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公司停水停電應急預案

時間：2024-11-24 08:48:21 107

公司停水停電應急預案范文（通用12篇）

　　在平日的學習、工作和生活里，難免會突發一些事故，為了避免事情往更壞的方向發展，總不可避免地需要事先編制應急預案。我們應該怎么編制應急預案呢？以下是小編精心整理的公司停水停電應急預案范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　公司停水停電應急預案 1

　　一、指導思想：

　　水電的供給就是住宿部為學生提供正常生活和活動的保障。為預防突發的停水停電事件，保證住宿部在停水停電的情況下能及時采取有效的應急措施，從容面對停水停電中事件，使住宿部正常、有序的工作。

　　二、應急組織機構：

　　由校長、政教處主任、住宿部主任、生活老師組成

　　三、應急措施：

　　（一）可預知性的停水停電

　　1、白天停電，不影響學生的使用，在送電后及時檢查各樓層照明用電恢復正常，發現問題及時排除。

　　2、晚間停電，把平時準備好的應急電筒充滿電，由上晚自習的老師組織好學生有序的護送回住宿部，再由生活老師送入寢室，進入寢室后，學生一律不得下樓外出。

　　3、在停電前燒好開水，提醒學生把各自的水瓶充滿開水，做好停水準備用臉盆存水。

　　4、生活老師將太陽能水罐存滿水，晚間洗漱水由手動太陽能系統供水。

　　5、加強人員巡視，杜絕任何形式的明火出現

　　（二）突發停水停電

　　1、向主管領導了解情況然后向學生解釋情況，宣傳節約用水。

　　2、利用太陽能系統定時向學生提供洗漱用水

　　3、停水超過24小時，將購置大瓶純凈水定量分發給學生飲用

　　4、停水超過36小時，將聯系消防部門請求援助，然而提供學生的日常飲用水的供給

　　5、住宿部的'地勢高，每日的供水必須加壓泵工作才能保證正常的學生用水，因此，當得知停電通知就必須做好停水準備

　　6、晚自習前停電，學生就在住宿部休息，增加部分老師加強管理，每層樓一個遠程應急燈

　　7、晚自習期間停電，在確定較長時間停時，在值班領導的指揮下，學生由當堂任課老師護送，安全有序的回到住宿部，由生活老師安排學生回寢室。

　　8、學生就寢時停電，樓道應急燈自動啟動，加強人員巡視。

　　公司停水停電應急預案 2

　　醫療安全是醫院醫療工作的中心和重點，水、電等支持保障系統是保證醫療安全的重點環節，為確保醫療安全，應對突發事件，根據市衛生局“安全生產年”活動的要求，結合我院的實際情況，特制訂本預案。

　　1、組織領導

　　（1）為了加強停電、停水突發事件應急處理工作的領導，成立院停電、停水等突發事件應急處理領導小組，確定分管后勤院長為總指揮，負責停電、停水應急時的全盤指揮工作。總指揮在停電、停水發生時不在院內時，總指揮由副指揮擔任。

　　（2）總值班為停電、停水副指揮，在總指揮的領導下負責現場具體的搶救工作；各部門負責人任現場指揮。

　　（3）總指揮、副指揮和現場指揮應在接到停電、停水后的第一時間內趕到現場。

　　2、停電、停水等突發事件的防范

　　（1）配備雙路電源：如其中一條突然停電，立即啟用另一條。

　　（2）重點科室設備配備UPS，以防突然停電引起的設備故障或文件丟失。

　　3)病區各樓層通道配備停電應急燈，以保證突然停電后人行通道的安全。

　　(4)自備發電機組，手術室、MICU、NICU、急診室等重點科室專線輸送，保證供電。

　　3、停電、停水、停氣等突發事件的報告程序

　　(1)發生停電、停水時，有關人員立即向值班的水電工報告。值班的電工、水工接到報告后要立即趕到現場進行處理。在發生停電、停水時間可能超過5分鐘以上時，值班人員要立即向副指揮報告。

　　(2)副指揮在接到報告后，應立即趕到相關地點，協助處理。對停電、停水時間有可能超過15分鐘的，要向總指揮匯報。

　　(3)急診、病區、手術室、檢驗科、放射科、功能科、計算機中心等重點部門停電、停水時，值班人員要立即向科主任匯報。科主任在接到報告后要立即趕到科室，預防危重病人發生意外。若遇危重病人正在搶救時，應立即向醫務科或副指揮匯報，醫務科在接到報告后，要立即趕到現場，組織全院力量進行搶救，并同時向總指揮報告。

