7月22日消息，針對不少用戶投訴運營商亂收費的情況，相關方面已經明確表態。
據國內媒體報道稱，近日三大運營商紛紛表示推進行風糾風，落實2025年工信部工作部署，承諾“民有所呼、我必有應”，維護行業生態，切實回應客戶關切。
其中包括承諾業務訂購必須經由客戶確認同意；精簡資費套餐方案種類和數量；未公示套餐不銷售等，讓用戶明白消費。
中國消費者協會副會長兼秘書長王振宇指出，消費者權益保護是民生工程，更是民心工程。消費者權益保護具體實踐的落實，需要廣大經營者自覺落實消費者權益保護第一責任人責任，不斷提升商品和服務質量，主動預防和化解消費糾紛，增強消費者權益保護合力，構建更安全、更放心、更滿意的消費環境。
據工信部新的數據顯示，截至5月末，三家基礎電信企業及中國廣電的移動電話用戶總數達18.07億戶，三家基礎電信企業的固定互聯網寬帶接入用戶總數達6.82億戶。
現在問題就來了，你平均每個月手機話費是多少，有沒有想要換個運營商的打算？
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