服裝店業績提升方案范文第1篇
服裝店店長工作計劃范文【一】
工作中沒有計劃就像是一團亂麻，不知道從何順理，只有計劃好了，一切才會有規律的進行，所以說工作中離不開工作計劃。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。
服裝店店長工作計劃范文【二】
一、清點貨品，做到心中有數
1、掌握每款貨品數量
2、掌握每款號碼情況及數量
3、掌握前十大貨品庫存情況及時補貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結、日總、日存、日報。
2、做到心中有數，每款每日銷售數量及占比。并進行銷售同比及環比分析，同時對貨品進行調整。
三、管理好員工
1、穩，穩定在職員工，逐一談，了解內心需求及動向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來，來之能用，用之能勝。
3、訓，培訓員工。
（1）做到每位員工均了解公司制度，
（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配、話術表達等知識技巧。
4、保，保證賣場有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業提供優秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細，細中有致。通過陳列使顧客產生購買行為。
2、在陳列上爭取創新，開發員工的創新思維，激發員工創新力，并根據創新結果給予物質獎勵。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創新思想。
3、調整服裝陳列，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺，老顧客有新感覺。
五、增加銷售額
1、通過培訓指導員工，從單個顧客銷售數量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動，在活動前與所有員工共同分析，做到事前的準備，事中有跟進，事后有總結。
3、促銷宣傳方面，對老顧客通過電話、手機短信等方式將信息及時發出;對新顧客通過宣傳頁等方式，爭取更大的宣傳范圍。
4、對于銷售業績較高的員工和銷售附加較高的員工，做到業績分享，共同學習提高，增加整體銷售業績。
服裝店店長工作計劃范文【三】
一、了解公司年度市場開發計劃
了解公司年度市場開發計劃，主要應了解以下方面的內容：增加店鋪的數量;擴大單店面積的多少;提升單店增長率的計劃;折扣促銷、贈送禮品、VIP客戶管理計劃;地域傾向計劃;價格調整計劃;廣告及媒體宣傳計劃;上一年度本季資料等。
二、了解設計師對新一季產品的整體設計規劃
服裝設計師在入行新一季產品設計時，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應該隨時了解服裝設計師的思路及進展，與此同時，啟動新一季終端陳列策劃案。
三、了解新一季的面料訂貨及生產安排表
品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時數量會超過百種，此外面料的成分、訂貨量的多少、到貨日期、針對面料的設計方向等都是陳列師必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的，也無法完全用色彩、圖案等來分辨，陳列師應該按照公司統一的編號與其他部門溝通，提高工作效率，同時避免不必要的麻煩。有了這些信息，該產品系列的上市時間，賣場由哪些面料、服裝組成，店鋪的大概布局和構思就應運而生。
四、了解新品上市計劃，入行色系整合
在進行陳列策劃的過程中，有一個很重要的程序，即面對上百種面料進行色系整合。服裝設計師在進行服裝設計的時候不怎樣進行網上開店是已經有色彩搭配方案了嗎？沒錯，服裝設計師在設計服裝的時候一定會有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠遠不夠，因為服裝設計師的搭配方案不一定能夠應對所有店鋪的實際情況，不一定能被市場認可，這時第一反應就是通過更改陳列促進銷售，這便是陳列師所準備的第二方案、第三方案大顯身手的時候。
五、了解當季庫存成衣數量及清減計劃表
成衣庫存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫存，一種是銷售不好的滯銷庫存。暢銷庫存自然不必擔心，關鍵在于滯銷庫存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動滯銷庫存的銷售，這是陳列設計師必須考慮的。陳列師有責任通過自己的二次陳列搭配、組合設計為公司清減成衣庫存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
六、了解庫存面料及清減計劃表
當年非常受歡迎的面料，企業可能會進行大量采購，這種做法很可能導致第二年面料有剩余，企業會將剩余的面料繼續設計、生產成好賣的款式。陳列師此時要做的是掌握這些剩余面料的數量，通過剩余面料數量的多少判斷該款服裝的生產情況，制定相應的陳列方案。另外，一些曾經不好賣的剩余面料也需要陳列師關注，企業可能將它們重新設計成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料。總之，陳列師要了解它們的動向，因為總有一天，它們會變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規劃它們的陳列方式，將決定這些庫存能否與新一季服裝系列完美融合。
七、了解新一季配飾開發訂貨計劃表
配飾的開發通常由服裝設計師完成，但國內很多服裝設計淘寶開店成功經驗師還不具備這樣的能力和精力。如果公司沒有專門負責配飾開發的部門，那么這項工作應該由陳列部門承擔。至于原因，一句話就可以概括：巧婦難為無米之炊。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難。試想一套深色的職業裝，如果連胸針、絲巾、包袋這樣的小配件都沒有，要如何出彩？
配飾開發訂貨計劃表是根據新一季的面料訂貨、生產安排和新品上市計劃制定的。配飾開發最見實力的兩點在于：
