（精）物業(yè)客服工作計(jì)劃15篇
時(shí)間流逝得如此之快，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)客服工作計(jì)劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)客服工作計(jì)劃1
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。，包括客戶數(shù)據(jù)收集，服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的'反饋工作，針對重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)
十、弱項(xiàng)完善
1、日結(jié)周報(bào)，信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時(shí)掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時(shí)間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作，降低客戶投訴
在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí)，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的xx；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
3、加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP 、 coreldraw軟件的操作等；
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！
物業(yè)客服工作計(jì)劃2
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服―顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好顧客服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是20xx年工作計(jì)劃。
一、 建立顧客服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的顧客喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的'網(wǎng)頁下面設(shè)立顧客服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與顧客聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺
?。ㄒ唬?成立顧客監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立顧客監(jiān)督委員會。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
?。ǘ?建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。。
（三） 搞好客服前臺服務(wù)。
1、 顧客接待。作好顧客的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2、服務(wù)及信息傳遞。包括縱向―實(shí)施由顧客到總公司，橫向―實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3、 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4、 24小時(shí)服務(wù)電話。
三、機(jī)構(gòu)建設(shè)
?。ㄒ唬┏闪⒑笄诳偣绢櫩头?wù)中心。
目前顧客服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
?。ǘ┤藛T編制至少二人。
要搞好顧客服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前顧客服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
以上工作計(jì)劃僅作為顧客服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，顧客服務(wù)工作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
物業(yè)客服工作計(jì)劃3
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服―顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
(一)成立客戶監(jiān)督委員會。由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會（）。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.
(三)搞好客服前臺服務(wù)。
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向―實(shí)施由顧客到總公司，橫向―實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)。協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元 主站蜘蛛池模板： 亚洲国产精品国自产拍av秋霞 | 日韩专区视频 | 欧美激情视频一区二区三区不卡 | 欧美久久精品 | 国产午夜性爽视频男人的天堂 | 免费毛片a线观看 | 成人性生交视频免费看 | 正在播放酒店约少妇高潮 | 日本精品巨爆乳无码大乳巨 | 天天做天天爽 | 国产乱人伦真实精品视频 | 色爱激情网 | 欧美熟妇色ⅹxxx欧美妇 | 免费入口在线观看 | 蜜臀av色欲a片无码精品一区 | 亚洲爆乳无码专区www | 熟女人妻水多爽中文字幕 | 欧美色视频网站 | 国产毛片久久久久久美女视频 | 少妇做爰免费视频网站色黄 | 同性情a三级a三级a三级 | 日韩一区二区三区不卡 | 能在线观看的av | 亚洲精品一区二区三区不卡 | 亚洲天堂成人在线 | 超碰在线免费公开 | 美女内内免费看 | 自拍偷拍日韩精品 | 亚洲美女激情视频 | 少妇裸体淫交免费看片 | 九九热九九热 | 国产网红主播精品av | 欧美久久久久久久久久 | 亚洲乱码一区av黑人高潮 | 亚洲www啪成人一区二区 | 国产综合久久久久鬼色 | 免费无码又爽又刺激高潮 | 国产精品爽爽久久 | 中文无码人妻有码人妻中文字幕 | 国产一区二区精品 | 国产免费午夜福利757 | 黄频在线播放 | 亚洲欧洲国产视频 | 韩国日本三级在线观看 | 成人免费一级片 | 亚洲色无码专区在线观看 | 日本猛少妇色xxxxx猛叫小说 | 攵女h高h1v1深与浅 | 欧美综合视频在线观看 | 色姑娘综合 | 成人动漫视频在线 | 成年人网站免费在线观看 | 涩涩爱在线 | 国产裸体永久免费无遮挡 | 亚洲 自拍 另类小说综合图区 | 午夜视频在线观看吗 | 婷婷影院在线观看 | 久久久av一区二区三区 | 中文字幕在线免费播放 | 亚洲日本中文字幕 | 90岁老太婆乱淫 | 91社区福利 | 在线 | 国产精品99传媒a | 久久小草成人av免费观看 | 国产suv精品一区 | 麻豆精品在线观看 | 久久人人爽人人爽人人片av卡 | 欧美日韩亚洲精品瑜伽裤 | 