　　(4)副指揮在接到報告后，應及時了解情況，研究處理辦法，把惡性停電、停水的事件向總指揮匯報。

　　4、停電、停水、停氣處理辦法

　　(1)基礎管理

　　主要科室要裝配應急燈，重點科室要裝配蓄水器。

　　各科室負責人要定期檢查電路、水路，排查安全隱患。發現問題，及時向副指揮匯報，及時維修。要定期檢查各科室搶救設備，如心電監護儀、心電圖機、除顫儀等設備是否在已充電狀態。

　　基建辦要定期組織電工、水工對全院的電路、水路、氣路進行檢修、維護。

　　在發生停電、停水等突發事件后，各部門要及時按程序上報，并積極處理。

　　(2)落實責任

　　醫護人員

　　發生發生停電、停水等突發事件后。應立即向值班電工、水工報告，若病區有危重病人時還應立即向科主任和總值班匯報。做好病員及其家屬的解釋工作，消除病員的恐慌。

　　臨床科室

　　臨床科室負責人在接到報告后，要立即趕到科室，加強危重病人的監護。若遇到危重病人搶救時，應立即向醫務科匯報。

　　在手術過程中突然出現停電，醫護人員應立即向科主作匯報，科主任應立即趕到現場組織處理，并向醫務科匯報。采用應急照明燈，妥善處置，等待來電，急診手術必要時請示副指揮轉院治療。

　　醫技科室

　　在發生停電后，急診生化、常規檢驗項目由檢驗科派專人將標本送到其它醫院檢查。急診需放射、超聲等影像檢查由科室專人將病員轉送其它醫院檢查。各醫技科室在確保醫療安全的前提，應當保護好設備的安全，按操作規程及時做好有關設備的保護工作。

　　基建辦

　　A、定期組織電工、水工、進行業務培訓，提高應急能力。

　　B、在全院各病區的搶救室、醫療區域的樓梯、通道裝配應急燈及消防栓。

　　C、定期組織對電、水路的安全檢查，排查安全隱患，發現問題及時維修。

　　D、在接到發生停電、停水的.報告時，要組織人員趕到現場，立即進行維修處理。對有可能發生停電、停水超過15分鐘以上時，要及時向副指揮匯報。停水時要立即關閉非重點部位的水龍頭，通知重點科室嚴格控制水的使用，并根據情況，積極組織人力、物力，到附近符合食用標準的水源取水。

　　E、停電、停水等突發事件領導小組，組織領導全院停電、停水等突發事件的處理工作，協調與兄弟醫院、供電、供水等部門的關系，確定發生停電、停水等突發事件的處理原則與程序，必要時向上級部門及政府請示報告。

　　5、發生停電、停水、停氣等突發事件的責任追究和獎勵。

　　(1)院突發事件應急處理領導小組對全院發生嚴重停電、停水等突發事件進行調查，對在發生停電、停水等突發事件中處理不力的責任人，依據責任程度按上級有關規定及《醫院考核細則》等有關規定給予相應處罰。