一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調。陳列師提前找到面料的色卡，在開發配飾的時候，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標準色準確地提供給制造商，以免開發出來的配飾無法搭配服裝的色彩。
服裝店業績提升方案范文第2篇
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識；如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實習，做到了鍛煉和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我，一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。
服裝店業績提升方案范文第3篇
在店里,店員們親切的稱高寶芬“寶姐”,而她也把每一位店員當作自己的妹妹,甚至手把手地去教新進店員各種銷售技巧,因為高寶芬知道,當一名合格的導購同樣要付出很多心血,而她也是從不懂服飾搭配的導購,用了三年多的時間成長為深諳服飾奧秘的店長。
據說開明納帕佳的業績總是名列前茅,高寶芬認為,這與店里的員工特有的自信與驕傲是分不開的,“我們每一天都把自己打扮的時尚漂亮,再加上熱情的招呼、甜美的笑容,自然而然的就會吸引顧客。”其次,高寶芬認為,之所以自己負責的店鋪業績不錯,與團隊的精神密不可分,“納帕佳團隊始終有一種激情和意志力在感召著我們,要求我們時刻銘記團隊精神,我作為一店之長更要作出榜樣,讓我們團隊始終保持激情與活力。”
高寶芬透露,早在以前自己對服飾并不敏感,但在一次培訓課上,老師的一句話讓她記憶猶新:“穿衣使人美麗,年輕時你可以化妝,可以穿漂亮衣服,別人會稱贊這個女孩子真漂亮,但是到了年紀大的時候,青春容顏不在時,再想打扮也已經晚了。”也就是從那時候起,高寶芬開始關注起時尚,經常會在街上留意別人的時尚打扮,也因此而積累了自己對著裝的一些見解和想法。這對高寶芬來講可謂是一舉雙得,不僅可以更好地為顧客服務,同時又可以幫助店員在這方面提升自信。高寶芬向記者透露,店員BOBO在來納帕佳之前沒有做過服裝,以前對自己的形象也不太注重,對自己不是很自信,“我教她化妝,教她如何搭配衣服,在形象上把她重新包裝了一下,在工作上也經常鼓勵她”,不久之后BOBO就像變了一個人,“變得很自信了。”
在高寶芬眼中,如何讓店員能充滿自信,并不是業績多么的突出,而應首先體現在形象,“如果她連最基本自信都沒有,與顧客的交流必定會存在障礙。”
一個店員的自信突出不了什么,但一個團隊的自信迸發的則是驕人的業績。
曾經有一位顧客在納帕佳店里看中一件兩萬多的皮草,由于皮草的日常穿著比較難搭配,所以在買與不買之間猶豫,“這時我們店員充分展示了她們的搭配才能,幫這位顧客拿來幾件不同的搭配衣服,不厭其煩的幫她試穿。”功夫不負有心人,三個小時后,經過店員們耐心的服務,顧客最終買下了這件皮草,“我無法形容當時的那種成就感,但我更為我們的團隊而自豪。”
在現在的服裝零售業,人員流失屢見不鮮,要如何才能留住這些優秀的人才呢?對此高寶芬似乎并不擔心。
“首先我們公司這個大平臺有足夠的發展空間,在這里每一位員工都能充份地展示自己,而且公司還會定期舉行各種培訓,使員工不斷地成長,所以沒有理由離開呀。”高寶芬很自信地說。
但就算是這樣,再親密的團隊也有鬧矛盾的時候,高寶芬說每到這時候,總會有一方主動站出來承認錯誤,向對方道歉,并坦誠地交換意見,“這幾乎成了我們這里的傳統。”高寶芬舉例說,“記得有一次兩位店員因為業績的歸屬問題上發生了小摩擦,雙方都很不愉快,相互不理不睬,我就找她們談心,讓她們先找自身的原因。”經過開導,雙方認識到了自己不對的地方,并且互相道歉,重歸于好,“我一直認為,我們都來自全國各地,聚在一起是一種緣份,因為一件小事而破壞了彼此之間的感情,甚至整個團隊的凝聚力是得不償失的。”
TIPS1如何激發員工的工作意愿
提高店員的工作意愿,除了公司的固定激勵制度外,主要還是要靠店長巧妙的安排各種活動,使店員之間,店員與店長之間能相互溝通,逐漸融合成一個大家庭,使員工產生一種歸宿感,還有就是依靠店長的獨特的人格魅力,使店員們安心工作。
1.店長以身作則,為店員做出榜樣,店長應擁有豐富的專賣店經營的經驗,通過技術上的出色表現來樹立權威,即通過理性的號召來征服店員的心,使他們在驚嘆之余,對店長多一份敬佩之情,在工作中自然也不敢懈怠。同時自己也必須投入,如果你自己不投入,你就沒有理由鼓勵別人投入,強迫推銷顧客服務不能得到員工誠心誠意的投入。
2.通過店長的人格魅力,即感性獲得人心,店長應體察民情,關心店員的生活,學習,使店員感受到溫暖,自然就會努力工作,如為店員開生日聚會,或者親自去看有病的店員等。
3.店長應形成自己獨特的管理風格,引導店員形成固定的預期,明白什么該做,什么不該做,這樣店長開展工作就省心多了。
4.店長應培養專賣店特有的文化,“共同愿景”是指組織中人們共同持有的意想和景象,它創造出眾人一體的感覺,并遍布到一個組織中所有的活動。
TIPS2不要把店長看作是簡單輕松的高級管理者
把服裝店當作一個家,那么店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題,人員、貨品、衛生、陳列⋯⋯方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。可以說店長的責任是重大的,任何一個把店長看成簡單輕松的高級管理者那說明他不是一個合格的店長。
作為一個服裝店的店長。除了具備一定的管理能力之外。還需要一定的銷售能力。一般來說,服裝店店長需要做好的任務有以下幾點:
1.店面日常運營管理。保證店內清潔整齊。貨品擺放整齊,地板干凈。玻璃明亮。營業人員禮儀標準,收銀管理規范,店面安全與防損管理,設備管理。
2.店內氣氛和睦。店員之間團結互助,是一件長久的工作,不能急。
3.為增加店內營業額制定相關的促銷方案和推銷方案。可以征求營業人員的意見,一來拉近自己和他們的關系,二來可以聽取不同的意見,畢竟他們站在銷售的第一線。
4. 財務管理。掌管好現金和銷售小單。
TIPS3如何讓店鋪的燈光呼應服裝?
