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基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題

時(shí)間：2024-08-02 16:30:26 147

　　在學(xué)習(xí)、工作中，我們最少不了的就是練習(xí)題了，只有認(rèn)真完成作業(yè)，積極地發(fā)揮每一道習(xí)題特殊的功能和作用，才能有效地提高我們的思維能力，深化我們對(duì)知識(shí)的理解。你知道什么樣的習(xí)題才是好習(xí)題嗎？下面是小編為大家收集的基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題 1

　　1、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是： A

　　A、女士?jī)?yōu)先 B、尊重原則 C、寬容的原則

　　2、請(qǐng)柬上的“RSVP”是什么意思? B

　　A、請(qǐng)務(wù)必出席 B、請(qǐng)回復(fù) C、請(qǐng)預(yù)定

　　3、請(qǐng)柬上的“Regrets Only”是什么意思? B

　　A、出席與否請(qǐng)隨意

　　B、不能出席時(shí)才需要回復(fù)；如果參加，則不要回復(fù)

　　C、出席時(shí)才需要回復(fù)；如果不參加，則不要回復(fù)

　　4、朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8點(diǎn)鐘開(kāi)始，按照國(guó)際禮儀要求，你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá)? C

　　A、7：45pm - 8：00pm B、8：00pm 整到達(dá)

　　C、8：00pm - 8：15pm

　　5、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠哪側(cè)站立，以便留出另一側(cè)通道供有急事趕路的人快行。 B

　　A、左側(cè) B、右側(cè) C、隨便

　　6、在商務(wù)會(huì)餐中，貴賓的位置應(yīng)安排在： B

　　A、主人的左側(cè) B、主人的右側(cè) C、都可以

　　7、在社交場(chǎng)合，下列一般介紹順序，哪個(gè)是錯(cuò)誤的： C

　　A、將男性介紹給女性

　　B、將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

　　C、將先到的客人介紹給晚到的客人

　　8、在馬路上行走時(shí)，一般： A

　　A、女士或長(zhǎng)者走在右側(cè)，男士或年輕者行于靠近車輛的一側(cè)。

　　B、女士或長(zhǎng)者走在靠近車輛的一側(cè)，男士或年輕者行于右側(cè)。

　　C、兩者皆可。

　　9、電話響時(shí)，應(yīng)迅速接聽(tīng)，不應(yīng)讓鈴響超過(guò)幾次： B

　　A、二次 B、三次 C、四次

　　10、軍人穿軍裝戴軍帽與人握手時(shí)，應(yīng)怎樣行禮： A

　　A、先行軍禮再握手 B、先握手再行軍禮 C、兩者皆可

　　11、與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方哪個(gè)位置最合適? C

　　A、衣領(lǐng) B、額頭 C、雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)

　　12、客戶來(lái)訪時(shí)，如果乘坐專職司機(jī)駕駛的轎車，應(yīng)安排客戶坐在什么位置? A

　　A、后排右邊 B、司機(jī)旁邊 C、后排左面

　　13、如果主人親自駕駛小轎車，哪個(gè)座位應(yīng)為首位? A

　　A、副駕駛座 B、后排右側(cè) C、后排左側(cè)

　　14、邀請(qǐng)客戶參加公司會(huì)議時(shí)，如果總經(jīng)理坐在會(huì)議桌的末端，客戶應(yīng)該坐在哪里? B

　　A、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的左邊

　　B、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的右邊

　　C、客戶應(yīng)該坐在經(jīng)理的對(duì)面

　　15、在電梯里，正確的站立方向： B

　　A、側(cè)身站立 B、面對(duì)電梯門站立 C、與人背對(duì)背站立

　　16、在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí)，女士脫穿大衣時(shí)，男士應(yīng)如何做： B

　　A、主動(dòng)回避，注意影響 B、主動(dòng)幫助，掛拿存取衣服 C、在旁邊等待，然后掛拿存取衣服

　　17、在商務(wù)活動(dòng)中，與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，正確的次序是： A