　　(2)對及時發現并采取積極措施避免或減輕因停電、停水等突發事件損害后果的人員給予獎勵。

　　公司停水停電應急預案 3

　　一、停電

　　（一）后勤管理辦公室接到相關部門停電、停水通知，要問清停電、停水時間；

　　（二）后勤管理辦公室應及時通知到各食堂、攤位負責人；

　　（三）后勤管理辦公室及時向領導匯報。

　　二、發電

　　后勤電工立即使用發電機發電，保障食堂正常用電。

　　三、張貼溫磬提示：

　　將停水、停電情況告之師生，提醒師生帶好零錢就餐。

　　四、食堂飯菜加工。

　　如有計劃停電停水：

　　（一）早餐停電停水：

　　（1）前天晚上利用容器備水，做好包子，第二天早上用柴油灶蒸熱；

　　（2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；

　　（3）提供雞蛋、牛奶。

　　（二）中、晚餐停電：

　　（1）米飯：提前將米飯煮好；

　　（2）菜肴：根據發電機發電時間，安排炒菜；使用煤汽灶或煤球爐炒菜。

　　如突然停電：

　　（一）早餐停電：

　　（1）手工包包子，使用柴油灶蒸煮；

　　（2）盡可能提供炒粉、炒飯、煮面、稀飯；

　　（3）提供雞蛋、牛奶。

　　（二）中、晚餐停電：

　　（1）米飯：待發電機發電后及時安排蒸飯；

　　（2）菜肴：待發電機發電后及時安排炒菜或使用煤汽灶、煤球爐炒菜。

　　五、飯菜售賣工作。

　　師生可用現金購買飯菜。

　　公司停水停電應急預案 4

　　（一）了解情況

　　1、接到停水通知后，做好停水準備。告訴中心人員停水時間內節約用水；通知工作人員提前蓄水。

　　2、發生突然停水時，要及時與供水所取得聯系，了解停水情況，包括停水時間長短，停水原因，何時恢復供水。

　　（二）應急程序

　　1、計劃性停水應急程序

　　（1）后勤部門在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時，必須問清楚停水的時間，停多長時間及停水原因，做好記錄。

　　（2）后勤通知護理部組長（夜間通知總值班人員）通知院辦及中心其他部門，說明停水的原因，具體停水時間，停多長時間，并做好臨時供水的準備工作。

　　（3）如時間緊急，應在接到供水公司的通知后，立即通知中心各部門（夜間通知總值班人員），說明情況，向各部門發出通知，包括對講機口頭通知和廣播通知，講清停、送水的時間，并制定好停、送水計劃。

　　（4）通知護理員做好對老人的解釋工作。

　　2、臨時性停水應急程序

　　（1）出現臨時性停水時，應立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時間的`長短。

　　（2）通知中心各部門和行政總值班，說明情況。

　　（3）如停水時間較短（12小時內），通知各部門及老人說明原因，做好臨時停水解釋工作。

　　（4）如停水時間較長，應立即準備發動應急預案，按照計劃性停水應急程序行事。

　　（5）中心內部原因停水時，要查明停水原因，及時搶修，在最短時間內消除故障，恢復供水。

　　（三）應急保障

　　1、中心值班電話隨時保證通訊方式暢通。

　　2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發現問題及時處理。

　　3、停水超過規定時間內（冬季8小時，夏季4小時，其他季節酌情而定）則購入礦泉水作為中心人員飲用水。

　　4、停水時間超過48小時的，則可聯系外援送水，如消防官兵。

　　5、緊急停水時，我院備有蓄水池，保障中心基本用水和食堂用水，若老人需要用水，請護理員主動到食堂取水。

　　（四）注意事項

　　1、請工作人員做好老人解釋和安撫工作。

　　2、后勤部確認停水后用對講機和廣播通知老人和護理員。內容包括：

　　安撫老人、通知老人不要使用飲水機、通知護理員拔掉老人房間飲水機電源和關閉飲水機主機水源總閘、通知其他工作人員關閉飲水機主機水源總閘。并相互提醒。

　　3、恢復供水后，要后勤要利用廣播和對講機通知各工作人員，先行打開各區洗漱龍頭放出含雜質的水，后開啟飲水機主機總閘。

　　公司停水停電應急預案 5

　　一、為保證醫療工作秩序，防止突發停電、停水事故的發生，并能在事故后迅速有效控制處理，本著預防為主、分工負責的原則，增強抵御突發停電、停水事故的能力，提高快速反應能力，及時有效地防止事故隱患，結合我院實際情況，保障水、電、氣的正常運作，特制定廈門市婦幼保健院的突發停電、停水事故的應急救援預案。

　　二、本預案指突發緊急情況造成病人或工作人員的生命財產損失或與醫院有關的安全事故突發的責任事件和非責任事件，本預案制定廈門市婦幼保健院緊急情況應急處理領導小組與安全工作領導小組，建立以行政院長負責制為主，后勤、醫務護理、消防等基層領導為成員，各科工作人員包括水、電、氣在崗工作人員為組員的救急小組。

　　三、緊急情況按性質分類有：事故：因自然災害影響或不可逆轉的原因而造成的突發停電飛停水，損失比較大。

　　事件：突然跳閘或不正當使用電源而引起的突發停電、停水，損失不大。線路檢修，或由于電力資源維護而引發的停電、停水事件。

　　四、緊急情況報告程序及內容：

　　1、在接至電力或水力部門停電、停水通知時，保障部門應及時通告各科室作好準備工作，并進行備用電源的預啟動和準備開啟二回路電源。

　　2、在接至科室的停電、停水報告時，水、電工維修人員應及時趕赴現場，對事故迅速作出正確的判斷，然后采取有效的措施，排查事故。

　　3、由于病人或工作人員不正當使用電器或電源而引發的停電事故或災害性事故，應保持頭腦清醒，在第一時間撥打電工維修人員的電話，并向總值勤班和值班領導匯報。若由非正當原因電路損壞而引起的火災，應及時撥打保衛消防科的'電話。通知電力維修人員與院部總值班人員。