店鋪整體的形象、燈光及產品的陳列會直接影響銷售額。其中燈光等硬件配備非常重要,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就會灰暗,似乎生意不景氣一樣。晚上店鋪門口的燈一定要亮,這樣可以吸引路過的顧客眼球。而在店里,燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但衣服會顯得不夠柔和,若是加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)照射出的衣服就會比較有立體感。
TIPS4什么樣的店鋪賣什么樣的品牌
有很多的朋友是有了好的店鋪,卻不知怎樣為它找一個合適的品牌?可以從以下幾個方面的因素進行參考:
1、臨近店鋪經營的品牌類別:男裝、女裝還是其他的商品;
2、臨近店鋪品牌商品的風格定位、價格定位、品質檔次;
3、店鋪所在街道人流的結構、年齡、消費水平、消費傾向等;
4、臨近店鋪的經營業績;
5、未來一年內本商圈的變化趨勢。
“凡事以身作則,讓員工服你、敬你,才能成為一名優秀的店長。”
森馬南京店店長陳曉蕓
專賣店是公司一個單獨的個體,而店長就是這個店的核心,其責任尤為重要。我認為,作為一名店長凡事都應該以身作則,要帶頭做好店內的一切事物,讓員工服你、敬你,才能成為一名優秀的店長。首先必須要有一個良好的心態,出現任何情況,都要永遠保持一種高昂的斗志;其次,要學會察言觀色,當員工出現情緒不穩定時,必須要主動找員工溝通,認真傾聽,并提出好的建議。再次,要重視你的員工,及時了解其需求并給予適當滿足。一個員工在公司工作就一定有他的目的,作為店長就應該充分了解員工的需求,并將其利益需求與工作聯系起來,只有這樣才能有效提高員工的工作激情。最后就是執行力,這也是我一直向我的店員強調的一點,它是將目標轉化為成果的一切努力,任何好的計劃只有在行動當中才能達到最后的結果。
“一個店就像是一個家,‘贊美文化’是有效增進感情的劑。”
艾格石家莊店店長許菲菲
一個店就像是一個家,店長就是這個家的家長,人員、貨品、衛生、陳列……方方面面都要照顧到,任何一個小的細節考慮不到,就有可能給工作帶來不良影響。
擔任店長一年,我認為其間最大的挑戰就是帶領比自己年紀大的員工。在這里,我的做法是把所有員工當作朋友,大家像一家人一樣相處。在我們店內部推行一項“贊美文化”,每天結束營業后,彼此都會稱贊對方今天的優點,這個方式讓我們彼此之間感情增進不少。
“填報‘工作報告表’、及時溝通并給予員工適當激勵。”
佐丹奴天津店店長肖霄
作為一名店長,我認為最主要的工作就是要協調和監督店內每一個環節的工作,讓整個店運營起來更具效率。當然,這離不開對店員的有效管理與激勵。我的做法是要求每個員工每月都要填報“工作報告表”,針對自己上月的工作進行總結,并制定下月的計劃。根據他們的計劃,我會和每個員工進行聊天式的談話,包括工作、個人生活,意見及建議等,以便及時發現問題并盡快予以解決。為了表彰先進,我每月還特別設立了優秀員工獎和優秀值班長獎,在進行當月的工作總結時由員工選舉產生。這一做法得到了大家的贊成,取得了很好的效果。
“描繪美好前景,讓員工與門店共同成長。”
阿依蓮杭州店店長齊語萌
如何讓你的員工“死心踏地”的跟你一起把門店經營好,我認為作為一名店長,最重要的就是要為你的員工描繪一幅美好的前景。如果服裝店店長天天講三年之后的業務和發展規劃,講員工現在的經驗積累是為其以后的創業做準備,員工自然會明白,公司正在發展,自己也可以和公司一同成長。而當一個人看到自己的成長與工作的前景時,自然會為其目標而努力,那么服裝店店長也就可以讓跟隨你的人“死心踏地”地跟你一起干事業,追求更大的勝利了。
“目標激勵法,調節店內氣氛,保障高效經營。”
利郎鄭州店店長袁瑋
員工的工作情緒如何,對一天的銷售額有很大的影響,而且也直接關系到品牌的對外形象,這里我主要是采取一種目標激勵法來調動大家的積極性。由于店員的提成直接與店內的銷售業績掛鉤,因此可以有效的利用這點來激勵店員。每天上班前我都會為店員制定一個工作目標,激勵全體員工為實現這個目標而努力。在下班前,我會進行一個簡單的講評,內容主要是評價當天目標的實現程度以及工作情況,要重點表揚表現突出的店員,而對于工作中出現問題的店員也要給予明確的指正,這里一定要切忌以店長的身份壓人,任何時候一個店長都要做到只對事不對人,你做任何事情的最終目的都只有一個,那就是使全體店員形成一個緊密團結而又目標一致的團隊,努力工作,共同提升整個門店的業績。
店長管理小貼士:如何增強店長在門店中的威信與執行力
1 尊重店員
店長要體現出對店員的尊重,要對店員以禮相待,滿懷體諒地認真聆聽,并保持與其的目光交流。應避免對店員說教,用一種居高臨下或嘲諷的口氣對其說話。
2 培養店員的潛力
店員越是不敢正視自己的潛力,對店長耐心的考驗就越大。而對店員潛力的挖掘與培養恰是店長的職責。
3 及時給予店員建設性反饋
店長應抓住一切可能的機會具體了解店員的業績強項,然后提出具體的業績改進反饋,而不能先入為主,對其盲目定性。
4 營造安全感
在一個“安全”的環境里,人們才能暢所欲言,而不必擔心受到嘲諷或者譴責。甚至可以放心地承認“我犯了個錯誤”。 而這一點只有店長才能做到。
5 言行一致
如果店長的言行不一,輕則引起店員的困惑,重則失去其信任。店長只有對店員表現真誠,才能在店員中贏得信賴。如果店長從不開誠布公地和店員交流,又怎么能指望店員能向他們敞開心扉呢?
