開發院院長李任戈告訴記者。

當下，我國數字智能家電的創新態勢席卷全球，海外“圈粉”無數，產品出口逆勢上揚。6月9日，海關總署發布的《2025年5月全國出口重點商品量值表》顯示，2025年1—5月，我國家用電器累計出口184253.4萬臺，同比增長6.1%，其價值約合410億美元。多家企業表示：“訂單多得做不過來！”

“從單一家電功能的提高，到一站式家裝，再到全屋數字智能的便捷，物聯網、大數據等科技創新驅動了產品升級換代和業態更新，成為消費新的增長點。”李任戈預計，未來十年，數字智能家居將覆蓋90%以上新建住宅，并下沉至老舊小區改造。

創文旅：向沉浸體驗突破

進入7月，暑期旅游高峰正式到來。沒有意外，敦煌旅游持續升溫。

作為“敦煌迷”，來自甘肅平涼、年事已高的王永良習慣輕點手機屏幕，在家中“穿越”至1400多年前精妙絕倫的壁畫世界。

“現在只需要打開手機，借助數字敦煌平臺，就能在家里以4K高清方式觀看第285窟的壁畫，甚至還能自由‘走進’藏經洞，重溫那段歷史。”王永良說。

技術創新是數字敦煌的“硬核”支撐。敦煌研究院運用三維建模技術、VR虛擬現實場景、游戲引擎的物理渲染和全局動態光照等前沿技術，為受眾帶來更生動、更豐富、交互性更強的數字文化體驗。

從“看景”到“入畫”，沉浸式文旅為消費市場注入強勁活力。從瘦西湖沉浸式夜游到5D實景劇《廣東千古情》，從科技復刻數百年前北京圓明園買賣街到VR沉浸探索展《奇遇三星堆》，當科技與“國潮”融合，沉浸式體驗成為文旅市場新潮流。福建三湘印象打造的《印象·媽祖》融合AR、數控霧幕技術，首演季度便斬獲3000萬元營收，觀眾互動參與度提升60%。

2024年，以數字化為內核的文旅產業實現營業總收入58902億元，較上一年度增長9.8%。虛擬現實、增強現實等交互式的數字沉浸技術和各類傳感器打破了時間地域限制，滿足了游客沉浸式體驗文化的需求。

“現代文旅讓觀眾不再是被動的旁觀者，而是成為故事的一部分，這種深度參與感讓文化體驗煥發新生。”中國人民大學創意產業技術研究院副院長宋洋洋說。

“未來還將出現高定制化的沉浸式文旅消費場景。”宋洋洋認為，“屆時，消費者自身行為習慣和個性需求可以被完美匹配，科技與文旅的深度融合將帶來更智能化、個性化的文旅體驗。”

大數據、AI智能體、物聯網等技術從“高精尖”走向“接地氣”，覆蓋民生剛需；國家戰略與企業發展同頻共振，演繹出科技創新、產業煥新、產品更新的協奏曲，激起消費市場一片“煙火氣”。隨著科技創新與產業創新深度融合發展，消費“新四樣”將向更智能、更人性化、更可持續發展方向不斷演進，成為經濟社會高質量發展的重要引擎。

（本報記者孫瑜陳瑜代小佩張蓋倫宋迎迎王春楊侖）