　　五、預案實施：

　　1、基本原則：第一知惰，快速應對，按層分工，分級負責，統一指揮，各方協作，對突如其來的緊急情況作出快速反應。

　　2、重大緊急情況，值班領導和分管領導要及時和院部聯系，根據院部的意見對緊急情況作出妥善的處置。

　　3、當臨床一級科室接到總務科的停電通知后，應對本科室的工作提前作出安排，接停水通知應及時作好水源的儲備，停電前應向總務科領取應急電源燈，向病人將停電、停水原因解釋清楚。

　　4、在由于突然跳閘或線路問題引發突然停電、停水的事故時應立即拔打電工值班室的電話或總值班電話。每個科室應將水、電維修工的電話貼在醒目的位置，并開啟備用應急燈，關閉貴重醫療設備電源，以防突然來電時由于電壓不穩造成損害；同時電工在接到時報警電話后，如若有重點科室的報警，要即時開啟第二回路的電源，或啟動備用柴油自起動發電機，在5秒內即需供電，確保重要科室（手術室、ICU、產房、新生兒監護室、急診科等）的安全用電、用水。

　　5、夜間突發停電、停水事故后，也應直接撥打水電維修工的值班電話，手術室等重點科室若有手術或危重病人的搶救任務，則必須通知總值班和醫務部，由總值班現場作出處理決定，任何工作人員必須服從值班領導的安排。科室值勤班醫生和護理人員則必須指揮和安撫病人留在病室，不可慌亂，或來回走動，避免發生不測。

　　6、突發停電、停水及需維修的事件，相關科室或知情人員應立即向總務科或分管領導、總值班報告，由總務科迅速安排水、電維修工迅速查明原因，進行搶修，值班人員與科室值班醫生將原因向病人解釋清楚，維持好秩序。

　　六、有關規定和要求

　　為能在事故、事件后迅速準確、有條不紊的處理事故事件，盡可能減少事故事件造成的損失，平時必須做好應急救援準備工作，落實崗位責任制和各項制度。水電工在平時每天檢修電路時，特別要檢查各樓層病室特別是重點醫技科室（手術室、ICU、產房、新生兒監護室、急診科等）的安全指示燈是否正常，確保異常停電、停水時樓道的照明。

　　七、調查與結案：事故事件的原因、過程的調查必須堅持實事求是、尊重科學的原則，堅持事故事件的原因過程責任歸屬未查清不放過、整改后措施未落實不放過的原則，在對緊急情況進行應急處理后，根據具體的職責分工，負有管理責任的領導和工作人員應對緊急情況發生的原因、過程及時認真的調查，限期總結。

　　八、紀律與獎懲：在對事故情況的應急處理和事后處理中表現出色的人員，醫院將通過討論給予獎勵。

　　公司停水停電應急預案 6

　　防止因停水、停電造成的事故發生，根據上級主管部門有關文件精神，經學校研究決定，特制定停水、停電應急預案。

　　安全領導小組

　　組長：徐xx

　　副組長：肖xx

　　成員：各班班主任及后勤人員。

　　一、主要職責：

　　及時了解有關停水、停電的信息，掌握學校預防突然停水、停電的`設備配置情況，并根據學校實際提出預防對策和措施，加強對學校師生安全教育，增強師生防護意識和能力。

　　二、工作措施：

　　1.加強學校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進行停水、停電事故發生的預防知識宣傳教育和訓練，一旦發生停水、停電的現象學生不至于慌亂。

　　2.加強對預防停水、停電的設施檢修和安裝，學校根據實際情況投入經費，安裝一些相關的預防突然停水、停電設備，如：在宿舍樓、教學樓樓梯應有應急燈、安全出口標志，保證樓梯暢通及護欄牢固，停水、停電發生時班主任、課任老師組織學生安全疏散。

　　三、報告與響應：

　　1.事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯系說明情況的前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準備。