女人与拘性猛交视频 | 日韩精品91| av男人的天堂在线 | 日日躁夜夜躁狠狠躁超爽2001 | 四色成人| 欧美亚洲色图视频 | 亚洲人成亚洲人成在线观看 | 国产乱来| 日本黄色录象 | 婷婷成人在线 | а√最新版在线天堂 | 午夜成人免费视频 | 国产片自拍 | 日本成熟视频免费视频 | 亚洲加勒比久久88色综合 | 99久久久国产精品免费调教网站 | 一本到亚洲网 | 日韩视频免费观看高清 | 亚洲精品456在线播放dvd | 中国老熟女重囗味hdxx | 日韩成人高清视频在线观看 | 九九九久久久 | 亚洲精久久 | 囯产精品久久久久久久久久妞妞 | 四虎精品| 欧美一本乱大交性xxxⅹ | 国产韩国精品一区二区三区久久 | 99蜜桃在线观看免费视频网站 | 亚洲伊人久久大香线蕉综合图片 | 制服中文字幕 | 国产成人无码网站 | 丰满爆乳在线播放 | 在线观看免费视频一区 | 美女黄频视频大全免费的国内 | 欧美又大又硬又粗bbbbb | 欧美大片在线播放 | 免费看a毛片 | 久久极品| 国语精品一区二区三区 | 嫩草影院在线观看91麻豆 | 91视频在线 | 欧美在线一级 | 一本大道久久东京热无码av | 日韩成人免费在线 | 在线中文字幕一区 | 久久久久久久久888 国产激情无码一区二区 | 五月婷婷婷婷 | 一级做a爱片性色毛片高清 一级做a毛片 | 中文字幕永久 | 久久久亚洲一区二区三区 | 国产一区二区黄色 | 久久精品国产乱子伦 | 成人在线免费观看网站 | 国产精品亚洲一区二区三区在线 | www黄色在线 | 欧美性猛交 xxxx | 一二三四日本高清社区5 | a午夜| 国产suv精品一区二区33 | 欧洲免费av| 狠狠色噜噜狠狠狠7777奇米 | 五月天国产视频 | 在线观看视频一区二区三区 | 成人看的羞羞视频免费观看 | 在线观看国产福利 | 日本丰满熟妇videossex8k 日韩亚洲欧美中文在线 | 免费观看全黄做爰的视频 | 天天拍夜夜添久久精品大 | 男女日批视频 | 久久久久国产 | 亚洲欧美国产精品专区久久 | 自拍偷自拍亚洲精品情侣 | 欧洲熟妇色xxxx欧美老妇软件 | 亚洲国产精品美女 | 97超碰人人爱 | 伊人五月天 | 日本少妇久久 | 亚洲日日射 | 亚洲精品日本 | 久久精品精品 | 成人国产精品色哟哟 | 18女下面流水不遮图 | 欧美日韩视频一区二区三区 | 国产亚洲精品久久久久蜜臀 | 精品人伦一区二区三区潘金莲 | 青青草毛片 | 久久发布国产伦子伦精品 | 老少交欧美另类 | 乱人伦人妻系列 | 男人吃奶摸下挵进去啪啪软件 | 亚洲精品久久久久久久久久吃药 | √天堂资源地址在线官网 | 农村老女人av | 欧美污污视频 | 777久久精品一区二区三区无码 | 国产三级手机在线 | 日韩精品久久久久久久软件91 | 一本一道久久久a久久久精品蜜臀 | 91在线看视频免费 | 美女131爽爽爽做爰视频 | 女女女女bbbb日韩毛片 | 久久久黄色片 | 4455成人免费观看 | 一区二区三区四区在线播放 | 国语对白做受69按摩 | 日本a级片免费 | 夜夜春夜夜爽 | 极品美女极度色诱视频在线 | 亚洲成a人片77777kkkk1在线观看 | 色婷婷国产精品免费网站 | 国产免费视频一区二区裸体 | 在线a亚洲视频播放在线观看 | 国产性生活视频 | 国产中文在线 | 国精产品一区一区三区视频 | 夜夜操夜夜骑 | 人人看人人做 | 国产精品人八做人人女人a级刘 | 色欲aⅴ亚洲情无码av蜜桃 | 日韩内射美女人妻一区二区三区 | 韩国黄色精品 | 天天精品免费视频 | 免费三片在线视频 | 天操夜夜操 | 久久人人爽人人爽人人片亚洲 | 村上凉子在线播放69xx | 波多野结衣在线视频免费观看 | 中文字幕在线观看日韩 | 国产性精品 | 亚洲综合一区二区 | 国产乱人伦精品一区二区三区 | 国产精品无码制服丝袜 | 夜夜撸小说 | 国产欧美一级二级三级在线视频 | 伊人成综合网 | 亚洲综合精品在线 | h网站免费在线观看 | 