　　A、由近而遠(yuǎn) B、由遠(yuǎn)而近 C、左右開(kāi)弓，同時(shí)進(jìn)行

　　18、接受別人遞給你名片之后，你應(yīng)把它放在哪里? A

　　A、名片夾里或者上衣口袋 B、西裝內(nèi)側(cè)的口袋里 C、褲袋里面

　　19、給來(lái)訪客人放置水杯時(shí)，應(yīng)該放在客人的哪一側(cè)? B

　　A、左側(cè) B、右側(cè) C、正前方

　　20、在飛機(jī)上，公共用餐時(shí)間里，您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置： A

　　A、調(diào)直 B、自己認(rèn)為舒服的位置 C、都可以

　　21、聽(tīng)音樂(lè)會(huì)不應(yīng)遲到，如萬(wàn)一遲到，應(yīng)何時(shí)坐到座位上： B

　　A、隨到隨坐 B、兩首曲子中間 C、中間休息時(shí)

　　22、在女士需要的時(shí)候，男子應(yīng)幫助女士提包或者其他物品東西。但下列哪樣物品不適合長(zhǎng)時(shí)間幫助女士提? C

　　A、行李 B、背包 C、坤包

　　23、男女一起進(jìn)入舞廳時(shí)，應(yīng)： A

　　A、女子在前 B、男子在前 C、雙雙挽臂而行

　　24、社交場(chǎng)合男女握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)先伸手： B

　　A、男士 B、女士 C、無(wú)所謂

　　25、寄往海外的書信的信封書寫順序要求是： A

　　A、姓名、街道、城市、國(guó)家 B、國(guó)家、城市、街道、姓名

　　C、國(guó)家、姓名、街道、城市

　　26、雙邊會(huì)談中，通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn)，主人應(yīng)坐在哪一側(cè)： B

　　A、面門一側(cè) B、背門一側(cè) C、均可

　　27、與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是： A

　　A、南亞地區(qū) B、西亞地區(qū) C、南美地區(qū)

　　28、與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚?C

　　A、對(duì)方年齡 B、對(duì)方婚姻 C、天氣情況

　　29、女士攜帶的手提包，在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)： A

　　A、放在背部與椅背之間 B、掛在自己椅子的靠背上 C、掛在衣架上

　　30、在去西餐廳就餐時(shí)，應(yīng)怎樣入座： A

　　A、由椅子的左側(cè)入座 B、由椅子的右側(cè)入座 C、以上兩種都可以

　　31、使用餐巾時(shí)，不可以用餐巾來(lái)： C

　　A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦拭餐具

　　32、吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是 B

　　A、左手用刀，右手用叉 B、左手用叉，右手用刀

　　33、在西餐用餐完畢時(shí)，應(yīng)將刀叉如何擺放： A

　　A、刀叉并攏平行放在盤子上，刀右叉左，叉面向上。

　　B、刀叉一端放在盤子上，一端放在桌上。

　　C、將刀叉擺放成十字形。

　　34、在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，如果吃的是全魚，那在吃完魚的上層后，應(yīng)怎樣吃魚的另一面：A

　　A、用刀叉剃除魚骨，繼續(xù)吃魚的另一面。

　　B、將魚翻身，繼續(xù)吃魚的另一面。

　　C、以上兩種都可以。

　　35、西餐中，酒類服務(wù)通常是由服務(wù)員負(fù)責(zé)先將少量酒倒入杯中，讓客人鑒別一下品質(zhì)是否有誤，這時(shí)您要怎樣做。C

　　A、拿著酒杯邊說(shuō)話邊喝酒

　　B、一飲而盡

　　C、喝一小口并告訴服務(wù)員是否可以接受

　　36、在西式自助餐中，離座取食時(shí)，應(yīng)將餐巾放到哪里? A

　　A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里

　　37、在西餐廳，如果用餐的時(shí)候刀叉不小心掉在地上，應(yīng)該怎樣做? B

　　A、彎下腰去撿

　　B、輕喚服務(wù)生前來(lái)處理并更換新的餐具

　　C、不管它，用餐結(jié)束再說(shuō)

　　38、在西餐的進(jìn)餐過(guò)程中，要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí)，你應(yīng)該： A