6 表明個人處事原則
店長有時候需要提醒出言不遜的店員:“你的行為我完全不能接受。”對此,店長所面臨的挑戰是如何不卑不亢地表明自己的原則,既要避免傷害店員的人格又不要使其對自己產生一種獨斷專行的印象。
7 授權賦能
服裝店業績提升方案范文第4篇
傳統企業要想做好O2O，在實際操作中，還有兩大關卡：“利益分配”和“項目推廣”，其中，最難最難的一關是，如何妥善處理線上線下之間的關系，如何分配利益？
讓我們從業界的盈利模式、電商應用現狀、商家利益點，來剖析這個最難的關卡。
O2O必須找到一個符合多方的利益分配機制，包括：消費者、品牌商、分銷商，以及行業相關從業者。
說到利益分配，就必須先說行業經營模式，再說經營成本，才有權利說利益分配。
先說說模式：業界人士大都知道，由于多數品牌商需要借助和整合分銷商的資金、人脈資源，來快速打開和占有市場，所以不低于90%的服裝企業都采用二級或三級渠道分銷模式。
再算算成本：一個終端分銷商（俗稱加盟商）投資一個稍有規模的品牌服裝店，馬上成為百萬“負翁”。
房租、轉讓費、裝修費（不只是新開張，還有接踵而至的品牌形象更新）、貨款、周轉資金、雙重人工成本（員工實得+保險）、各類稅賦，再加上水電費、通信、物流等雜費，各項累加可達百萬元之巨。
問：分銷商用100萬元換取了什么？
答：換取了一個品牌專賣店，同時獲得一個不可侵犯的重要權力：指定“地區獨家經營權”！這從法律的層面保障了投資人在本地區潛在的利益。
再談利益分配：對于企業來說，利益分配不是簡單談分錢，而是如何保障分銷商潛在利益。
B2C的全球直銷模式和C2C模式的隨意跨區銷售，都造成商家間違約經營的法律問題，品牌商侵犯了分銷商的“地區獨家經營權”，分銷商之間相互侵犯“地區獨家經營權”，因而產生了嚴重的利益沖突，分銷商潛在利益無法保障。
那么一個優秀的O2O模式首先要保證：消費群的歸屬權和商家銷售交易權。
我們看看目前存在的一些方案，能否妥善解決利益問題：
現行方案一：廠家統一發貨，利潤分成
有商家提出解決方案，各地的銷售訂單均由品牌商全國統一發貨，然后品牌商與消費者的歸屬地分銷商分紅，保障地區分銷商的利益。
乍一看好辦法，業界從此有救！ 細算算嚇一跳，使用這套方案品牌商得有多大氣？ 你算算看：
1：貨，品牌商的；
2：發貨的人工成本，品牌商的；
3：貨品倉儲維護成本，品牌商的；
4：倉儲場地成本，品牌商的；
5：發貨的運費成本，品牌商的；
6：售后服務成本，品牌商的；
7：電商平臺入駐費用，品牌商的；
8：商品資料信息的處理維護，品牌商的；
9：商品在線推廣成本，品牌商的；
10：開展O2O業務品牌商備貨占用的資金和可能產生的負債利息，品牌商的；
11：O2O項目品牌商貨品儲備產生的庫存，還是品牌商的！
所謂O2O項目中的所有成本費用、經營風險，全是品牌商的。這種情況下品牌商還要分錢給分銷商，夠大氣吧！贊一個！
明眼人都清楚了，這個方案是個假命題。
難點1：分成比例
想想看，品牌商分多少利潤給分銷商？分銷商分的比例多了品牌商不干，虧錢！分銷商分的比例少了，分銷商不干，同樣虧錢！
分銷商拿巨資撐著一個店面，同樣養著一幫人，同樣有成本。無論發不發貨，只要太陽從東邊升起來分銷商的成本一樣像水往外流。
分銷商直接銷售發貨獲得的利潤，肯定遠遠大于由品牌商銷售發貨然后扣除自身費用后的分紅。只要先照顧了品牌商的成本，就不可能照顧分銷商的成本。由于兩邊都有龐大費用，所以這個利益分配的平衡點根本不存在。品牌商分的幾個小錢只夠買個糖，分銷商會陪著玩？
不符合分銷商利益，行不通！
利益分配問題先放放，慢慢商量？反正還沒有銷售，再換個問題？
難點2：線上銷售價格
品牌商統一發貨，說明商品展示推廣都在品牌商的官網。那新的問題出來了：線上商品如何定價？莫要簡單地說，線上線下同貨同價。
服裝人誰不知道，大多數品牌，相同的款式在不同的地區實際售價是不一樣的。所謂的全國統一售價那只是個騙局。全國指導價（吊牌價）是個地區銷售上限，而不是下限。說得難聽點，那個吊牌價是用來讓消費者知道他占了多少便宜，或者是用來計算分銷商該付多少進貨款的基數。
由于不同地區的經濟消費力、品牌認可度、天氣變化、銷售季節差異、面料色彩喜好、體型尺碼匹配度、銷售走勢、地區店鋪庫存量等，貨品在全國統一售價是不可能的。一個相同款式在全國可能會出現幾十近百個線下售價，請問：您的線上到底同步線下哪個地區的價格？
同步吊牌價？在線統一用吊牌價來銷售？OK沒問題，所有的分銷商都不反對了，支持！
但是有意義嗎？消費者在當地其他品牌都能買到和你類似的貨品，有些地區實體店已經有相當優惠的銷售折扣了，他們為什么要哭著喊著，舍近求遠去買你的原價商品？還要花時間等，還面臨售后不方便等問題，憑啥陪你玩？