　　2.事先未接到通知的臨時停水、停電：

　　（1）行政值班人員應馬上把情況報告給停水、停電安全領導小組，由領導小組分頭布置有關工作。

　　（2）領導小組成員應馬上電話通知各重要職能部門，如：通知食堂安排好膳食和臨時照明用具，通知教育處安排好班主任和任課老師在各樓過道、樓梯維持秩序。

　　（3）總務處負責組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時與當地自來水、電力部門聯系協調，盡快排除故障。

　　3 .晚自習期間停水、停電：

　　（1）學校值班人員應及時電話通知值班電工和維修人員。

　　（2）停水、停電發生后，各值班教師應立即到指定樓層組織學生進教室維持秩序，有組織、有計劃地疏散。

　　公司停水停電應急預案 7

　　為切實保障全校師生的安全，有效應急處理全校可能發生的突然停電現象，防止因停水、停電造成的事故發生，根據上級主管部門有關文件精神，經學校研究決定，特制定停水、停電應急預案。

　　安全領導小組組長：趙瑞深副組長：趙瑞深

　　成員：黨慶華易軍各班班主任

　　一、主要職責：

　　及時了解有關停水、停電的`信息，掌握學校預防突然停水、停電的設備配置情況，并根據學校實際提出預防對策和措施，加強對學校師生安全教育，提高師生防護意識和能力。

　　二、工作措施：

　　1、加強學校安全教育宣傳工作，充分利用宣傳欄、黑板報、校園廣播等宣傳陣地，通過主題班會、廣播站等形式對全校師生進行停水、停電事故發生的預防知識宣傳教育和訓練，一旦發生停水、停電的現象學生不至于慌亂。

　　2、加強對預防停水、停電的設施檢修和安裝，學校根據實際情況投入經費，安裝一些相關的預防突然停水、停電設備，如：教學樓樓梯應有應急燈、安全出口標志，保證樓梯暢通及護欄牢固，停水、停電發生時年級組長、班主任、課任老師組織學生安全疏散。

　　三、報告與響應：

　　1、事先通知的停水、停電，在與各處室取得聯系說明情況前提下，通知全體師生做好停水、停電前的準備。

　　2、事先未接到通知的臨時停水、停電：

　　（1）行政值班人員應馬上把情況報告給停水、停電安全領導小組，由領導小組分頭布置有關工作。

　　（3）總務處負責組織水、電維修人員查明停水、停電原因并及時與當地自來水、電力部門聯系協調，盡快排除故障。

　　公司停水停電應急預案 8

　　為加強行政辦公中心物業服務中心對突發應急事件應急處置的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，保障迅速有效地處理應急事件，將應急事件對人員、財產和環境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障行政辦公中心辦公人員(辦事人員)的生命財產安全，特制定本辦法和預案。

　　一、應急組織構成和職責：

　　1、總指揮：物業服務中心經理(總指揮不在場時由副總指揮臨時擔任)

　　副總指揮：物業服務中心副經理（或工程值班班長）

　　職責：負責指揮應急事件的搶險，協調與公司、其它單位和本部門的各種資源，發布各種通告、命令。

　　2、應急搶險分隊構成：

　　（1）工程搶險組：值班員

　　職責：一旦接到預警信息后，按照應急預案的要求，投入現場應急搶險。

　　（2）勤支援組：客戶服務中心和秩序維護部人員

　　職責：投入現場應急搶險處理，提供事件預防及搶險過程必須的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協調等事項。

　　二、預警信息發布：

　　由客戶服務中心發布：Ⅳ級突發停電應急事件預警。應急人員到位時限：正常上班員工、非正常上班值班員（指工程部、秩序維護部）5分鐘；其他非正常上班員工在30分鐘到現場。

　　三、應急響應程序：

　　（一）、當Ⅳ級突發停電事件預警信號發出后，物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應向客戶服務中心報告，由客戶服務中心啟動本處理辦法和預案，接到通知的應急人員必須在規定時限內趕到現場進行應急處理，聽從物業服務中心經理的指揮和調遣。

　　（二）、應急處置原則：

　　（1）必要時注重人員及時疏散。

　　（2）注重引導受影響客戶，全力控制局面。

　　（3）注意救援人員安全。

　　（三）、基本應急響應

　　1、市電停電（含市電故障停電）：

　　（1）當發現行政辦公中心電力供應中斷時，物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班員應立即向供電局客服務人員聯系，確認是否屬市電停電及停電回路、停電持續時間，同時向客戶服務中心報告。