　　A、應(yīng)與就近的人說(shuō)明，傳遞過(guò)來(lái)。

　　B、自己站立起來(lái)，伸手取用。

　　C、離座，走過(guò)去取過(guò)來(lái)。

　　39、喝咖啡時(shí)，應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝，此時(shí)的勺子應(yīng)放在： B

　　A、杯子里 B、托盤上 C、另一只手拿著

　　40、吃西餐時(shí)，侍者會(huì)從你的哪邊上菜 A

　　A、左邊 B、右邊 C、后面

　　41、西餐中取面包時(shí)，應(yīng)該 C

　　A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿

　　42、西餐就餐過(guò)程中，應(yīng)如何吃面包： A

　　A、、從面包上掰下一塊，抹上黃油再吃。

　　B、整塊面包都抹上黃油，再用口咬著吃。

　　C、用刀切割面包，用叉送入口中。

　　43、關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是： C

　　A、要用湯匙，不宜端起碗來(lái)喝。

　　B、喝湯的方法，湯匙由身邊向外舀出，并非由外向內(nèi)。

　　C、湯舀起來(lái)，一次分幾口喝下。

　　44、西餐中，不同的菜應(yīng)該與不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那應(yīng)該飲用 A

　　A、紅酒 B、白酒 C、香檳

　　45、男士商務(wù)著裝，整體不應(yīng)超過(guò)幾種顏色 B

　　A、兩種 B、三種 C、四種

　　46、領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān)，在西裝不系紐扣時(shí)，領(lǐng)帶夾應(yīng)夾在襯衣的第幾粒扣之間? B

　　A、第二粒和第三粒之間 B、第三粒和第四粒之間 C、第四粒和第五粒之間

　　47、觀看經(jīng)典的歌劇或音樂(lè)會(huì)時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服裝： A

　　A、相對(duì)正式的服裝 B、時(shí)尚休閑服裝 C、無(wú)所謂

　　48、商務(wù)活動(dòng)中，男士可穿下列何種西服? C

　　A、粗格呢西服 B、印有花、鳥(niǎo)圖案的西服 C、條紋細(xì)密的豎條紋西裝

　　49、哪種襯衫不應(yīng)與正裝西裝相配? C

　　A、方領(lǐng) B、短領(lǐng)或長(zhǎng)領(lǐng) C、異色領(lǐng)

　　基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題 2

　　1. 對(duì)索取名片的方法描述正確的有( ABCD )

　　A. 交易法：首先遞送名片； B.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”； C. 平等法：“如何與你聯(lián)系?” C. 謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問(wèn)如何聯(lián)系?”

　　2. 片使用中的三不準(zhǔn)是指( ABD )

　　A. 名片不得隨意涂改。 B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。

　　C. 不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。 D.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。

　　3. 雙方通電話，應(yīng)由誰(shuí)掛斷電話( AC )

　　A. 主叫先掛電話； B.被叫先掛電話； C.尊者先掛電話； D.不做要求，誰(shuí)先講完誰(shuí)先掛，最好同時(shí)掛。

　　4. 當(dāng)您的同事不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該( B )

　　A. 先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)； B.先告訴對(duì)方他找的人不在；

　　C. 先問(wèn)對(duì)方有什么事； D.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理。

　　5. 商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有( ABD )

　　A. 商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門； B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；

　　C. 商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。

　　D. 商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式 . 聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要印；

　　6. 以下屬于電話形象要素的有( ABCD )

　　A. 通話內(nèi)容：語(yǔ)言、信息等內(nèi)容； B舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語(yǔ)氣、態(tài)度、動(dòng)作等等； C. 通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系； D.公務(wù)性問(wèn)題。

　　7. 電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有( ABC )

　　A. 為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話； B.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話；

　　C. 為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話； D.以上說(shuō)法都不正確。

　　8. 在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時(shí)候通常是指 ( ABCD )

　　A. 星期一早上 10：00以前的時(shí)段； B.周末的 16：00以后時(shí)段；

　　C. 對(duì)方休假時(shí)段； D.平常 22：00-6：00這個(gè)時(shí)段。

　　9. 在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到( BCD )