事實已經證明，除了處理庫存的特價貨，線上原價銷售的目的不是收入而是展示。品牌商無奈啊，先給自己安慰“我在做電商”，然后給自己借口“競爭大、銷售不好”，重在參與吧！
不符合消費者利益，行不通！
難點3：終端店無法受益（側面受沖擊）
既然店鋪有的貨沒法賣，品牌商只好把過季庫存拿出來賣，要么單獨弄幾個款在線上賣！
那還叫O2O嗎？這個做法對線下的店鋪有一毛錢的關系和支持嗎？沒有支持也就罷了，還要自相殘殺，內部沖擊。品牌商在線處理的庫存貨品，部分分銷商也有，品牌用線上低價和在線銷售權，生生搶分銷商的客源和生意。
就算是單獨拿幾個分銷商沒有的款來銷，品牌商好像更加不厚道。各地的分銷商花巨資用實體店的高級格局在給品牌打廣告，你在線上用低價款直接搶終端客源，搶分銷商錢！
更大的一個負面影響是，品牌在做官網銷售，分銷商心理不平衡，你可以做，我們為什么不可以，都去淘寶處理貨，多亂呀！既損害品牌線下零售體系統利益，又損害品牌形象。
深入看這個模式的本質，原本就不是O2O，變了味的B2C罷了。線下店鋪不能受益，還要被變品牌商變向沖擊！
難點4：庫存不好辦
服裝行業大多采用期貨制。這意味著每個銷售季節來臨之前，分銷商已經按預計的季度銷售量，把貨品全面囤積在自己店內了。如果線上的訂單由品牌商統一發貨，就會出現一件很可怕的事情。
品牌商截取了部分地區分銷商客流，直接產生交易后廠家發貨，這個錯位的商品供應流對分銷商是致命的打擊，真正的雞飛蛋打。
一邊是分銷商的客流減少了，另一邊是店鋪貨品庫存又加大了。業績掉了不談，由廠家直接發貨了，分銷商向廠家進的貨品銷不出去壓在店里，這個庫存算誰的？
退回品牌商可能性不大！不退貨，那品牌商分的錢，能抵消店鋪貨品庫存和分銷商自主銷售原本應得的銷售利潤總和嗎？前面有分析過，肯定不能！
品牌商給分銷商的分紅只能是象征性的，因為貨品和所有的成本全是品牌商的！那分銷商就悲催了！
不符合品牌商、分銷商、消費者多方利益，行不通！
現行方案二： 店鋪和品牌商組合發貨
也有商家，探索新的方案，由店鋪和品牌商組合發貨。各店有貨的，分銷商按品牌商的發貨指令配送發貨，各店無貨的，品牌商來發貨。
不錯的主意！
仔細看看，換湯不換藥。老問題沒解決又出新問題！
1.沒人發貨。
商品的推廣還是在總部，各地分銷商和導購不參與前期任何工作，只是被動地聽指令發貨。2013年年底，我在杭州一家叫圣格瑞拉的女裝公司，老總就比較擔心這個問題：如果線上銷售與導購無關，一個是推廣要燒錢，一個就是發貨和店員的穩定。
線上發貨有些可能是異地的單，有些是本地的單，就可能意味著，有些本地消費者到店的次數少了，但是不代表不消費，從線上下單了。這樣直接會影響導購的收入。
店長的立場其實和導購是一致的。我們以前下店，常會遇到這樣的問題：有些導購有時連清潔衛生或陳列都不愿意做，認為店長工資高，該店長做。
如果只是和店鋪有關，相當于收益是老板的，同樣與店長無關，那店長也不愿意去做這些事情。如果只是些行政事務還好說，本來就只是為業績服務，像陳列，上貨，退貨等，這樣子會有銷售，事情由他們做，售后服務他們也要做，但是沒有收益，店長在內也不會去做。偶爾沒事，長期這樣，店鋪從業人員都會排斥。
2.補貨變壓貨。
今天分銷商沒貨，但補貨在路上，或者還要補貨，后天才有貨，可品牌商在分銷商缺貨的兩天搶發貨了，分銷商的貨到了賣給誰？業績丟了不說，補貨庫存算誰的？分銷商不陪你這樣玩！
3.引流意義不大。
如果采用本地無貨或無店就由品牌商發貨操作方法，分銷商之間沒有共享客源的機會，也沒有分享品牌空白市場客源的機會，對提升分銷商店鋪客流的意義減了一大半，那分銷商又憑啥花人力財力陪你玩？
4.VIP客群互動難。
開展O2O營銷模式對線下實體店還有一個更大的意義就是，有平臺加強與本地VIP客戶的互動。穩定和擴大本地VIP客群，招募新電子會員。
但是這種操作模式下，分銷商只是被動發了幾件可有可無的訂單外，無法參與和開展其他任何工作，因此也就無法達到穩定和擴大消費者的目的，那分銷商憑啥要花人力陪你玩？
5.數據信息獲取難。
識別各地分銷商有沒有貨品，需要數據支持，要整合品牌連鎖體系的數據庫，達到各地庫存數據即時化，需要花費大額的資金。但是這種操作模式，分銷商的利益并不大，不陪你玩，即時庫存數據從何而來？
綜此述，前兩種O2O模式方案可生性都比較低。
分配顧客，才能分配利益
我們認為，利益分配的核心，在于分配顧客，不能只是從區域地盤上劃分；也不能單單從貨品的角度出發，劃分線上線下單獨型號；更不能只是分配訂單，再把收益按比例分配掉。而是要先分配顧客，再分配服務功能。
如何分配顧客？在系統建設上，建議采用集群在線的思路。
采用“集群技術”，為品牌搭建一個連鎖型020網絡分銷系統。系統支持品牌商全國所有分銷實體店集群在線，每個實體店都有一個同步在線網店，每個網店享有獨立操作，自主推廣銷售的權利（附如示意圖）；