　　（2）當屬短時(瞬間)停電時，按照供電局或機關事務管理局的具體指示執行。

　　（3）當屬大范圍、較長時間停電時，工程值班人員按操作規程的倒閘工作要求進行操作倒閘；工程組應對樓宇的公共走道、疏散通道等部位的應急照明進行檢查是否能正常工作。若無應急照明或應急照明不能正常工作時，應及時安排人員提供臨時照明。在公共信息公告牌上發布通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進行告示，做好辦公人員(辦事人員)的'解釋工作，工程值班人員應啟動應急發電機，提供應急照明。對于有特殊要求的一些重要單位(如信息中心機要局等)，應盡量為其提供臨時用電。

　　（4）當屬限負荷供電造成局部區域供電分支回路拉閘斷電時：首先向受影響的辦公人員(辦事人員)提前發放通知，并把限電負荷要求向辦公人員(辦事人員)說明清楚做好溝通；在拉閘斷電前5分鐘對受影響區域內的重要客戶進行核查，確認該區域所使用的重要設備已做好相應保護措施后方可斷電；若在晚上還需向重要區域的客戶提供臨時照明。

　　2、區域供電故障停電：

　　（1）工程部應安排維修人員對發生故障的設備設施進行檢查，對受影響的設施設備采取有效防護措施，如維修人員先把停電區域的總開關斷開，待電力恢復后，再逐一合上，以免突然供電損壞設備或導致意外事故的發生。

　　（2）如因設備或線路故障(短路)引起供電回路停電，應在排除故障后才能恢復供電。但要立即啟動應急發電機，提供應急照明，保障消防安全監控系統等重要設備設施的供電需要。

　　（3）后勤支援組在公共信息公告牌上發出通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進行告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，對于有特殊要求的一些重要客戶(如信息中心機要局等)，應盡量為其提供臨時用電。

　　（4）如設備或線路的電氣聯絡部分發熱、發紅，不能繼續運行時，應設法將負荷倒換至其它設備線路供電或者降低負荷，并繼續觀察，采取相應措施。

　　（5）低壓配電盤母線及其引出線故障時，應將故障母線隔離，然后設法對受影響的部分恢復送電。

　　3、在停電期間：

　　（1）如電梯發生困人事件時，參照《電梯困人及電梯故障應急處置預案》執行。

　　（2）對人員密集場所如收費窗口等重要經濟部位派出應急巡邏秩序維護人員，防止刑事(治安)案件、哄搶物品、群體鬧事等事件發生。

　　（3）對停電區域內的公共部位派出應急巡邏秩序維護人員加大巡邏力度，防止刑事(治安)案件、哄搶物品、等事件發生，必要時向受困的辦公人員(辦事人員)提供協助。

　　（4）事故處理人員要加強自我保護，采取妥善處置方式，力爭將損失和負面影響降到最低。

　　4、擴大應急響應

　　一旦應急事件有從Ⅳ級擴大(上升)趨勢，或直接發生Ⅳ級以上的應急事件時，客戶服務中心必須在第一時間向物業服務中心經理和公司主管領導報告，物業服務中心經理向機關事務管理局主管領導報告，客戶服務中心立即按Ⅳ級以上的應急事件通知應急人員到達現場，由物業服務中心經理進行現場指揮與協調。

　　四、當應急事件處理完畢后，由物業服務中心經理發布結束應急響應程序，轉入后期處置階段。

　　五、后期處置：

　　1、事后物業服務中心安排有關人員對受損辦公人員(辦事人員)的拜訪，以誠懇的方式化解可能存在的矛盾；采取適當措施協助受影響的辦公人員(辦事人員)在最短時間內恢復生活、工作秩序。

　　2、客戶服務中心應配合行政財務人員對事故中財產損失進行評估或向保險公司進行索賠事宜。

　　3、物業服務中心區域管理員、秩序維護部值班人員要做好各項相關記錄。

　　4、物業服務中心對事件的發生及處理經過、損壞情況、經驗教訓、改進措施等做出報告；并對應急事件處置過程中，為保護辦公人員(辦事人員)生命財產安全做出突出貢獻的人員向公司報告。