日韩精品视频在线一区 | 欧美一级淫片丝袜脚交 | 人人草视频在线观看 | 日韩人妻无码精品久久久不卡 | 欧美日韩中文字幕在线 | 久久久国产精品亚洲一区 | 精品黑人一区二区三区久久 | 中文字幕第99页 | 天天夜碰日日摸日日澡性色av | 久久99久久久久 | 免费人成激情视频在线观看 | 五月婷婷丁香综合 | 老司机在线精品视频网站的优点 | 97在线免费视频 | 91麻豆精品国产91久久久久久久久 | 日剧大尺度床戏做爰 | 国产无遮无挡120秒 国产无遮掩 | 精品国产91 | 男人的网站在线观看 | 蜜桃成人在线 | 精品国产乱码久久久久软件 | 久久蜜臀精品av | 亚洲精品乱码久久久久久不卡 | 中文字幕日韩精品一区 | 久久久精品欧美一区二区免费 | 好吊色这里只有精品 | 午夜三级做爰高潮 | 另类亚洲色图 | 中文字幕免费在线视频 | 国产精品揄拍一区二区 | 亚洲免费资源 | 91精品在线免费 | 欧美区一区二区三 | 久久精品综合视频 | 永久免费观看美女裸体的网站 | 久久av高潮av无码av喷吹 | 欧美成人在线免费视频 | av小说在线 | 亚洲欧美一区二区精品久久久 | 毛色毛片免费观看 | 人妻被按摩师玩弄到潮喷 | 中字幕人妻一区二区三区 | 轻点太深了射的好满视频 | www天天色| 爱久久av一区二区三区 | 蜜臀久久99精品久久一区二区 | 激情五月亚洲 | 懂色av中文一区二区三区 | 欧洲美熟女乱又伦av影片 | 欧美一二三四成人免费视频 | 青青草视频在线观看免费 | 中文字幕无码热在线视频 | 国产a级片视频 | 亚洲免费黄色网址 | 中文字幕永久区乱码六区 | 免费黄色网页 | 狠狠躁天天躁夜夜添人人 | 狠狠躁18三区二区一区 | 深夜福利在线观看视频 | 免费国产成人高清在线观看网站 | 国产又粗又长又黄视频 | 男女激情视频网站 | 久久911| 天天夜夜操 | 无码国产色欲xxxx视频 | 爱爱的免费视频 | www.8888久久爱站网 | 高清国产午夜精品久久久久久 | 国产漂亮白嫩美女在线观看 | 毛片视频免费播放 | 丰满少妇高潮惨叫久久久一 | 爱情岛论坛亚洲品质自拍视频 | 日韩精品a片一区二区三区妖精 | xxxx国产片 | 岛国精品一区 | 欧色av| 久久人人爽天天玩人人妻精品 | 精品无人乱码一区二区三区的优势 | 色眯眯视频 | 在线观看欧美一区二区三区 | 亚洲欧美伦理 | 91久久极品少妇xxxxⅹ软件 | 免费毛片播放 | 亚洲夜色| 日韩av无码国产精品 | 成人av影片在线观看 | 91人人看 | 91国内在线| 秋霞福利 | 欧美国产日韩一区 | 国产伦精品一区二区三区免费视频 | 伊人情人综合网 | 欧美在线看片a免费观看 | 精品伊人| 国产亚洲精品久久久优势 | 色网站免费 | 老司机aⅴ在线精品导航 | 黄色三级视频在线观看 | 在线观看一区二区三区视频 | 精品视频一二三 | 97超碰成人 | 深夜爽爽福利 | 麻豆成人久久精品二区三区小说 | 57pao成人国产永久免费视频 | 亚洲精品久久久一区二区图片 | 邻居少妇张开腿让我爽视频 | 国产亚洲精品久久久久久大师 | 国产乱码精品一区二区三 | 激情婷婷综合网 | 欧美一区二区三区在线视频 | 国产激情久久久久久熟女老人av | 377p日本欧洲亚洲大胆张筱雨 | 亚洲免费视频一区二区 | 男人和女人高潮做爰视频 | 丝袜美腿亚洲一区二区 | 老司机福利院 | 成人在线黄色 | av资源免费观看 | 午夜精品一区二区三区免费 | 成熟丰满少妇激情xxxx | www国产com| 依依综合网 | 久久精品香蕉 | 伊人久久大香线蕉综合75 | 国产露脸4p交换视频观看 | 成人性生交大片免费 | www精品国产 | 午夜精品久久久久久久四虎美女版 | 9999国产精品欧美久久久久久 | 精品久久久久久久久久久久久久久久 | 亚洲aⅴ天堂av天堂无码麻豆 | 91老女人| 成人动漫视频 | 亚洲国产成人极品综合 | 少妇黄色片 | 亚洲成av人片不卡无码 | 