如圖所示：成都、樂山、綿陽、瀘州、宜賓以及其他所有地區，系統將支持每個零售實體店有一個同步的在線店鋪。
系統采用線上智能分區，并對線上交易進行自動管控。消費者只能在本地分銷商店鋪在線購物，不會未經授權跨區消費，保障了分銷商的地區獨家經營權，避免了隨意跨區交易導致引發分銷商之間的利益沖突，如下圖。
最終實現“聯合銷售，共享客源”。
本地店鋪沒有的貨品（當下和以后都不會有貨），系統自動識別并授權允許跨區交易，并由消費者就近的分銷商提供貨品。這在防止品牌客源流失的同時，給周邊的分銷商帶來提升客源和業績的機會。
當消費者所在地區沒有該品牌分銷商零售店，O2O系統將本地消費群引流到離消費群最近的零售實體店，實現空白市場客源分享，提升了周邊店鋪的客流。
在這種O2O模式中，品牌各地分銷商都有各自在線的操作主動權和空間，也能極大提升線下的店鋪的客源，提升業績。利益分配問題迎刃而解：誰的地盤誰推廣，誰發貨誰受益。保障分銷商潛在利益，提升分銷商操作積極性，品牌與分銷商多方受益。
有人說，品牌商的利益呢，沒看到？
有！
在這個模式中品牌商基本沒有產生費用，所有費用都是各地分銷商的。品牌商根本的利益點，本來就是賺分銷商進貨的錢，分銷商業績好了，從品牌商處進貨多了，品牌的利益就是最大化了。
如果品牌商真要計較一點小額的服務性人工成本，好吧，所有的分銷商拿出在線銷售業績的一個百分點給品牌商，或者把品牌的人工成本按各自的銷售比例分攤了，皆大歡喜！
所謂O2O項目中的所有成本費用、經營風險，全是品牌商的。這種情況下品牌商還要分錢給分銷商，夠大氣吧！贊一個！
同步吊牌價？在線統一用吊牌價來銷售？OK沒問題，所有的分銷商都不反對了，支持！
服裝店業績提升方案范文第5篇
過去幾年，他一直在為此努力，現在前景顯得很不樂觀。
“我們現在有訂單，但批量太小。”他說的是美國市場，那些能夠“走量”的基本款式服裝在美國都賣得不行，只拿到了高端產品的小批訂單。
波司登剛剛進入美國。今年2月初，“Bosideng”男裝品牌登陸紐約時裝周。在此之前，位于紐約曼哈頓聯合廣場的波司登游擊店開始營業。
“看起來，美國市場的難度較大，現在我們還沒有一個具體的方案。”說起美國業務的進展，高德康的語速明顯放緩。
這個來自中國的品牌目前在美國知名度還很小，原本希望靠設計和品質打入美國高檔男裝市場。
高德康曾對于Bosideng的品質十分有信心，他解釋說，目前在美國銷售的產品，都是從英國進口。
兩年前，波司登在倫敦的旗艦店開業，成為第一家把專賣店開到英國倫敦的中國服裝品牌。當時波司登特別邀請了歐洲的知名設計師，店內出售的男裝在當地設計、生產，試圖與Hugo Boss和Ted Baker等歐洲傳統老牌展開競爭。
美國市場策略顯然與此前不同，高德康說不會再采用專賣店的形式，“進入美國的大百貨，與世界名牌、高端品牌放在一起，來提升品牌的知名度。”
但這些產品是由英國人為英國市場設計，相對嚴謹正統的英式風格，美國人口味更偏時尚休閑。
與此同時，波司登在英國的業務也進展緩慢。去年2月初，波司登英國公司CEO朱偉稱，計劃打入倫敦高端購物中心，加速歐洲的擴張，不過至今沒有進一步的消息。
此前透露的收購計劃，也都石沉大海。去年10月份，波司登正式宣布，以4000萬人民幣收購Green woods Menswear，后者擁有英國兩個男裝品牌，現在英國全國經營88家服裝店。
現在高德康卻改變了看法：“考察之后發現不能收購。”但他拒絕透露更多的細節。
波司登的財報中沒有提及倫敦的銷售數據，但高盛曾報告指出，波司登倫敦店的投資約為3億元人民幣，預計開店后3年內都無法盈利。
英國的專賣店原本就是波司登國際化的一個窗口，借助2008年倫敦奧運會，向來自世界各國的游客展示波司登品牌。也許，同時也可以帶動國內市場的銷售。但是，看來這兩個目標都沒有實現。
和中國大多數本土服裝品牌一樣，波司登2013年業績大幅縮水。波司登2013年下半年年報顯示，波司登男裝業務銷售額僅為0.96億元，同比下滑34.3%，整個集團經營利潤也同比下滑近兩成。
采訪結束后，高德康開始填寫一份中國紡織服裝行業的調查問卷。針對“2014年服裝行業形勢”這道選擇題，他毫不猶豫地在“不樂觀”上打了勾。
美國市場仍然是波司登的擴張重點。接下來，為了提升知名度，高德康準備在美國開展品牌營銷，他已經為此聘請了業界資深人士和當地的公關公司。
據他介紹，前Hugo Boss高管Marty Staff將擔任波司登的美國顧問，機構Project高管Nancy Berger將負責波司登社交媒體營銷，公關公司AgentryPR將負責其在美國的營銷和公關。
在美國專家們的建議下，波司登將放棄類似“首個闖入倫敦的中國服裝品牌”等強調中國服裝品牌國際化的文案，因為“這個故事在美國人眼里沒有吸引力”。