　　基本的商務(wù)禮儀知識(shí)問(wèn)答題 3

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1 商務(wù)禮儀的首要問(wèn)題是

　　A. 尊重為本

　　B. 規(guī)范為本

　　C. 友善為本

　　D. 招待為本

　　答案：A

　　2 "到什么山上唱什么歌"是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。

　　A. 規(guī)范性

　　B. 對(duì)象性

　　C. 制度性

　　D. 針對(duì)性

　　答案：B

　　3 休閑場(chǎng)合可穿

　　A. 制服

　　B. 運(yùn)動(dòng)裝

　　C. 禮服

　　D. 套裝

　　答案：B

　　4 職場(chǎng)可以交談的內(nèi)容

　　A. 國(guó)家秘密

　　B. 私人問(wèn)題

　　C. 議論同事

　　D. 合同問(wèn)題

　　答案：D

　　5 商務(wù)交往中可送的禮品有

　　A. 價(jià)格昂貴的禮品

　　B. 涉及國(guó)家安全的禮品

　　C. 藥品營(yíng)養(yǎng)品

　　D. 紀(jì)念品

　　答案：D

　　6 送禮品時(shí)應(yīng)避免

　　A. 贈(zèng)送者的身份不確定

　　B. 由身份高的人送

　　C. 對(duì)禮品加以適當(dāng)說(shuō)明

　　D. 說(shuō)明禮品的寓意

　　答案：A

　　7 豎桌式談判不正確的是

　　A. 以右為尊

　　B. 主方在左

　　C. 客方在右

　　D. 以左為尊

　　答案：D

　　8 圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)，錯(cuò)誤的是

　　A. 主人應(yīng)面對(duì)門

　　B. 主人應(yīng)面背對(duì)門

　　C. 主人在左

　　D. 主賓在右

　　答案：B

　　9 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是

　　A. 座次

　　B. 菜肴

　　C. 餐費(fèi)

　　D. 時(shí)間

　　答案：B

　　10 不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是

　　A. 接受對(duì)方

　　B. 重視對(duì)方

　　C. 記住對(duì)方

　　D. 贊美對(duì)方

　　答案：C

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1 商務(wù)禮儀的基本特征是

　　A. 規(guī)范性

　　B. 對(duì)象性

　　C. 制度性

　　D. 針對(duì)性

　　答案：AB

　　2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說(shuō)法不正確的是

　　A. 左前方引路

　　B. 左后方指路

　　C. 右前方引路

　　D. 右后方指路

　　答案：BCD

　　3 社交場(chǎng)合應(yīng)著

　　A. 制服

　　B. 時(shí)裝

　　C. 禮服

　　D. 民族服裝

　　答案：BCD

　　4 陌生場(chǎng)合可談

　　A. 電影

　　B. 哲學(xué)

　　C. 文學(xué)

　　D. 天氣

　　答案：ABCD

　　5 電話形象要素包括

　　A. 通話內(nèi)容

　　B. 通話時(shí)機(jī)

　　C. 通話時(shí)舉止形態(tài)

　　D. 電話公務(wù)

　　答案：ABCD

　　6 座次排列非基本規(guī)則

　　A. 面門為上

　　B. 以左為上

　　C. 居中為上

　　D. 離遠(yuǎn)為上

　　答案：ACD

　　7 會(huì)客的座次排列分

　　A. 自由式排列

　　B. 相對(duì)式排列

　　C. 并列式排列

　　D. 一排式排列

　　答案：ABC

　　8 相對(duì)式排列時(shí)

　　A. 以右為尊

　　B. 以左為尊

　　C. 以外為尊

　　D. 以內(nèi)為尊

　　答案：AD

　　9 商務(wù)交往中禮品的特征

　　A. 紀(jì)念性

　　B. 宣傳性

　　C. 便攜性

　　D. 獨(dú)特性

　　答案：ABCD

　　10 選擇禮品的原則

　　A. 送給誰(shuí)

　　B. 送什么

　　C. 什么時(shí)間送

　　D. 送什么地點(diǎn)

　　答案：ABCD

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