真人做爰免费毛片视频 | 我要看www免费看插插视频 | 国产一区自拍视频 | 亚洲人成人无码网www国产 | 韩国av毛片| 人人射人人澡 | 亚洲6080yy久久无码产自国产 | 精品在线一区二区三区 | 性欧美一区二区三区 | 国产精品一区二区av日韩在线 | 自拍偷拍国产精品 | 国产自产一区二区 | 国产精品免费看久久久无码 | 日本高清三区 | 亚洲人午夜色婷婷 | 麻豆精品 | 午夜欧美精品久久久久久久 | 777午夜福利理论电影网 | 岛国av噜噜噜久久久狠狠av | 饥渴放荡受np公车奶牛 | 免费观看国产黄色片 | 韩日视频在线 | 噜啦噜色姑娘综合 | 亚洲成熟少妇视频在线观看 | 粉嫩91精品久久久久久久99蜜桃 | 日日色综合 | 国产成人精品在线视频 | 一本一道久久综合久久 | 久久久精品中文 | 污视频在线播放网站 | 国产免费中文字幕 | 欧美大片xxx | 久久人人爽人人爽人人片av不 | 日韩高清在线 | 刘亦菲乱码一区二区三区 | 亚洲高清视频在线观看 | 巨胸喷奶水视频www 午夜无码国产理论在线 | 免费日本黄色片 | 成年美女黄网站色大片免费看 | 欧美性做爰猛烈叫床潮 | 性欧美又大又长又硬 | 日韩国产精品久久久久久亚洲 | 在线视频你懂得 | 97人人澡人人添人人爽超碰 | 午夜性色福利视频 | 日日夜夜拍 | 91在线免费视频观看 | 日韩高清国产一区在线 | 情侣酒店偷拍一区二区在线播放 | 欧美成人精品一区 | 色一情一区二 | 亚色中文字幕 | 四虎永久在线精品免费网址 | 亚洲色图50p | 大肉大捧一进一出好爽mba | 亚洲成人精品av | 久久久久亚洲ai毛片换脸星大全 | 亚洲精品无码国产片 | av在线成人 | 免费超爽大片黄 | 日本在线中文 | www.色人阁.com | 青青草综合 | 欧美性网址 | 精品久久国产字幕高潮 | 中文字幕羽月希黑人侵犯 | 日本不卡一区在线观看 | 丰满少妇高潮在线播放不卡 | 四虎影视亚洲精品一区二区 | 九色视频丨porny丨丝袜 | 国产伦精品视频一区二区三区 | 国产在线国偷精品产拍免费yy | 黄色动漫软件 | 北条麻妃在线一区二区韩世雅 | 国产成人免费ā片在线观看 | 在线中文字幕日韩 | 日本边添边摸边做边爱 | 国产伦子真实事例对白 | 国产精品-区区久久久狼 | 久久久久在线视频 | 色婷婷综合激情综在线播放 | 男人天堂视频在线 | 天美乌鸦星空mv高清正版播放 | 免费av在线网 | 三级理论中文字幕在线播放 | 国产成人精品国内自产拍免费看 | 久久久久无码国产精品一区 | 欧美日激情 | 狠狠色噜噜狠狠狠狠97首创麻豆 | 在线观看成人无码中文av天堂 | 国产精品性 | 狠狠cao日日穞夜夜穞av | 成人妇女免费播放久久久 | 97久久精品一区二区三区观看 | 日日爱视频| 精品国产一区二区三区不卡 | 久久久综合久久久 | 天天操bb| 99久久精品费精品国产风间由美 | 国产美a三级三级看三级 | 国产一区二区三区影院 | 亚洲成a人v欧美综合天堂麻豆 | 日本视频色 | 国产精品入口麻豆原神 | 麻豆文化传媒精品一区观看 | 成人精品视频一区二区三区尤物 | 污网在线看| 日韩精品视频免费专区在线播放 | 中文字幕在线亚洲 | 国产精品新婚之夜泄露女同 | 欧美色图3p | 超碰一区二区 | 亚洲欧美一区二区三区情侣bbw | 日本免费一区二区三区 | zoo性欧美 | 免费一区在线观看 | 精品国产一区二区三区忘忧草 | 国产jjizz女人多水喷水 | 日韩久久无码免费毛片软件 | 日本三级排行榜 | 国产精品视频成人 | 91精品国产一区二区在线观看 | 蜜臀av人妻国产精品建身房 | 99热手机在线观看 | 激情五月少妇a | 嫩草网站入口一区二区 | 欧美性受xxxx | 麻豆videos | 美女av网站 | 色999日韩 | xzjzjzjzjzj欧美大片| 国产色婷婷亚洲99精品小说 | 国产精品久久久久久影视 | 国产亚洲网 | 国产高清视频网站 | 