至于什么樣的故事才有吸引力，專家們告訴他，美國人非常看重的是一個品牌企業的創業故事，如果品牌創立過程艱難曲折，他們可能就會因此對品牌感興趣。
高德康準備好了一個。
服裝店業績提升方案范文第6篇
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的
購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯 的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。 提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，并提供專業知識；如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。 這樣， 導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。 真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。 和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習是每一個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的
第一步。
服裝店業績提升方案范文第7篇
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備，
如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備。
在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備。
做到鍛煉和提高自己，通過這幾個月的實習。尤其開拓自己的眼界，解一個不曾了解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標，也許我一個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛煉自己。
就是掌握銷售的第一部，當我解了相關的產品知識的時候。讓自己的銷售業績提升還需要我對顧客的性格，穿衣風格等的解，只有我對顧客掌握的越多，就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他衣服。
讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,實習中店長的一次銷售。于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了
其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的只要用心去做，銷售看起來是如此的輕松。銷售業績一定會有所提高的兩個月的店堂生活，讓我學到很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的必須雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，需具備豐富的專業知識，并提供專業知識；如雇傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
服裝店業績提升方案范文第8篇
日前，達芙妮公司在全國各地的加盟商在進行集體維權活動。女鞋品牌達芙妮因加盟問題陷入糾紛漩渦，其“去加盟化”的做法激起部分加盟商不滿，甚至遭到抵制。近日，湖北省、湖南省、上海市、北京市等百余家加盟商向當地工商局和人民政府投訴達芙妮。
現在鞋、服市場不景氣，從成本上考慮，一般企業是不會收回加盟店的，那為什么達芙妮要這樣做呢？
轉型之痛
在女鞋行業，擁有從制造、設計到銷售整條產業鏈的達芙妮，依靠其平價策略，在國內市場一直保持著領先的銷量，即使在經濟發展放緩、需求低迷的上半年，達芙妮在中國市場的核心品牌業務依然取得了33.4%的增長。
但業績增長的背后，隱憂已經出現。事實上，達芙妮銷售渠道的變化已很明顯。據上半年報顯示，截至今年6月30日，達芙妮共有4598間直營店和1010間加盟店，上半年新增411間直營店，減少了45家加盟店。直營店比例從2011年底的81%上升至83%。
據2012年達芙妮的半年報顯示，2012年上半年營業額為50.8億港元，同比增長28.9%，經營利潤增11.0%至7.0億港元，但核心品牌“達芙妮”的毛利率出現了0.5%的下降，而平均存貨周轉天數從149天上升到了202天。