　　公司停水停電應急預案 9

　　一、目的

　　為預防突發性停電而造成商場內人員傷害和保證貨品之安全。

　　二、適用范圍

　　適用于本轄區商場物業。

　　三、職責

　　1、高壓配電工程人員負責了解停電原因，并及時告之監控中心及重要租戶，做好送備用電工作和恢復正常供電工作。

　　2、監控人員負責做好停電說明工作并對重點部位實施嚴密監控，與保安人員配合防止造成人員傷害和貨品損失。

　　3、保安人員負責各出入口安全工作及停電區域的.安全巡視工作，并與樓層管理人員協同，做好客戶人員之疏散工作和貨品安全工作。

　　4、管理部工作人員做好組織協調和善后處理工作。

　　5、樓層管理人員和營業員做好客戶疏散引導工作和商戶柜內的貨品安全工作。

　　四、處理流程

　　(一)停電應急處理程序：

　　1、工程措施

　　2、安全措施

　　3、善后處理

　　(二)停電應急處理方案：

　　當購物中心發生停電事故時，工程技術主管必須馬上到高壓配電房，現場（值班）高壓配電技術人員及時采取如下措施：

　　1、當屬于購物中心區域內停電的

　　（1）維修技術人員在檢查購物中心設備故障同時，將停電區域、情況告之監控中心，以備采取相關措施。（對停電區域的重要租戶也應在第一時間告之）。

　　（2）至停電區域，檢查故障原因。檢查設備運行狀況，記錄工作參數，對較大載荷的機電設備或用電單元作關停處理，避免恢復供電時瞬間電流損壞設備。

　　（3）查明故障后，工程部應組織人力搶修。

　　（4）在搶修同時恢復未受損壞區域之正常營運。

　　2、當屬于外網供電而造成停電的（高壓失電）

　　（1）啟動購物中心備用電源（在通常情況下，主、備電源處于自動切換狀態），必須保障重要部位如消防電梯、消防走道、水泵、疏散照明等供電。

　　（2）技術人員致電供電部門查詢故障原因，并將答復保存。

　　（3）通知監控中心和重要租戶。

　　（4）組織人員做好恢復供電前設施設備檢查及保養工作。（具體操作見附件一）

　　3、物業人員安全措施如下：

　　（1）監控、安全保衛人員

　　（2）接到停電原因（或發現、收到停電報告時）及時通知物業管理人員及工程主管。

　　（3）對停電區域實施重點監視。

　　（4）通知保安主管（人員）即刻趕赴停電營業區域，加強看護（尤其是收銀臺）。（其人員調動有保安主管統一調配）

　　（5）必要時（得到總值確認后），通過消防廣播，告之在場人員。（告之具體內容需得到總值確認）。

　　（6）維持秩序，加強停電區域的巡邏，控制人員進出，必要時（在得到總值確認）封閉進出通道。

　　（7）在接到做出疏散決定后，協助物業管理人員和樓層管理人員對在場購物人員及貴賓進行疏導工作。

　　3、物業管理人員

　　（1）在接到停電報告后，第一時間趕赴現場。

　　（2）組織協調現場工作并做出是否做出疏散之決定（將決定報告總值）。

　　（3）在停電時，如業戶有特殊服務需要的，管理人員應提供必要之服務，如傷員接送等。

　　（4）如有人員傷害和設施設備受損，向保險公司及時提出索賠申請。

　　4、樓層管理人員、營業員、收銀員安全措施如下

　　（1）在發生停電事故時，保持鎮靜，忌離開營業現場，保證貨品、財物安全。

　　（2）必要時，告之客戶，暫時停止營業。

　　（3）在接到疏散通知后，引導客戶走安全通道，離開商場。

　　（4）在恢復供電后，協助管理人員做好物品清點工作。

　　(三)停電應急處理注意事項：

　　1、停電發生時，必須核實電梯內有無乘客受困，必要時按電梯困人應急方案予以解救。

　　2、電工應檢查電話、弱電監控、消防等系統，使之處于正常工作狀態。

　　3、購物中心備用電源提供之電力不能滿足正常營運需要，故次要場所如照明可能不足，物業人員應密切注意人行道、車道交通等情況，必要時放置照明物，放置警示牌方便行人。

　　4、在無應急燈情況下，次要崗位如人員如清潔等工作人員應手持電筒護在物業管理員的統一協調下，送賓客進出。

　　5、管理部適時對人員進出路線合理調整。

　　公司停水停電應急預案 10

　　一、目的

　　為提高員工的應急準備和響應能力，在發生系統停電險情時，全體員工能依據規范和相關程序，有組織的做好應急處

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公司停水停電應急預案

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