乱人伦人妻精品一区二区 | 欧美黄色大片视频 | 狠狠操狠狠色 | 日韩在线激情视频 | 少妇被黑人到高潮喷出白浆 | 青青草原综合久久大伊人精品 | 99久久久99久久国产片鸭王 | 黄色网页在线免费观看 | 高清国产精品人妻一区二区 | 天天干天天骑 | 亚洲乱亚洲乱少妇无码99p | 精品国产免费第一区二区三区 | 国产无遮挡一区二区三区毛片日本 | 毛片在线免费 | 日本极品少妇xxxx | 久久精品亚洲精品国产色婷 | jizz中国少妇高潮出水 | 国产亚洲精品久久久久秋 | 国产中文字幕乱人伦在线观看 | 欧美黄网在线观看 | 精品视频在线观看一区二区 | a男人天堂| 久久国产经典 | 国产精品免费看久久久8精臀av | 狠狠色丁香久久婷婷综合五月 | 涩爱av天天爱天天做夜夜爽 | 成人免费高清在线播放 | 噜噜噜久久亚洲精品国产品小说 | 国产成人亚洲综合色婷婷 | 免费一本色道久久一区 | 高潮毛片无遮挡高清免费视频 | 日韩精品一区二区三区免费视频 | 99国产欧美另类久久久精品 | 男人添女荫道口喷水 | 亚洲精品乱码久久久久久 | 亚洲欧美日韩精品永久在线 | 成人av激情 | 在线观看av黄色 | 一区二区三区不卡在线观看 | 91爱爱视频| 涩涩久久| 92成人午夜福利一区二区 | 九色论坛 | 国产麻豆免费观看 | 性国产xxxx乳高跟 | 强行从后面挺进人妻 | 日一区二区 | 深夜在线免费视频 | 亚洲免费区 | 加勒比日本在线 | 中文字幕一区二区三区四区视频 | 日本精品视频在线观看 | 91看毛片| 男女边吃奶边摸边做边爱视频 | 亚洲欧美另类综合 | 黄色a级一级片 | 性欧美video另类hdbbw | 午夜精品一区二区三区aa毛片 | 99国产精品人妻噜啊噜 | 波多野结衣一区在线 | 尤物yw午夜国产精品视频 | 日韩精品视频在线看 | 四虎婷婷 | 精品欧美视频 | 男人的天堂av网站 | 欧美巨大双龙性猛交乱大 | 国产精品久久久久影院 | 91porny九色 | 久操视频在线观看免费 | 中文字幕3区 | 日韩一级在线观看视频 | 人人妻人人玩人人澡人人爽 | 亚洲精品拍拍拍在线观看 | 善良的公与媳hd中文字 | 国产第5页| 999国产精品 | 亚洲精品岛国片在线观看 | 欧美乱妇在线观看 | aaaaa级毛片| 99成人在线观看 | 亚洲天堂区 | 一级肉体全黄毛片 | 欧美亚洲少妇 | 中文字幕精品久久一二三区红杏 | 女女同性女同一区二区三区av | 日本美女高潮 | 成人网站在线进入爽爽爽 | 色视频网 | 国产在线天堂 | 1000亚洲裸体人体 | 日本va欧美va精品发布 | 天天干,夜夜爽 | av大片在线无码免费 | 国产精品美女久久久网av | 在线黄色观看 | 久久综合激情网 | 天天操天天操天天干 | 久久99热狠狠色精品一区 | 五月天久久久久久九一站片 | 国产白浆在线 | 伊人色在线 | 中文字幕无线码免费人妻 | 成人免费网站在线观看 | 国产成人8x视频网站入口 | 99热这里有精品 | 亚洲色欲一区二区三区在线观看 | 国模无码视频一区 | 99国产精品久久久久久久成人热 | 免费视频永久免费人 | 男人天堂v | 国产婷婷一区二区三区久久 | 超碰c| 性插插视频 | 成人h动漫精品一区二区原神 | 午夜精品久久久久久久99樱桃 | 欧美日韩黑人 | 亚洲一区 亚洲二区 | 亚洲男人网 | 一区二区久久精品66国产精品 | 亚洲精品自拍偷拍 | 91在线视频免费看 | 国产ts人妖调教重口男 | 国产精品人妖ts系列视频 | 国产精品水嫩水嫩 | 色丁香在线| 日本丰满熟妇videossex8k 日韩亚洲欧美中文在线 | 草免费视频 | 亚洲国产精品国自产拍av秋霞 | www.成人网| 91欧美视频 | 综合人妻久久一区二区精品 | 搡女人真爽免费午夜网站 | 亚洲色域网 | 亚洲三级视频 | 日本熟妇色一本在线观看 | 亚洲成人第一区 | 午夜精品久久久久久久99热 | 免费av网址大全 | 欧美性xxxxx极品娇小 |