一位前達芙妮管理人員表示，全國適合開店的市場大約有3000多個縣市，目前達芙妮直營店加盟店有五六千家，市場基本飽和了，達芙妮為了獲取更大的利潤，只能多開直營店 。
達芙妮高層明確表示，穩定的店鋪擴展計劃對持續發展非常重要，因而采取了專注發展自營渠道的策略，自營渠道是未來拓展的主要方向，現階段將不會再接受新的加盟申請。
對此，業內分析師認為，將渠道控制在自己手中確實是鞋業的一種趨勢，有利于公司壓縮渠道成本。
不過對于達芙妮此次戰略調整，華東政法大學國際法學院副教授張國元則認為，加盟商從管理制度、配送、經營的各方面都是按照公司要求來的，從法律上來講有個“預期利益”，加盟商是看中了品牌的效應和連鎖店的價值才投資的，輕易撤除會影響到投資利益，損失將是多方面的。
“去家族化”
作為家族第二代治理者、達芙妮國際控股有限公司董事局主席陳英杰，急切要重塑達芙妮在業界的形象，而引入TPG（德太投資）恰是達芙妮“去家族化”進程中最主要的一步。
做女鞋制造業的“豐田”是達芙妮的目標。從單一品牌銷量來看，達芙妮女鞋已經持續十幾年在國內銷量第一，然而“家族企業”的標簽，卻讓投資者對它望而生畏。2007年，達芙妮忽然遭受“開創人被拘”風波，股價一日之內下跌超過20%。而隨后的金融風暴又令達芙妮的代工和代辦業務遭遇打擊。外界開始對達芙妮“家族企業”的管理才能發生猜忌。張文儀是達芙妮的創始人之一，雖然達芙妮迅速對外澄清，張文儀被捕的原因與其無關，但此事之后，在2007年剩下的時間里，達芙妮的股價持續低迷。同時，達芙妮2006財年的業績遜于市場預期，大摩、花旗等機構先后調低了對達芙妮的評級，這也為其低迷的股價“雪上加霜”。
這兩件事情讓資本市場對該公司產生比較大的疑慮，其中很大一部分原因是，“家族式企業在公司治理上有欠缺”。
而要消除這種疑慮，改善企業形象，達芙妮認為，他們必須要“去家族化”，要讓投資者看到他們在這方面的努力。之后，在與眾多基金恰談之后，TPG成為最后的贏家。按照協議，如果TPG所有的債券及認股權證被全面行使，其將最多可獲得達芙妮國際擴大股本后14.5%的股權。
2009年6月，美國德克薩斯太平洋投資團體（TPG Capital）以5.5億元人民幣入股達芙妮，這不僅為在金融危機暗影下飽受要挾的達芙妮送來了現金，而且了結了陳英杰的一樁心事：達芙妮終于不是“家族企業”了。
TPG給達芙妮帶來什么？
2009年之前，達芙妮高增長，高庫存，低現金，低流動比率。
2009年之后，達芙妮高增長，低庫存，高現金，高流動比率。
變化是什么？
外在提升：公司更透明，股東結構更合理，變成公眾化公司，提高估值。但更重要是體現在財務報表上，也就是內力上。
對于大股東來講，公司估值提高，只是老板的賬面財富增多。而財務改善，才是公司長期競爭力的提升，和風險抵御能力的改善。
如果看銷售增長，毛利率，凈利潤率，凈資產增長率，凈利潤增長率這些指標，達芙妮公司都是優秀公司的典范。毛利率一直是提升的，凈利率穩定并稍稍提升。
ROE（凈資產收益率）下降的原因：一是達芙妮仍處于高速擴張時期，銷售高速增長，而規模效應還沒有體現，利潤率也沒有明顯提升。二是發行給TPG的轉債提升了凈資產。
從現金，存貨，流動比率，這些財務指標看，就明白TPG的意義。（見表）
最終，TPG給達芙妮提供了一份改進運營的最終方案，在這份方案里，TPG建議達芙妮對自己的運營模式進行根本性的調整，從原來的廠商推動型，走向消費者拉動型。換言之，是從代工商脫胎成為零售商。
“要完成這個轉變，所有的供應商、物流、IT系統都要發生根本的轉變。”這是TPG的意見。
謀多元化“過冬”
日前，達芙妮推出了首個服飾子品牌達芙妮·生活（Daphne Young）加大服裝業務，同時涵蓋鞋履、手袋等時尚配飾。
短期而言，推出該品牌主要是出于集團經營上的考量，達芙妮集團相關人士表示，除了上海之外，該品牌在其他城市已有幾家門店在試運營，未來將根據試運營的結果進行調整。
長期看，達芙妮集團的目標是發展成為一個以鞋類、服飾研發制造及品牌管理為主的多元化時尚集團公司，未來的業務發展將采取“多品類、多品牌、多檔次、多渠道”的核心戰略。
達芙妮CEO陳英杰表示，今年的目標是開50家服裝店。鞋企做服裝，達芙妮并不是首例。以鞋業起家的溫州企業紅蜻蜓，也曾將自己多年積蓄的產能優勢轉化到服裝領域。陳英杰透露，除了服裝之外，達芙妮對物流領域也有所覬覦，公司有興趣收購與物流相關的資產。
事實上，達芙妮2002年便開始不遺余力地自建物流體系，覆蓋全國30多個省、直轄市，形成了以長途配送到市、短途配送到店的物流配送中心。
本文鏈接：http://m.9105763.cn/v-141-2270.html服裝店業績提升方案范文10篇
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